Супер-жалоба на `` грабеж '' туристической валюты началась в Великобритании

По данным наблюдателя Consumer Focus, отдыхающих грабят каждый раз, когда они вывозят иностранную валюту или тратят деньги за границу. Сегодня он подал супер-жалобу на индустрию туристических денег на 1 миллиард фунтов стерлингов.

Наблюдательный орган хочет, чтобы Управление добросовестной торговли (OFT) расследовало потенциально необоснованные и чрезмерные валютные сборы. Майк О'Коннор, исполнительный директор Consumer Focus, обвинил индустрию дорожных денег в «запутанном множестве скрытых платежей». Супер-жалоба может быть подана утвержденной государством потребительской организацией.

Стоимость обмена фунта стерлингов на евро сильно варьируется. «Преобразование 500 фунтов стерлингов в евро может стоить от 10 до 30 фунтов стерлингов», - отметил г-н О'Коннор. «Это огромная разница для предоставления одинаковых услуг».

Отпускников также жалит плата за снятие наличных, если они используют пластиковые карты для покупки валюты. По словам О'Коннора, они фактически обвиняются за право снимать деньги со своего счета.

Сборы не отражают затраты. Платеж по дебетовой карте стоит в среднем 9 пенсов за обработку, а платеж кредитной картой всего 37 пенсов, однако плата за покупку валюты с помощью карты обычно составляет 1.5–2 процента от конвертируемой суммы, вплоть до потолка в 4.50 фунтов стерлингов.

К картам также применяются сложные сборы, которые обычно имеют надбавку до 3 процентов от предлагаемого обменного курса, известную как загрузка обменного курса.

Также может взиматься комиссия в размере 4.50 фунтов стерлингов за использование иностранных банкоматов, а также комиссия за выдачу наличных и более высокие процентные ставки за использование кредитной карты. Наблюдательный орган также осудил использование вводящих в заблуждение маркетинговых фраз, таких как «0 процентов комиссии». В нем говорится, что обменные курсы уже включают наценки, взимаемые поставщиками, и поэтому не являются бесплатными, как предполагалось.

Стивен Хит, исполнительный директор FairFX, запустил кампанию по запрету рекламы с нулевой комиссией. Он приветствовал супер-жалобу. «Одна из причин путаницы с обвинениями - это вводящая в заблуждение рекламная тактика, применяемая наиболее популярными поставщиками дорожных денег, такими как почтовое отделение», - сказал он.

Сара Манро, глава Post Office Travel Money, сказала: «В почтовом отделении нет абсолютно никаких скрытых платежей».

Между тем Ассоциация британских банкиров защитила обвинения. «Любой анализ этого рынка должен учитывать затраты на предоставление этих услуг», - сказал представитель.

OFT должно ответить в течение 90 дней, начав собственное расследование, направив жалобу в другой орган, например, в Комиссию по конкуренции, или разрешив вопросы.

Приемы торговли

Ключевым моментом при смене валюты является то, сколько евро вы получите за свой фунт. Но вам, возможно, придется добавить комиссию, административные сборы и часто плату за доставку. Сделки без комиссии могут показаться лучшим вариантом, поскольку то, что вы видите, - это то, что вы получаете, но уплаченный обменный курс часто мизерный. Вчера, например, онлайн курс фунта стерлингов к евро варьировался от 1.0831 до 1.1267: поменяв 500 фунтов не в том месте, вы получите на 22 евро меньше. Но стоимость доставки может достигать 5 фунтов стерлингов. Если вы покупаете в магазинах на улице, цены упадут еще ниже. В прошлом месяце, когда онлайн-тарифы превысили 1.12, отделения почтового отделения без комиссии предлагали 1.07 или 1.05, если вы обменяли менее 500 фунтов стерлингов.