Зимние бури обрушиваются на США, вызывая многочисленные задержки и отмены рейсов. Национальная метеорологическая служба в настоящее время размещает предупреждения о зимних штормах для Монтаны, Нью-Мексико, Колорадо, Вайоминга, Айдахо, Аризоны, Орегона, Юты и штата Вашингтон. Получены следующие обновления от авиакомпаний.
Alaska Airlines и Horizon Air не могут возобновить работу в Портленде из-за состояния взлетно-посадочной полосы
Alaska Airlines и Horizon Air не смогли выполнять рейсы из Портленда, как планировалось сегодня утром, из-за состояния взлетно-посадочной полосы.
Аэропорт работает над очисткой взлетно-посадочных полос и рулежных дорожек из-за обильного снегопада и низких температур в ночное время. Авиакомпании также работают с персоналом аэропорта, чтобы очистить зоны выхода на посадку, и надеются возобновить работу в ограниченном объеме сегодня днем, как только позволят условия. Как всегда, первоочередной задачей Alaska and Horizon остается безопасность пассажиров и сотрудников.
Перед отъездом в аэропорт всем клиентам рекомендуется проверять актуальную информацию о статусе рейсов на сайте alaskaair.com или Horizonair.com или по телефону 1-800-252-7522 или 1-800-547-9308.
Авиакомпании работают над переселением пассажиров, чье расписание рейсов было нарушено. Пассажиры, забронировавшие билеты на отмененный рейс, могут повторно забронировать билеты на следующий доступный рейс без штрафных санкций или подать заявку на полный возврат неиспользованной части своего билета. Пассажирам, желающим воспользоваться любым из этих вариантов, следует позвонить в отдел бронирования Alaska Airlines по телефону 1-800-252-7522 или по телефону Horizon Air Reservations по телефону 1-800-547-9308. Линии бронирования будут открыты круглосуточно, чтобы обслуживать клиентов, которых это коснулось.
Клиенты AirTran Airways, пострадавшие от зимних штормов в Чикаго и Милуоки
AirTran Airways сообщает пассажирам, что из-за суровой зимней погоды на Среднем Западе некоторые полеты могут по-прежнему пострадать в ближайшие несколько дней.
Пассажиры, забронировавшие билеты на рейс AirTran Airways, запланированный на 23 декабря 2008 г., в, из или через Чикаго (Мидуэй), штат Иллинойс, могут внести изменения без штрафных санкций, если изменения вносятся за один день до или в течение пяти дней после дата первоначальной запланированной даты отъезда, в зависимости от наличия мест.
Кроме того, пассажиры, у которых есть бронь на рейс, запланированный на 23 и 24 декабря 2008 г. на AirTran Airways в, из или через Милуоки, штат Висконсин, могут внести изменения без штрафных санкций при условии, что изменения вносятся за один день до или в течение пяти дней после дата первоначальной запланированной даты отъезда в зависимости от наличия мест.
Пассажирам, которые забронировали билеты на рейс в / из этих пунктов назначения, следует проверить информацию на сайте http://www.airtran.com/ в разделе «Статус рейса» или позвонить по телефону 1-800-AIRTRAN (247-8726).
Frontier Airlines дает рекомендации по путешествию в штормовую погоду
Сегодня Frontier Airlines предоставила своим клиентам и другим авиапутешественникам следующие рекомендации: Если возможно, проверьте информацию о статусе рейса на веб-сайте вашего перевозчика, прежде чем звонить в службу бронирования.
«Хотя мы, безусловно, поможем каждому из наших клиентов, обратившихся за помощью в нашу группу бронирования, подавляющее большинство звонков - это запросы о статусе конкретного рейса», - сказал Клифф Ван Левен, вице-президент Frontier по обслуживанию клиентов. «Эту информацию быстрее и проще получить, посетив наш веб-сайт в периоды плохой погоды».
Безусловно, лучший маршрут для клиентов, которые хотят узнать статус своего рейса, сказал Ван Левен, - это веб-сайт компании FrontierAirlines.com, где они могут легко найти эту информацию. «Информация о статусе рейса на нашем сайте обновляется в режиме реального времени, - сказал Ван Левен, - и имеет самую последнюю точность, поэтому никто не ошибется, проверив статус своего рейса на нашем сайте».
По словам Ван Левена, отрасль всегда советует своим клиентам звонить в свои авиакомпании, чтобы проверить статус своих рейсов во время плохой погоды. «Теперь у нас есть технология - в данном случае Интернет - которая может помочь в этом лучше и быстрее, чем звонок и ожидание, чтобы получить ту же информацию от представителя, стоящего в длинной очереди из людей, нуждающихся в помощи».
«Новая мантра должна звучать так:« Зайдите на ВЕБ-САЙТ вашей авиакомпании, чтобы получить самую свежую информацию о статусе вашего рейса », - заключил Ван Левен.
Он добавил, что большинство, если не все, перевозчики предлагают одинаковую информацию о статусе рейсов на своих сайтах.
