Сегодня были опубликованы результаты четвертой волны серии проводимых раз в две недели опросов профессионалов в Северной Америке. Опрос, который оценивает, как организации в этом секторе подвержены влиянию и реагируют на Covid-19. пандемии, показало, что за последние две недели мнение респондентов о своей местной экономике туризма начало улучшаться.
Доля профессионалов в сфере туризма, ожидающих ухудшения их местной экономики, резко упала с 72 процентов в Волне III опроса до 41 процента в Волне IV, что указывает на то, что ожидания начинают стабилизироваться. Небольшой, но растущий процент респондентов (14 процентов) даже ожидают, что их местная туристическая экономика улучшится в ближайшие 30 дней. Это выше, чем у двух процентов респондентов в Волне III.
Многие организации сейчас начинают активно планировать свой переход от информационных коммуникационных кампаний к рекламным в ближайшие 60 дней. Но не будет ни одного момента, когда все снова включится для всех. Города, даже в пределах одного штата, могут находиться в совершенно разных временных таблицах и с разными ограничениями и протоколами.
Туристические организации продолжают фокусировать свою текущую маркетинговую деятельность на потенциальных путешественниках с помощью информационных писем и социальных сетей, а также через усилия по связям с общественностью. Когда организации перейдут от информационных кампаний к рекламным, рассылки по электронной почте, скорее всего, будут в авангарде коммуникаций. Семьдесят три процента респондентов указали, что они ожидают задействовать этот канал в течение следующих двух месяцев, по сравнению с 62 процентами в Волне III.
Антикризисная коммуникация остается важной задачей для большинства в этом секторе, поскольку 76 процентов респондентов сообщили, что в настоящее время инвестируют в эту область. Прогнозируется, что в следующие 60 дней этот показатель будет быстро снижаться, при этом процент целевых организаций, которые планируют использовать сообщения о кризисных ситуациях через два месяца, упадет до 46 процентов.
Эти данные представляют собой различные позиции, в которых находятся направления на данном этапе кризиса, и неопределенность в отношении того, как коронавирус повлияет на направления в будущем. Ответы также показывают важность кризисных коммуникаций и наличия стратегии, поддерживающей различные сложные события.
Опрос проводился среди сотрудников дестинационных организаций, представляющих города, регионы и штаты США. Волна III опроса проводилась 30 марта - 6 апреля 2020 года, а волна IV - 17-23 апреля 2020 года. Это исследование не включает потребителей из США.
#восстановлениепутешествие
