World Tourism Network предупреждает: не разрушайте Luxury Travel Mar …

Раскрыто будущее роскошных путешествий после COVID
Раскрыто будущее роскошных путешествий после COVID

Туризм основан на создании воспоминаний, а воспоминания рождаются из уникальных и увлекательных впечатлений. Если уровень обслуживания первым классом будет снижен до уровня обслуживания, который был у эконом-класса несколько лет назад, но по более высокой цене, тогда профессионалы в области путешествий не должны удивляться, когда бизнес в конечном итоге перестанет существовать.

  • С тех пор, как пандемия Covid опустошила туристическую отрасль, ее лидеры искали способы возместить финансовые потери. 
  • Некоторые в отрасли подняли цены, другие сократили поставки товаров и услуг, часто обвиняя инфляцию, сбои в цепочке поставок, нехватку квалифицированных сотрудников или пандемию Covid.
  • Компания World Tourism Network понимает, что проблемы, перечисленные выше, являются реальными проблемами.

Доктор Питер Тарлоу, президент World Tourism Network, который также является экспертом в области глобальной безопасности путешествий и туризма, объясняет:

Эти проблемы, однако, относятся к отрасли, и для отрасли, стремящейся преодолеть границу катастрофы, нецелесообразно использовать меньше, чем реальные оправдания, взимая плату за роскошные путешествия, но часто предоставляя гораздо меньше, чем можно было бы. ожидать.

Компания World Tourism Network, представляя туристические страны и предприятия в 128 странах, поощряет своих членов работать над восстановлением туризма таким образом, чтобы его бывшие клиенты не просто думали о «старых добрых временах» путешествий, но с нетерпением ждали будущего, в котором путешествия будут приносить удовольствие и элегантность. превратить обыденное в незабываемое.

 В эпоху восстановления индустрия путешествий и туризма не может позволить себе видеть снижение качества своей продукции или услуг, которые она предоставляет. Такое снижение качества предлагаемых продуктов и услуг в долгосрочной перспективе нанесет ущерб индустрии туризма, а в долгосрочной перспективе ее лидеры потеряют деньги.

Если индустрия путешествий и туризма хочет добиться успеха в эти трудные времена, она должна делать больше, чем просто видеть себя жертвой, и не может превратить своих платежеспособных клиентов в жертв плохого обслуживания и низкого качества продукции.   

Когда путешествия превращаются в хлопот, когда удовольствие от путешествия становится делом путешествий, тогда никакие уловки по связям с общественностью или маркетинг не смогут скрыть разочарование публики. Вместо этого, поскольку обещания не будут реализованы, индустрия туризма столкнется с кризисом доверия.

Путешественники не являются ни наивными, ни неосведомленными, и по мере того, как качество услуг и продуктов снижается или сокращается, путешественники будут находить новые места, которые будут готовы предоставлять высококачественные услуги и продукты по более низкой цене.

По этой причине World Tourism Network призывает отрасль:

  •  Места проживания должны предлагать услуги, соизмеримые с измененной ценой. Роскошный отель не может объявить, что он будет убирать номер один раз в три дня. Если вы назначаете роскошную цену, предложите роскошный сервис. Если не снизить цену!
  • Возвращайся и создавай новые льготы. Бесплатная газета или специальный шоколад на ночь превращают пешеходную прогулку в особенный и запоминающийся отдых.
  • То, что верно для гостиничного бизнеса, верно и для авиационной отрасли. Если авиалинии, даже первого или бизнес-класса, станут не более чем автобусами в небе, то в конце концов путешественник найдет другие альтернативы. В современном мире бизнес часто можно вести виртуально с гораздо меньшими хлопотами и затратами.
  •  Авиакомпаниям необходимо отказаться от своей структуры сборов по меню. Им нужно показать общественности, что они заботятся не только о государственной помощи, но и в хорошие времена.
  • Туризм и туристические компании должны разработать часы, удобные для путешественников. Регистрация в отеле в 4:11 и выезд в 00:XNUMX - это глупо, когда отели не полностью заняты. Такая политика в конечном итоге обходится дороже, чем дорогая реклама, которая дает обещания, которые в конечном итоге часто вводят в заблуждение.
  • Повысьте качество обслуживаемых продуктов и сделайте так, чтобы они соответствовали цене. Если отель или ресторан взимают дополнительную плату, то качество подаваемой еды должно отражать эту плату. Слишком много гостиничных ресторанов сокращают углы, но взимают высокие цены. Суть в том, что по мере того, как общественность все больше осознает пропасть между стоимостью и качеством продаж, репутация вполне может начать снижаться.
  •  Не обещайте того, чего не можете выполнить. Во второй половине прошлого века индустрия путешествий и туризма боролась за восстановление своего авторитета. Затем события 9-11 заставили общественность сочувствовать потребностям индустрии. К концу первого десятилетия двадцать первого века индустрия путешествий и туризма растрачивает эту симпатию. Путешествия и туризм вновь обрели добрую волю и взаимопонимание в годы правления Ковида. Пришло время воплотить эту добрую волю в действия и продемонстрировать общественности, насколько индустрия путешествий и туризма ценит своих клиентов и заказчиков, создавая новые и инновационные продукты по ценам, отражающим реальность.

Лучшая форма маркетинга - это хороший продукт и хорошее обслуживание, представленные в приятной, безопасной и надежной обстановке. Если путешествия и туризм последуют некоторым из этих основных предложений, величайшая отрасль мира снова станет великой.

Более подробная информация о World Tourism Network и членство перейти на www.wtn.travel

Подписаться
Уведомление о
гость
0 Комментарии
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Буду рад вашим мыслям, пожалуйста, прокомментируйте.x
Поделиться с...