На фоне шквала рассказов о плохом обращении с пассажирами и их ненадлежащем обращении со стороны сотрудников авиакомпаний, приходит известие об авиакомпании, которая сделала все возможное, чтобы сделать все возможное для группы путешественников, путешествующих по маршруту. New York в Канада рейс, который подвергался длительным задержкам.
Несколько ортодоксальных евреев были среди тех, кто должен был приехать из New York в Торонто во второй половине дня Пятница, апрель 28th, рейс, которым они должны были бы прибыть в международный аэропорт Пирсон задолго до субботы, когда поездки на машине и самолете категорически запрещены. Но когда рейс был задержан из-за технических трудностей, они начали беспокоиться о том, что могут не прибыть в пункт назначения до наступления субботы, в результате чего они застрянут в аэропорту до конца субботы, примерно через 25 часов. .
Пассажиры поговорили с персоналом Air Canada, который заверил их, что они сделают все, что в их силах, чтобы добраться до места назначения до начала субботы, и, фактически, как только трудности были решены, рейс получил приоритетный статус для размещения еврейских путешественников. , обеспечивающий быстрый взлет.
Находясь в воздухе, Air Canada установила особый приоритет для своих выходов на посадку для пассажиров, соблюдающих субботу, и по мере приближения рейса к месту назначения бортпроводники просили путешественников разрешить пассажирам-евреям выйти из самолета первыми, чтобы они могли добраться до места назначения без вынуждены идти на компромисс в отношении своих религиозных принципов.
Видеозапись объявления бортпроводников стала вирусной в социальных сетях (видео доступно по официальному запросу СМИ), и многие аплодируют Air Canada за ее чрезвычайную чувствительность.
Лиза М. Пирс, старший директор США продажи и развитие рынка заявили, что Air Canada гордится тем, что делает все возможное для своих пассажиров
«Мы хорошо знакомы с потребностями нашей разнообразной клиентуры, которой мы обслуживаем много лет, и рады, что усилия нашей команды были признаны нашими клиентами», - сказал Пирс.
Гуру путешествий Эли Острейхер (из президентского люкса на W Беверли-Хиллз. Instagram: @realtravelentrep и руководитель Голливуд популярное реалити-шоу), основатель и генеральный директор Regal Wings, Inc., провайдер роскошных путешествий № 500, который проводит почти столько же времени в воздухе, как и на земле, сказал, что его впечатлила чуткость Air Canada и выдающееся обслуживание клиентов. .
«Так много шума было сделано из-за нескольких плохих парней в авиационной отрасли, но эти истории не отражают того, что происходит на тысячах рейсов каждый день по всему миру», - сказал Острейхер. «В данном случае, однако, действия Air Canada были поистине образцовыми, и Air Canada и ее сотрудники продолжают доказывать, что являются образцом передового опыта в индустрии туризма».
«Престижность Air Canada за то, что сделала все возможное для этих клиентов», - добавил д-р. Брайан Лейбман, президент и генеральный директор Frosch, мирового лидера в сфере роскошного отдыха и корпоративных путешествий. «Всегда приятно иметь возможность признавать партнеров за выдающиеся достижения, потому что, как поставщики услуг, это лежит в основе того, что мы делаем!»
ЧТО ВЫНУТЬ ИЗ ЭТОЙ СТАТЬИ:
- Среди множества историй о плохом обращении и плохом обращении с пассажирами со стороны сотрудников авиакомпании появляется информация об авиакомпании, которая сделала все возможное, чтобы сделать все возможное для группы путешественников на рейсе из Нью-Йорка в Канаду, который подвергался длительным задержкам.
- Пассажиры поговорили с персоналом Air Canada, который заверил их, что они сделают все, что в их силах, чтобы добраться до места назначения до начала субботы, и, фактически, как только трудности были решены, рейс получил приоритетный статус для размещения еврейских путешественников. , обеспечивающий быстрый взлет.
- Находясь в воздухе, Air Canada установила особый приоритет для своих выходов на посадку для пассажиров, соблюдающих субботу, и по мере приближения рейса к месту назначения бортпроводники просили путешественников разрешить пассажирам-евреям выйти из самолета первыми, чтобы они могли добраться до места назначения без вынуждены идти на компромисс в отношении своих религиозных принципов.
