Ассоциация UNWTO Конференция по доступному туризму прошла во второй раз в Сан-Марино (16-17 ноября 2023 г.) при поддержке Министерства туризма Италии и в партнерстве с Европейским ресурсным центром доступности – ДоступныйEU, флагманская инициатива Европейской комиссии. Результатом этого стала «Повестка дня Сан-Марино» — чистый план действий по включению людей с ограниченными возможностями во все сферы туристического сектора.
Повышение доступности для направлений, компаний и людей
С тех пор, как Сан-Марино впервые провела конференцию в 2014 году, многие направления и компании добились больших успехов в улучшении доступности, приближая туризм к туризму для всех.
На двухдневном мероприятии этого года более 200 делегатов обсудили такие политические достижения, как международный стандарт ISO 21902, который предназначен как для принимающих сообществ, так и для посетителей и охватывает всю цепочку создания стоимости в сфере туризма. В рамках мероприятия состоялся министерский круглый стол, в котором приняли участие Сан-Марино, Италия, Республика Корея, Узбекистан, Чехия и Израиль, чтобы обсудить роль правительств в продвижении доступности посредством политики, стратегий и стандартов.
Инновации в доступном туризме были одной из ключевых тем. Спикеры представили новые решения в области доступа к транспорту, отдыху, MICE и туристическим услугам. В их число входили SEATRAC, помогающий инвалидам-колясочникам купаться в Греции, общегородские точки доступа со шрифтом Брайля и первые сертифицированные слепые гиды в Кейптауне, а также полностью доступная набережная в Римини.
Конференция укрепила международные связи и продемонстрировала Сан-Марино как инклюзивное направление, точку отсчета для доступного туризма и единственный UNWTO Государство-член проведет две международные конференции по доступному туризму.
Неиспользованные возможности
Тем не менее, доступность по-прежнему не рассматривается всеми направлениями как способ изменить правила игры, несмотря на то, что в 1.3 году рынок насчитывает 2023 миллиарда человек со значительной инвалидностью, и ожидается, что каждый шестой человек достигнет возраста 1 лет к 6 году. Только в Европе «бэби-бумеры» уже составляют более трети населения ЕС, и 65% граждан ЕС с ограниченными возможностями имеют финансовые средства для путешествий.
Эксперты в этой области обсудили, как лучше всего удовлетворить этот растущий рынок и предложить туристический опыт в духе универсального дизайна, чтобы им могли наслаждаться все люди, с ограниченными возможностями или без них. Дебаты также были сосредоточены на важности социальной инклюзивности и доступности для устойчивого туризма, а также на огромных экономических выгодах, которые этот сектор может получить, внедрив более эффективные меры доступа.
Программа действий Сан-Марино на период до 2030 года
Программа действий рассматривается как способ изменить правила игры в плане интеграции людей с ограниченными возможностями и вклада туризма в достижение Целей устойчивого развития, при этом участники конференции берут на себя обязательства по достижению конкретных результатов.
Он включает в себя меры по повышению квалификации, разработке систем измерения и повышению осведомленности отрасли о преимуществах разнообразного рабочего места.
Заинтересованные стороны будут согласовывать свои маркетинговые и коммерческие стратегии и использовать цифровые решения, чтобы помочь доступному опыту охватить всех клиентов и обеспечить доступность в процессах разработки продуктов и принятия решений.
В рамках конференции в Сан-Марино будет опубликован Сборник передового опыта, представленный в Сан-Марино. UNWTO в 2024 году в сотрудничестве с AccessibleEU и ENAT.
В ближайшие годы также будут завершены дальнейшие исследования доступности в сфере культуры и природного туризма, цифровых решений и других передовых практик.
