Дубай запускает систему электронных жалоб

(eTN) – Новая инициатива соответствует видению вице-президента и премьер-министра ОАЭ и правителя Дубая Мохаммеда бин Рашида Аль Мактума, а также директивам Хамдана бин Мохаммеда бин Рашида Аль Мактума, председателя Исполнительного совета Дубая, в рамках программы повышения квалификации правительства Дубая (DGEP).

Генеральный директор DTCM Халид А бин Сулайем сказал, что система электронных жалоб является шагом на пути к совершенству, намеченному правительством Дубая в рамках инициативы электронного управления. Он сказал, что новая система будет иметь большое значение для повышения стандартов обслуживания, чтобы оправдать ожидания туристов и посетителей Дубая.

По его словам, новая система повысит доверие инвесторов, бизнесменов и посетителей в эмирате, поскольку она обязана рассматривать их жалобы.

Общественность может подавать жалобы по электронной почте, факсу или по бесплатному телефону.

В департаменте уже семь лет действует система подачи жалоб, но программа была модернизирована в соответствии с инициативой электронного правительства.

Чтобы ознакомить сотрудников DTCM с новой системой и обеспечить лучшие результаты, департамент организовал правительственные семинары, в которых приняли участие более 50 сотрудников.

Система электронных жалоб была запущена на сайте DTCM (www.dubaitourism.ae) 9 декабря.

Источник: Департамент туризма и коммерческого маркетинга Дубая.