Туристические компании, которые хотят привлечь свою долю на растущем туристическом рынке Китая, должны убедиться, что у них есть веб-сайт, ориентированный на китайский язык, и освежить свои языковые навыки, чтобы привлечь новое поколение более независимых путешественников - по мнению группы на World Travel Market (WTM) Китайский туристический форум.
Делегаты, присутствующие на заседании 40th издание WTM Лондон сказали, что в этом году китайцы уже совершили 81 миллион поездок по сравнению с 150 миллионами в прошлом году.
Они больше всех в мире тратят на поездки за границу: в прошлом году они потратили 277 миллиардов долларов, что вдвое больше, чем у американцев, в шесть раз больше, чем у французов, и в четыре раза больше, чем у британцев.
Если раньше они предпочитали путешествовать группами, то теперь 56% выбирают поездки FIT (Free Independent Traveller). «Доступна обширная информация, 1.2 миллиарда человек используют WeChat, мы обращаемся напрямую к вам, поставщикам входящих услуг», - сказал он. Адам ВУ, Генеральный директор Си-Би-Эн Трэвел. «Китайские ЦФ любят бронировать напрямую у поставщиков услуг. Возможно, ты захочешь быть готовым ».
Самыми популярными направлениями для китайцев в прошлом году были Таиланд, Япония, Вьетнам, Сингапур, Индонезия, Малайзия, США (опустившись с четвертого места в 2016 году), Камбоджа, Россия и Филиппины.
В европейских направлениях, тесно сотрудничающих с Китаем в целях увеличения числа посетителей, наблюдается значительный рост, в том числе в Хорватии - на 540%, в Латвии - на 523% и в Словении - на 497%.
По словам Ву, китайские посетители хотят наследия, культуры и аутентичного опыта. Более 20% заявили, что для них наиболее важны достопримечательности, за ними следуют еда (15%) и покупки (6.5%).
«Для китайцев наследие имеет значение. Мы обращаем на это внимание », - добавил Ву. «Все, что мы видели в фильме, также важно, я беру свою дочь на все, что связано с Гарри Поттером, это не наследие, но когда они смотрят фильм, они хотят испытать настоящие вещи».
Он сказал, что туристическим компаниям необходимо упростить жизнь китайским посетителям за счет наличия веб-сайтов на их языке, гидов, способных общаться с ними, и оплаты через WeChat. «Вам нужно упростить оплату для китайцев, я могу гарантировать, что тот, у кого есть оплата через WeChat, получит больше продаж, чем тот, у кого нет. Мы хотим легко тратить ».
Однако Том ДженкинсГенеральный директор Европейская ассоциация туроператоров, не согласились с тем, что компании должны специально ориентироваться на независимых китайских путешественников, заявив, что наибольший рост будет происходить от тех, кто впервые посетит их, которые по-прежнему захотят посетить места назначения и путешествовать большими группами.
«Миллионы китайцев уже побывали в Европе, но есть миллиарды, которые этого не сделали, и когда они приедут, они захотят приехать в крупные города Европы - Лондон, Париж, Венецию и Рим».
eTN является информационным партнером WTM London.
