Международный день счастья: как отмечают в аэропортах Абу-Даби

В связи с празднованием Международного дня счастья 20 марта, аэропорт Абу-Даби объявил результаты «индекса счастья» аэропорта Абу-Даби за 2018 год. Индикатор счастья компании показал, что 82% пассажиров были довольны своим опытом в международном аэропорту Абу-Даби ( AUH) в прошлом году. Кроме того, 89% пассажиров сообщили, что довольны услугами аэропорта в марте 2018 года и 88% в октябре 2018 года, что является исключительно высокими ежемесячными показателями для международного авиационного узла.

Abu Dhabi Airports также измеряет степень удовлетворенности своих клиентов посредством реализации программы исследования качества обслуживания аэропортов (ASQ) Международного совета аэропортов (ACI) с 2006 года. Компания официально начала измерять уровень удовлетворенности в октябре 2017 года с внедрения системы интерактивной обратной связи и дополнительных опросы, в которых оба результата объединены и усреднены с целью достижения уровня удовлетворенности пассажиров более 75% к 2019 году.

Abu Dhabi Airports фиксирует удовлетворение своих клиентов, запрашивая их мнение на креплениях для обратной связи, установленных в терминалах 1 и 3 в AUH, в дополнение к проведению ежемесячных опросов в терминалах. Как в опросах, так и в опросах прохожих спрашивают, довольны они или недовольны своим опытом в аэропорту.

Брайан Томпсон, генеральный директор Abu Dhabi Airports, сказал: «Предоставление нашим клиентам и пассажирам впечатляющих впечатлений и уверенность в том, что они довольны нашими услугами и их общее впечатление от путешествия, является одним из наших главных приоритетов. Мы продолжаем выдвигать инициативы по обеспечению счастья и комфорта наших пассажиров и персонала, поскольку это важная часть нашего стремления к совершенству и часть нашего видения становления ведущей группой аэропортов в мире ».

Abu Dhabi Airports стремится повышать качество обслуживания клиентов, отмечая национальные праздники, предоставляя путешественникам специальные услуги и возможность выиграть призы, а также делая доступными исключительные предложения в магазинах розничной торговли, а также в местах продажи продуктов питания и напитков. Кроме того, в прошлом году компания запустила свою программу послов счастья клиентов, призванную продемонстрировать уникальный бренд арабского гостеприимства Абу-Даби.

Кроме того, аэропорты Абу-Даби продолжают обеспечивать беспроблемное путешествие, предоставляя эксклюзивные услуги премиум-класса, такие как сверхбыстрый доступ в Интернет по технологии Super-Fi, удаленная регистрация на рейс и услуги таможенного и пограничного контроля США, доступные исключительно для предварительного оформления. в регионе в международном аэропорту Абу-Даби.