Саммит по инновациям в туризме 2022 года, глобальный саммит технологий и инноваций для индустрии путешествий и туризма, который уже третий раз проходит в Севилье (Испания), собрал международные консалтинговые фирмы в сфере туризма для анализа основных тенденций, меняющих этот сектор.
Воутер Гертс, директор по исследованиям Skift, всемирно известной консалтинговой компании в сфере туризма, Дуглас Куинби, соучредитель и генеральный директор Arival, и Кристина Поло, аналитик рынка EMEA в Phocuswright, рассказали об основных тенденциях в области путешествий и туризма, которые позволят отрасли принимать решения, чтобы подготовить себя и продолжать расти.
Три эксперта согласились с тем, что для сектора туризма потребовался длительный глобальный перерыв в мобильности, такой как пандемия, чтобы пережить самый важный момент в своей истории.
Туризм после пандемии
Пандемия оказала беспрецедентное влияние на туризм. Однако отрасль сильно восстанавливается, особенно по сравнению с предыдущими кризисами. Согласно исследованию Skift, анализирующему показатели отрасли с 2019 года по сегодняшний день, сектор по-прежнему находится на уровне 86% от уровня, зафиксированного в 2019 году. Однако есть истории успеха в таких странах, как Турция, которые, несмотря на пандемию, наблюдается бум спроса и более высокая производительность, чем за годы до кризиса в области здравоохранения.
«Восстановление после кризиса в области здравоохранения не было таким же. Поездки для отдыха были намного сильнее, чем деловые поездки, и понесли большую часть потерь. Но также внутренние поездки были основной движущей силой по сравнению с международными поездками, что повлияло на производительность, состав и распределение путешественников в таких странах, как Испания, которые до пандемии очень зависели от международных путешественников», — сказал Воутер Гертс. .
Тем не менее, возможная рецессия в 2023 году и высокая инфляция, которую сейчас переживают многие страны, начинают сказываться на туристическом спросе. «Я думаю, что ключевой вывод заключается в том, что пандемия показала нам, что ни рост, ни полное восстановление не являются данностью. Сегодня мы наблюдаем высокий спрос, но он может снизиться в 2023 году, поскольку опасения по поводу экономики, инфляции и высоких цен влияют на принятие решений», — добавил Гертс.
С другой стороны, Дуглас Куинби представил выводы исследования, проведенного Arival среди 10,000 XNUMX путешественников со всего мира, в котором анализируются тенденции в впечатлениях: поездки, мероприятия и достопримечательности. Куинби подчеркнул, как туристы изменили свой способ путешествовать: большие группы, которые много лет назад заключали контракты на поездки по системе «все включено», становятся все более отдаленными, и сегодня главными действующими лицами этого сектора являются небольшие группы, которые ищут персонализированные впечатления.
Продолжая изменения, то же самое происходит и со способом управления бронированием, с очень значительным увеличением количества бронирований, сделанных с помощью мобильных телефонов и в последнюю минуту. Кроме того, нельзя забывать о младшем. По словам Куинби, «58% путешественников поколения Z и миллениалов придают гораздо большее значение опыту, чем вещам. Кроме того, социальные сети, такие как TikTok и Instagram, являются их инструментами для поиска мест и выбора того или иного места».
В этом смысле Кристина Поло из Phocuswright подчеркнула необходимость продолжения работы по переходу от «бесконтактных» путешествий к «бесконтактным» путешествиям; например, путешествие, которое предлагает более легкий опыт. Поло также дал некоторое представление об изменении поведения европейских путешественников: европейские туристы, как правило, обеспокоены устойчивостью, но очень немногие готовы платить за это больше. Согласно исследованию Lufthansa и Hopper, 73% путешественников были бы готовы платить больше за более экологичные варианты, однако только 1% путешественников заплатил за это.
TIS2022 собрал более 6,000 профессионалов туристического сектора в Севилье вместе с более чем 400 международными спикерами, чтобы углубиться в стратегии, которые определят будущее отрасли, которая является двигателем экономики и занятости в мировой экономике. Кроме того, более 150 фирм-участников, таких как Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView и Turijobs, представили свои новейшие решения в области искусственного интеллекта, облачных вычислений. , кибербезопасность, большие данные и аналитика, автоматизация маркетинга, бесконтактные технологии и прогнозная аналитика, среди прочего, для туристического сектора.
