Royal Caribbean: "дешевые" британцы - плохие чаевые

Один из ведущих игроков в индустрии круизных каникул играет с идеей изменить свою политику чаевых из-за нежелания пассажиров из Великобритании предлагать чаевые на борту своих

Один из ведущих игроков в индустрии круизных каникул играет с идеей изменить свою политику чаевых из-за нежелания пассажиров из Великобритании предлагать чаевые на борту своих судов.

Компания Royal Caribbean International заметила, что британские отдыхающие были гораздо менее щедры, когда дело доходило до чаевых своим сотрудникам, чем их североамериканские коллеги, что, по утверждениям огромной круизной компании, стало серьезной проблемой.

Робин Шоу, вице-президент компании и управляющий директор в Великобритании, заявил, что разница между пассажирами в Великобритании и США существует из-за большой разницы в культуре чаевых между двумя странами.

Г-н Шоу сказал, что круизная линия в настоящее время изучает свои возможности, добавив, что чаевые являются важной частью зарплаты бортового персонала. Он также сказал, что, когда на борту круиза находится большая группа отдыхающих из Великобритании, вознаграждение бледнеет по сравнению с тем, когда на корабле есть крупные непредвиденные обстоятельства в Северной Америке.

Американская компания столкнулась с проблемой, поскольку она пытается привлечь больше европейских гостей в свои круизы.

Культурные различия часто означают, что некоторые гости из тех частей мира, где нет установленной политики чаевых, могут воспринимать чаевые на борту как негативный момент, как это имеет место в Великобритании.

Royal Caribbean - одна из последних оставшихся круизных линий, которая по-прежнему предлагает более осторожную политику наличных денег в конвертах во время отпуска, в отличие от автоматического взимания чаевых со счета пассажиров.

Г-н Шоу объяснил, что круизные компании не могут включить все в стоимость отпуска, поскольку компании рассчитывают на денежные средства, потраченные на борту, в качестве механизма возмещения инвестиций.

<

Об авторе

Линда Хонхольц

Главный редактор для eTurboNews в штаб-квартире eTN.

Поделиться с...