Гонконг. В рамках своей глобальной стратегии развития бренда Sofitel Luxury Hotels запустила программу послов для 25,000 XNUMX сотрудников по всему миру.
В этот день все отели сети, а также корпоративные офисы Sofitel объединил запуск программы, призванной помочь каждому сотруднику стать послом бренда. Сотрудникам выдали личные паспорта, которые останутся с ними на протяжении всего их «профессионального пути» в Sofitel.
«Это был задуман как долгосрочный проект с целью сделать каждого из наших сотрудников послом бренда. Так Sofitel поддерживает своих сотрудников как в личном, так и в профессиональном плане», — объясняет Магали Лоран, вице-президент по персоналу Sofitel Worldwide.
Программа была создана с тремя шагами, чтобы привлечь талантливых сотрудников, удержать их на специальных курсах обучения и предложить им возможности карьерного роста:
"Будь собой"
Для процесса найма был разработан новый подход к отбору, основанный на личных характеристиках и навыках общения, которые являются ценностями бренда.
Некоторым удачливым учащимся пятнадцати избранных школ гостиничного бизнеса по всему миру будет предоставлено от 12 до 18 месяцев обучения у менеджеров Sofitel. Эта программа подготовки управленческих кадров в Школе передового опыта предназначена для ускорения карьеры, предлагая особые условия и личную поддержку со стороны менеджера, выступающего в качестве покровителя студента, чтобы способствовать успешной адаптации от стажировки до наемной должности на уровне как минимум руководителя. Эта программа также доступна для внутреннего персонала.
"Будь готов"
Этот модуль включает обязательные учебные курсы по трем ключевым ценностям Sofitel:
• Дух открытости: после ознакомительной программы каждый новый сотрудник изучит вселенную бренда, его стандарты и концепции внешнего вида и отношения.
• Стремление к совершенству: этот курс раскрывает секреты роскошного опыта, а также дает базовое обучение методам управления.
• Сущность «plaisir»: этот третий компонент полностью посвящен «индивидуальному обслуживанию», что означает предоставление сотрудникам свободы предвидеть, удивлять клиента и даже угадывать его или ее ожидания, чтобы сделать каждое пребывание уникальным, персонализированным опытом.
В конце полного модуля проводится церемония официального приветствия новых сотрудников в качестве сертифицированных послов.
«Будь великолепен»
Этот третий шаг был создан, чтобы предложить учебные курсы «а ля карт» для развития карьеры. Сотрудники получают личное внимание к своим долгосрочным перспективам продвижения по службе, будь то менеджер, внутренний тренер или признанный эксперт в своей области.
Успешно репозиционировав себя, Sofitel Luxury Hotels теперь сосредоточила свои усилия на улучшении престижа бренда и расширении своей международной сети в целевых городах. Программа амбассадоров является частью Be Magnifique, стратегии бренда Sofitel, определяемой 6 ключевыми аспектами: Французская элегантность, Индивидуальное обслуживание «Cousu-main», Коллекция адресов, Рычаги эффективности, Генеральный директор: «Предприниматель» и Sofitel. Послы для всех сотрудников.
