Устойчивое развитие и поездки специалистов возглавили повестку дня заключительного дня WTM Лондон 23, где известный режиссер телевизионных документальных фильмов поразил публику своим основным докладом, завершающим одно из самых успешных мероприятий за последние годы.

Луи Теру получил международное признание за создание высоко оцененных документальных фильмов на самые разные темы. Он провел много времени в путешествиях и в своем выступлении признал это силой добра.

Он также держит руку на пульсе сегодняшних тенденций. Признавая тенденции как к экспериментальным, так и к экологичным путешествиям, он отметил, что волнение часто возникает от «встречи с необыкновенными людьми, а не от путешествия на невероятные расстояния».

Он посоветовал переполненному залу: «Наслаждайтесь впечатлениями, которые означают, что вы быстро погружаетесь в глубину, а не местами, где вам предлагают фуршет и шоу Элвиса… не то чтобы я не был неравнодушен к шоу Элвиса».

В последний день в рамках Саммита по устойчивому развитию, модератором которого выступил ответственный советник по туризму WTM London Гарольд Гудвин, в последний день в других местах возникали фуршеты.

На саммите были рассмотрены самые серьезные проблемы в сфере устойчивого туризма, в том числе чрезмерный туризм, который снова оказался в центре внимания, поскольку объемы путешествий возвращаются к допандемическому уровню.

Гудвин отметил, что дестинации неохотно приводят примеры того, что сработало, а что нет, когда дело касается слишком большого количества посетителей. Он выделил «Барселону» как одно из немногих исключений, добавив: «Нам нужно больше такого обмена».

Мартин Брэкенбери, бывший президент Международной федерации туроператоров и советник UNWTO, считает, что ответственный туризм сейчас находится в центре внимания многих туристических организаций.

Он сказал: «Сорок лет назад я впервые стал больше беспокоиться о влиянии туризма на окружающую среду, но члены правления не интересовались этим. Это был 1982 год. Я не думаю, что в наши дни найдется хоть один зал заседаний, где бы это могло быть так».

Между тем, на заседании, посвященном экологически чистому транспорту, Бьорн Бендер, генеральный директор Rail Europe, заявил, что каждую неделю ездит в Париж из Швейцарии на поезде и у него даже нет автомобиля. Он считает, что больше топ-менеджеров смогут путешествовать экологично.

Также обсуждались правила, касающиеся устойчивости путешествий, при этом был достигнут консенсус в отношении того, что путешествия и туризм должны работать в рамках параметров, не разработанных специально для них, таких как здравоохранение и безопасность. Однако отраслевое регулирование устойчивости могло бы помочь.

Изабель Хилл, представитель Глобального центра устойчивого туризма, сказала: «Риск отсутствия регулирования на данном этапе является экзистенциальным». Она добавила, что необходимо разрешить совместную работу по экологическим вопросам. «Я боюсь, что отрасль конкурирует за устойчивое развитие, и это безумие, и нам необходимо переосмыслить то, как компании могут сотрудничать, не нарушая антимонопольных правил».

Авиационные эксперты воспользовались возможностью, чтобы рассказать о своих усилиях по минимизации воздействия полетов на окружающую среду. Джон Стрикленд, директор JLS Consulting, в беседе с Домом Кеннеди, старшим вице-президентом по управлению доходами, дистрибуцией и отдыхом, в Virgin Atlantic, рассказал, как перевозчик находится на пути к получению разрешений регулирующих органов, необходимых для выполнения трансатлантического рейса в конце этого месяца, в полном объеме. работающий на экологичном авиационном топливе.

На той же сессии присутствовал Саймон Макнамара, директор по связям с правительством и промышленностью Heart Aerospace, шведского стартапа, разрабатывающего 30-местные электрические самолеты для региональных маршрутов протяженностью до 200 км. Ожидается, что его самолеты поступят на вооружение в 2028 году.

Однако устойчивость – это нечто большее, чем просто климат. Саша Денч, генеральный директор и посол Конвенции ООН по мигрирующим видам, призвала туристические компании подумать, как они могут изменить ситуацию к лучшему. «Природа действительно нуждается в помощи. Есть возможности, когда туризм может стать самой мощной силой добра».

В других странах «поведенческая наука» рассматривалась как рычаг для обеспечения устойчивости, например, запрет расточительных шведских столов. Стефани Бойл, руководитель кампании Фонда безопасного туризма, сказала: «Удивительно, что, если вы не предоставляете пластиковые соломинки, люди не используют пластиковые соломинки».

Устойчивое развитие важнее, чем описывать его как тренд, тогда как роль влиятельных лиц в отрасли все еще оценивается. Ключевые влиятельные лица присутствовали на WTM London 23 и объясняли, как туристическая индустрия может использовать социальные сети в своих интересах.

Экспертная группа подчеркнула, что видео, особенно более длинные посты продолжительностью более одной минуты, можно использовать для продвижения направлений, несмотря на популярность короткого формата Tik Tok. Дэн Гордон, менеджер стратегического агентства Google, сказал: «Нет отрасли, которая находится в лучшем положении и имеет более привлекательный продукт. [Видео] не является эксклюзивом короткометражного формата».

Паула Д'Урбано, руководитель TikTok LIVE Creators UK, добавила: «Краткая форма процветает уже несколько лет, туристические бренды должны быть там, я до сих пор вижу так много таких, которых нет». Она назвала Ryanair «брендом, который привлек игривую и необычную аудиторию, существующую в Tik Tok».

Она посоветовала: «Очень важно зацепить первые три секунды», но добавила: «Пятьдесят процентов времени в Tik Tok тратится на видео длительностью более одной минуты. Путешествия очень хорошо подходят для этих более длинных видеороликов».

Другие варианты, помимо влиятельных лиц, были отмечены как способ повышения туристического профиля развивающихся направлений. Каналы B2B – это путь вперед, сказал Ибрагим Оста из USAID по развитию устойчивого туризма в Боснии и Герцеговине. Он также подчеркнул необходимость обучения студентов, взрослых и преподавателей в сфере гостеприимства.

На той же сессии директор Visit Malta в Великобритании и Ирландии Толен ван дер Мерве высоко оценила важную роль турагентов в привлечении туристов, заявив, что они оказали «огромное влияние» в 2023 году.

На другой сцене докладчики из трех африканских стран продемонстрировали свои навыки приключенческого туризма и рассказали, как они облегчают развлекательный туризм для иностранных гостей.

В Руанде действует туристическая политика «одного магазина», что означает, что операторы и застройщики могут получать лицензии и информацию в одном месте, а не в нескольких агентствах, в то время как Сьерра-Леоне стремится создать авиакомпанию для отдыха, чтобы привлечь больше туристов из Великобритании. Тем временем, как услышали делегаты, Замбия пытается сбалансировать потребности застройщиков с необходимостью быть устойчивыми, что означает разрешение сафари-домиков, а не пятизвездочных отелей.

Развивающиеся направления имеют такой же профиль роста, как и нишевые путешествия, причем оба они используют дух времени, связанный с путешествиями, основанными на впечатлениях. В рамках конференции, посвященной впечатлениям, руководители Halal Travel Network, Всемирной ассоциации продовольственных путешествий и Глобального совета по здравоохранению рассказали делегатам о потребностях путешественников, заинтересованных в этих сегментах.

У признанных направлений есть разные проблемы: делегатов, ведущих бизнес в Европе, предупредили о распространении фейковых веб-сайтов ETIAS (Европейская система туристической информации и авторизации) перед введением системы в середине 2025 года.

Изабелла Купер, старший специалист по управлению заинтересованными сторонами Европейского агентства пограничной и береговой охраны, заявила, что уже существует 58 фиктивных веб-сайтов, что вызывает опасения по поводу возможного неправильного использования и дезинформации. Путешественники смогут получить ETIAS только через сайт europa.eu/etias.

Люк Петербридж, директор по связям с общественностью Abta, заявил, что рекламные кампании Европейской комиссии о внедрении ETIAS и системы входа-выхода (EES) в 2024 году будут «критически важными» для «смягчения сбоев».

Брендинг является частью профиля любого туристического бизнеса и областью, в которой отрасль могла бы добиться большего. «Подавляющее большинство туристических брендов не дифференцированы — это огромный разрыв», — говорит Джейми Донован, директор по работе с клиентами аналитической компании Kantar.

Он посоветовал делегатам обратить внимание на бренды, не связанные с путешествиями, такие как Johnnie Walker, Sephora и Coca Cola, чтобы получить вдохновение о том, как создать дифференцированный бренд и запустить схемы лояльности, которые работают для потребителей.

В заключительный день также обсуждался личный брендинг. Бизнес-лидер, предприниматель и консультант Сара Моксом выступила в рамках Маркетингового саммита, посоветовав людям задуматься о своем бренде. Она предположила, что людям нужно думать о том, «что вы говорите и как вы это говорите, как вы действуете, какие чувства вы вызываете у людей» при создании своего личного бренда.

Во время сессии под названием «Ключи к созданию надежного бренда в постпандемическом мире» она также сказала: «Если вы еще не приобрели домены своего имени, почему бы вам не пойти и не сделать это? Есть ли у вас какие-нибудь видеосвидетельства о том, что вы можете сделать?»

Она также предложила людям начать с одной социальной сети, а не пробовать их все. «Постарайтесь понять, где находится ваша аудитория», — сказала она.

И она сказала, что люди должны установить регулярный график работы над своим брендом, «такой же, как чистка зубов».

eTurboNews является информационным партнером для Мировой туристический рынок (WTM).