Тайваньские туроператоры соглашаются повысить стандарты качества путешествий

Правительство и туроператоры в частном секторе решили объединить усилия, чтобы поддерживать качество путешествий для туристов из материкового Китая и укреплять имидж туристической индустрии Тайваня.

Вчера официальные лица Бюро туризма и лидеры ассоциаций туристической индустрии провели пресс-конференцию, на которой объявили о соглашении о саморегулировании, которое будет подписано туристическими агентствами.

Основные меры в пакте включают установление минимальной стоимости в 60 долларов США в день для путешественников, присоединяющихся к групповым турам, комиссию в размере не более 30 процентов для туроператоров на основе покупок, сделанных туристами, и поощрение большего числа магазинов к принятию единой цены. политика, позволяющая избежать торга и возможных споров.

Пакт, который не имеет юридической силы, вступит в силу 1 сентября.

Руководители Ассоциации туристических агентств Китайской республики Тайвань (TAAT) и Ассоциации обеспечения качества путешествий стремятся заручиться поддержкой 360 туристических агентств-членов,

Председатель TAAT Яо Та-куанг сказал, что на данный момент 169 туристических агентств подписали инициативу самодисциплины, взяв на себя обязательство поддерживать качество обслуживания и способствовать долгосрочному здоровому развитию отрасли.

На этих туроператоров в настоящее время приходится 90 процентов рынка китайских туристов.

Официальные лица заявили, что материковый Китай совершил в общей сложности 2.57 миллиона экскурсий на Тайвань с тех пор, как правительство открыло двери для китайских туристов три года назад.

Между туристическими агентствами уже были достигнуты договоренности о минимальных командировочных расходах. Но операторы на Тайване и в материковом Китае начали резкое снижение цен в условиях усиления конкуренции.

Некоторые туристические агентства даже назвали дневную плату в размере 25 долларов США в день за каждого туриста, присоединяющегося к пакетным турам, а затем попробовали различные способы побудить клиентов совершать больше покупок, чтобы они могли получать более высокие комиссионные за продажу - иногда до 50 процентов от подарка. магазины или другие магазины - чтобы восполнить дефицит.

Однако некоторые китайские туристы, которые хотели воспользоваться снижением цен, жаловались на низкое качество обслуживания и имели некоторые негативные впечатления о Тайване.

Некоторые туристические агентства нарушили контракты, организовав для клиентов дополнительные мероприятия, не указанные в первоначальных маршрутах, с целью получения дополнительных доходов. Такая практика может подвергнуть клиентов повышенному риску безопасности,

Некоторые другие пошли еще дальше, сократив расходы и повысив доходы, наняв нелицензированных гидов или взимая плату с туристов за новые маршруты во время своего визита.

Должностные лица Бюро туризма заявили, что полностью поддерживают усилия собственной группы туристической индустрии по повышению качества обслуживания.

Но официальные лица также заявили, что они не могут напрямую вмешиваться в местную туристическую индустрию, потому что это свободный рынок, а программа саморегулирования не имеет механизма правоприменения.

«Мы по-прежнему будем пристально следить за туристическими агентствами, ведущими беспощадную конкуренцию, потому что на практике для них практически невозможно работать, не нарушая закона», - сказал заместитель генерального директора Дэвид Хсие из Бюро туризма.

Он сказал, что в общей сложности 83 туристических агентства были оштрафованы, в том числе некоторые из их операционных лицензий отозваны, за нарушение правил.

Бюро усилит надзор и будет проводить необъявленные выборочные проверки в живописных местах, отелях и магазинах, чтобы гарантировать справедливое отношение к туристам со всего мира во время их пребывания на Тайване, подчеркнул Се.

Лидеры туристической индустрии обычно ожидают роста числа китайских туристов на Тайвань, начиная с конца этого месяца после небольшого спада в последние недели, поскольку многие путешественники избегали жарких летних месяцев.