В попытке выяснить, какое качество обслуживания клиентов действительно предлагает туристическая отрасль, министр туризма Эд Бартлетт в течение следующих шести недель направит наблюдателей на несколько достопримечательностей.
«Некоторые из вас собираются выполнять особую работу, своего рода работу под прикрытием для меня, мы называем вас« таинственными покупателями », а некоторые из вас будут притворяться покупателями и даже туристами, и вы иди в районы, вернись и расскажи мне, как они относятся к тебе, когда ты идешь как клиент.
Это очень важно, потому что это говорит мне о том, что действительно происходит в отрасли », - сказал он более чем 200 стажерам, которые будут участвовать в летней программе стажировок« Spruce Up Jamaica ».
Программа, запущенная в прошлый четверг, завершится, когда начнется новый школьный семестр в сентябре, и в ней примут участие 1,200 учеников в течение шести недель с трехнедельной ротацией.
«Когда вы ходите в магазины и на ремесленные рынки, вы также можете вернуться и рассказать мне, как на самом деле обращаются с покупателями. Вы не знаете, кто из вас, потому что мы просто выберем вас из ниоткуда, дадим вам пару дней обучения и отправим вас делать работу, потому что вы тайный покупатель и «тайна может быть известна всем быстро. - Быстро, иначе тайна исчезнет, демистифицирует тайну », - пошутил он.
По словам министра, план был разработан с целью «сломать то историческое психическое положение, когда туризм рассматривается только как анклавная индустрия только для определенной группы людей».
«Мы собираемся сделать так, чтобы туризм стал отраслью для людей, обслуживаемой людьми, созданной людьми и управляемой людьми Ямайки, что очень важно для нас. Мы не сможем добиться этого, если молодые люди не станут частью этого процесса. Таким образом, эта программа помогает выполнить часть этой задачи - сделать вас настоящими партнерами в этой отрасли », - сказал он.
ЧТО ВЫНУТЬ ИЗ ЭТОЙ СТАТЬИ:
- Вы не знаете, кто из вас, потому что мы собираемся просто выбрать вас из ниоткуда, дать вам пару дней обучения и отправить вас выполнять работу, потому что вы тайные покупатели и «таинственный цвет, который будет известен всем быстро». — Быстрее, иначе тайна исчезнет, они развеют тайну ».
- И некоторые из вас притворятся покупателями и даже туристами, вы пойдете в эти районы, вернетесь и расскажете мне, как они к вам относятся, когда вы идете в качестве покупателя.
- «Мы собираемся добиться того, чтобы туризм стал народной отраслью, обслуживаемой людьми, создаваемой людьми и управляемой народом Ямайки, что очень важно для нас.
