На Каймановых островах в ноябре пройдет конференция CTO по туризму и кадрам

Когда специалисты по кадрам со всего региона встретятся на Каймановых островах в ноябре на 9-й конференции по кадрам в сфере туризма, перед ними будет стоять задача разработать эффективные стратегии и планы по созданию высокопроизводительных и мотивированных сотрудников.

Конференция 28-30 ноября, организованная Карибской туристической организацией (CTO) в сотрудничестве с Департаментом туризма Каймановых островов (CIDOT), проходит в то время, когда Карибский бассейн сталкивается с обострением конкуренции в глобальных высокотехнологичных и инновационных отраслях. промышленности, и на фоне растущих призывов к полному переосмыслению способов взаимодействия лидеров туризма с рабочей силой.

«Существует острая потребность в высокопроизводительной, устойчивой рабочей силе, которая имеет решающее значение для устойчивости туристического сектора в этой постоянно меняющейся среде», — заявила Шэрон Бэнфилд-Бовелл, региональный консультант по развитию человеческих ресурсов CTO, поскольку планирование конференции усиливается.

По ее словам, создание высокоэффективных команд сопряжено с трудностями, в том числе с нежеланием или отсутствием мотивации сотрудников к изменениям; низкая производительность и моральный дух сотрудников; и нехватка соответствующих навыков, а также слабое или устаревшее мышление и стиль лидерства.

Однако, как сказал Банфилд-Бовелл, хотя технологии могут способствовать повышению эффективности, «реальная ценность в туризме - это наши человеческие ресурсы - сила людей - и способность хорошо обученной, высоко ценимой и справедливо оплачиваемой рабочей силы выходить за рамки процесса. и прибыль ».

В конференции, посвященной теме «Создание устойчивых, высокоэффективных и устойчивых кадровых ресурсов Карибского туризма для глобальной конкурентоспособности», примут участие эксперты в области людских ресурсов, туризма и труда, в том числе Клаудия Коенджертс, директор отдела и офиса Международной организации труда по вопросам достойного труда. для стран Карибского бассейна, который выступит с основным докладом на тему «Будущее сферы труда – что станет новой нормой».

Команда технического директора работала с CIDOT над созданием динамичной программы пленарных заседаний, мастер-классов, студенческого форума и экскурсии.

«Как страны Карибского бассейна, нам крайне важно сделать необходимые инвестиции, которые стимулируют посещаемость в этой глобально конкурентоспособной отрасли. Хотя эти инвестиции часто осуществляются в форме развития недвижимости или расширения маркетинга, я считаю, что самым большим преимуществом любого туристического продукта являются его люди», — прокомментировала Роза Харрис, директор по туризму Каймановых островов. «Каймановы острова продолжают развивать местный персонал в сфере туризма посредством общенационального обучения обслуживанию клиентов, предоставления стипендий для получения высшего образования и создания программы профессиональной сертификации в нашей Школе гостеприимства. Мы гордимся тем, что в 2018 году проводим Конференцию по управлению персоналом Карибской туристической организации, и с нетерпением ждем возможности пригласить профессионалов со всего региона, чтобы поделиться передовым опытом о том, как мы можем укрепить наши кадры в сфере туризма для коллективного успеха».