Доклад, представленный в первый день WTM Лондон 2023 – тсамое влиятельное в мире мероприятие в области путешествий и туризма – говорит: «Путешествия в качестве мести, текущая тенденция, поскольку потребители наверстывают упущенное в путешествиях после COVID-19, вероятно, до сих пор смягчили влияние высоких затрат на поведение потребителей; но еще неизвестно, как более высокие цены будут продолжать влиять на выбор путешественников в будущем».
Туристические компании также обеспокоены ростом затрат, а также кадровыми проблемами, говорится в отчете.
Однако, несмотря на неопределенный экономический фон, перспективы позитивны: многие потребители демонстрируют приоритет, когда дело доходит до расходов на путешествия, утверждается в отчете WTM Global Travel Report.
Кроме того, многие факторы, которые способствовали успеху глобального туризма, будут продолжать способствовать будущему росту отрасли; экономический рост на развивающихся рынках, а также демографические и социальные сдвиги остаются областями возможностей.
Когда их попросили определить барьеры или проблемы для туризма, респонденты ответили, что увеличение стоимости бизнеса и кадровые проблемы являются их двумя главными проблемами, на что ответили 59% и 57% респондентов соответственно.
Стоимость проживания (54%), стоимость перелетов (48%) и государственная бюрократия/правила (37%) занимают в списке проблем более высокие позиции, чем снижение расходов путешественников, которое назвали проблемой 33% респондентов.
Мировой туризм продолжает активно восстанавливаться, несмотря на риски и проблемы, стоящие перед отраслью. По прогнозам компании Tourism Economics, к концу 2023 года количество выездных поездок в мире превысит 1.25 миллиарда, что составляет более 85% от пикового уровня, достигнутого в 2019 году.
На фоне растущего спроса открывается множество интересных возможностей.
В отчете говорится, что компании используют технологии для решения проблемы нехватки персонала; Крупные культурные и спортивные мероприятия возобновились, и возрос потребительский спрос на уникальные, запоминающиеся впечатления, которые открывают возможности для туристических направлений и организаций.
«Bleisure» (смешанные деловые и туристические поездки) среди других тенденций деловых поездок, таких как «рабочие каникулы», была названа третьей по величине возможностью, по мнению 53% респондентов.
Многие организации и направления переориентировались, чтобы эффективно принять эту тенденцию, поскольку сейчас люди пользуются большей гибкостью на рабочем месте по сравнению с допандемией. Например, некоторые Карибские острова, в том числе Аруба, в 2020 году позиционировали себя как идеальное место для работы на дому, и эта тенденция сохранилась.
Более широкая тенденция к повышению персонализации является одним из направлений и возможностей в отрасли. Недавний отчет Harvard Business Review, спонсируемый Mastercard, показал, что более половины предприятий рассматривают персонализацию клиентов как важный способ увеличения доходов и прибыли.
Но экономические проблемы и глобальные события повлияют на доверие потребителей, а достижения в области технологий, новое поведение потребителей, а также социальные и геополитические факторы входят в число рисков и возможностей для туристических организаций по всему миру, говорится в докладе.
Джульетта Лосардо, директор выставки World Travel Market в Лондоне, сказал:
«Как показывает отчет WTM Global Travel Report, затраты беспокоят не только клиентов, но и туристические компании, которым дополнительно приходится искать способы решения насущной проблемы нехватки персонала.
«Более позитивным моментом является то, что в отчете показаны реальные возможности, которые используют заинтересованные стороны в сфере путешествий и туризма, такие как удовлетворение текущих тенденций, таких как более персонализированные путешествия и впечатления, которые надолго останутся в памяти.
«Сдерживаемый спрос, вызванный пандемией COVID, которая остановила глобальные путешествия, по-прежнему высок, и люди всегда будут хотеть путешествовать, чтобы познакомиться с другими культурами и отметить список мест, которые обязательно нужно посетить.
«Путешествия снова и снова доказывали, насколько они устойчивы, и этот отчет показывает, что с учетом имеющихся возможностей индустрию путешествий и туризма ждет захватывающее будущее».
