Председатель VisitBritain Кристофер Родригес предупредил британскую туристическую отрасль о необходимости подготовиться к потере более 50,000 XNUMX рабочих мест в этой отрасли, вызванной тем, что туристы «держатся подальше» в результате экономического спада.

Британская индустрия гостеприимства готовится к потере 4 млрд фунтов стерлингов (5.7 млрд долларов США) от доходов в отелях и ресторанах, согласно авторитетному всемирному отраслевому журналу HOTELS.

По словам Родригеса, несмотря на то, что в прошлом году она приняла 32 миллиона посетителей и принесла в экономику около 114 миллиардов фунтов стерлингов (163.8 миллиарда долларов США), Британия как место отдыха по-прежнему создает имидж места отдыха с завышенной ценой и завышенной оценкой. «Это дорого, и люди такие же холодные, как и погода».

Согласно исследованию, проведенному VisitBritain, британской туристической индустрии по-прежнему не хватает «услуг с улыбкой» и вежливости, «которые можно найти в Средиземноморье, США и на Дальнем Востоке».

Его замечания прозвучали после аналогичной критики, сделанной в прошлом году Маргарет Ходж, бывшим министром туризма Великобритании, которая сказала, что британские отели не только дорогие, но и предлагают «плохое» качество, сославшись на повторно использованное мыло, изношенные полотенца и плохие удобства в качестве примеров «плохого обслуживания» Британии. ”

Среди других неудач британского туризма упоминаются грязные туалеты, окровавленные простыни и выпавшие ногти.

«У нас был период, когда люди могли избежать наказания за то, что они были не самого высокого качества», - сказал он в интервью газете UK Independent. «Нам необходимо повышать уровень обслуживания и уделять внимание деталям. Когда вы спрашиваете людей, что запомнилось, это не обязательно должно быть пять звезд ".

В качестве примера он указывает на забавный «образ трактирщика» британской гостиницы типа «постель и завтрак», изображенный в необычных эпизодах ситуационной комедии «Башни Фолти».

«У вас не будет много счастливых клиентов, если вы скажете своим гостям, что« не завтракайте до 8 утра и не делайте этого после 8:12 ». Низкое соотношение цены и качества и плохое обслуживание стоят рабочих мест и будут стоить большего количества рабочих мест в период экономического спада ».

Его взгляды на туристическую отрасль страны были поддержаны не кем иным, как Miles Quest из Британской ассоциации гостеприимства, которая представляет 1,500 отелей в Великобритании. «Отели действительно нуждаются в гостеприимстве, а иногда вы этого не получаете».

Чтобы сохранить свою привлекательность в качестве ведущего туристического направления, правительство Великобритании начинает туристическую кампанию на сумму 6 миллионов фунтов стерлингов, подчеркивая, «насколько дешево» сейчас Великобритания для иностранных туристов из-за слабой британской валюты по отношению к доллару США, евро и японской иене. .

«Кампания ценностей» со слоганом «Никогда не было лучшего времени для изучения Британии» подчеркнет, что поездка в Великобританию теперь дешевле на 23 процента для европейцев, на 26 процентов для тех, кто из США, и до 40 процентов. проц для японцев.

«Британию не обязательно рассматривать как пятизвездочную дестинацию, но посетители также могут уезжать с давними воспоминаниями о высоком уровне обслуживания и внимании к деталям британской туристической индустрии.

«Некоторые люди рождены для того, чтобы работать в сфере услуг, а другие - для того, чтобы быть ее клиентами». - добавил Родригес, который также следит за туристической индустрией Англии, Шотландии и Уэльса.