Сегодня Japan Airlines (JAL) объявила о новой корпоративной организационной структуре, целью которой является улучшение качества обслуживания пассажиров, консолидация посреднических функций для повышения продуктивности деловой практики группы, а также повышения эффективности и конкурентоспособности. Новая структура вступит в силу с 1 октября 2009 года.
Было создано совершенно новое подразделение обслуживания клиентов для централизации функций планирования, связанных с аппаратным обеспечением, программным обеспечением и аспектами взаимодействия с людьми для удовлетворения потребностей клиентов. Это подразделение будет руководить координацией между отделами маркетинга пассажиров, аэропорта и бортпроводников, управляя этапами анализа, планирования, реализации и обратной связи в процессе поддержания и улучшения всех аспектов обслуживания клиентов. Он установит основные политики и стратегии по максимальному увеличению ценности JAL для клиентов и будет тесно координировать свои действия с подразделением корпоративной безопасности, чтобы создать прочную основу для безопасных операций и удовлетворенности клиентов — наивысших приоритетов JAL Group.
Реструктуризация также упорядочила многочисленные посреднические функции внутри организации, чтобы ускорить процессы принятия решений, что повысит общую эффективность группы, а также свести к минимуму внутренние и накладные расходы, что является мерой, соответствующей затратам JAL. - планы сокращения. Реорганизация была произведена в подразделениях корпоративного планирования, пассажирского маркетинга, грузов и почты, полетов, проектирования, аэропортов и управления персоналом, а также в общих административных отделах в каждом подразделении. Впоследствии количество функциональных групп внутри компании сократится почти на 25 процентов.
В рамках постоянного стремления к повышению эффективности и совершенствованию операционных навыков за счет обмена знаниями реорганизация включает слияние трех из 100-процентных дочерних компаний группы, которые предоставляют услуги, связанные с аэропортами - JAL Sky Services Co., Ltd .; JALSky Tokyo Co., Ltd.; и JALWave Co., Ltd. - создание новой компании JAL Sky Co., Ltd. Это в дополнение к объявленному слиянию 4 компаний по техническому обслуживанию самолетов JAL, в результате которого будет образована новая компания JAL Engineering Co., Ltd. начало деятельности с октября 2009 г. Еще одно объединение 100-процентных дочерних компаний JALPAK Co., Ltd., связанных с туризмом; JAL Sales Co., Ltd.; JAL Sales Western Japan Co., Ltd.; JAL Sales Kyushu Co., Ltd.; и JAL Sales Hokkaido Co., Ltd. нацелены на укрепление общих возможностей группы по продажам и планированию путешествий.
С четкой целью повышения прибыльности и обеспечения устойчивого роста в будущем группа JAL продолжит пересмотр своей бизнес-модели и внесет необходимые изменения, которые укрепят и перестроят ее основы бизнеса.
