Человеческое развитие является ключом к устойчивой индустрии туризма в Нигерии

Индустрия гостеприимства и туризма Нигерии постепенно набирает обороты, удовлетворяя чаяния заинтересованных сторон в том, что отрасль занимает свое законное место в качестве движущей силы желания страны перейти от моноэкономики, основанной на нефти, к многосторонней диверсифицированной экономике. .

Госпожа Чика Балогун, генеральный директор Национального института гостеприимства и туризма [NIHOTOUR] недавно поговорила с Лаки Онориод Джорджем; говорил о вышеупомянутых и других проблемах, волнующих индустрию гостеприимства и туризма страны; подчеркивая, что кадры, необходимые для управления отраслью, должны быть динамичными, основанными на знаниях и технологичными.

Туризм и народное хозяйство

В глобальном масштабе туризм, по сути, инклюзивный туризм, признан одним из крупнейших источников валового внутреннего продукта [ВВП] многих стран. Нынешняя администрация, признавая важность туризма в возрождении и продвижении устойчивой экономики, выбрала продвижение индустрии туризма как одного из направлений диверсификации экономики с целью достижения роста и повышения ВВП страны. Это является причиной того, почему правительство прилагает все усилия, чтобы улучшить бизнес туризма и всей цепочки создания стоимости путем создания необходимых благоприятных условий для промышленности, чтобы процветать. Одним из таких инструментов является наращивание потенциала.

Индустрия туризма - это, как правило, сфера услуг. В то время как подсектор гостеприимства работает через услуги, предоставляемые отелями, такие как услуги по размещению и питанию, путешествия, туры и мероприятия [транспорт, творчество, развлечения и культура] составляют ядро ​​туристической деятельности. Стремление к хорошо обученным и квалифицированным кадрам для предоставления качественных услуг в отрасли является сутью и основным мандатом Института. Это то, чем занимается институт; обеспечение обучения всех уровней и кадров для грамотной и эффективной работы и управления отраслью.

Обучение и законопроект NIHOTOUR

После вступления в должность я обнаружил, что NIHOTOUR не имеет необходимой законодательной поддержки для оптимального выполнения своего мандата. Благодаря упорной поддержке и сотрудничеству 8 Национального собрания, которые ставят необходимый механизм в движении в направлении актуализировать сновидение Института иметь счет, который поддерживает свою деятельность в рамках законодательного акта. Эта исключительная инициатива и усилия доставляют мне радость, поскольку на ее создание ушло 30 лет, и я с нетерпением жду ее завершения в ближайшее время.

Я очень увлечен и увлечен обучением, потому что оно является краеугольным камнем и движущей силой роста и устойчивости любой отрасли, но в большей степени гостеприимства и туризма, которые по сути своей ориентированы на предоставление услуг и требуют большого человеческого капитала. Туризм - это в значительной степени экспериментальная деятельность, и покупатель обычно возвращается домой только с воспоминаниями о хорошем или плохом сервисе, предложенном в процессе. Вот почему качество предоставляемых услуг имеет решающее значение для успеха и устойчивого роста отрасли. Только хорошее обучение делает возможным предоставление качественных услуг, потому что отрасль в основном управляется людьми. Следовательно, чтобы предоставлять качественные услуги, операторы в отрасли должны быть хорошо обучены необходимым навыкам, которые позволят им предлагать отличные услуги в различных подсекторах отрасли. Именно здесь проявляется жизненно важная роль NIHOTOUR, и поэтому я всегда делал упор на необходимость обучения и переподготовки [непрерывного профессионального развития CPD] персонала, который руководит сектором.

Инфраструктура в кампусах NIHOTOUR

NIHOTOUR имеет девять кампусов, расположенных в шести геополитических зонах страны. Обеспечение инфраструктуры кампусов было нелегким делом, но работа над ними продолжается. В целом, я могу сказать, что мы многое сделали из того, что есть в наличии, чтобы обеспечить необходимые условия для эффективной и действенной работы кампусов. Тем не менее, Институт рассчитывает на поддержку, партнерство и сотрудничество со стороны частного сектора, ориентированного на туризм, и правительств штатов, которые увлечены развитием туристического потенциала своих штатов.

У нас есть туристические и гостиничные заведения во всех штатах федерации, которым нужен компетентный персонал. Таким образом, необходимо сделать обучение более доступным для людей, чтобы облегчить доступ к имеющимся возможностям обучения и по доступной цене для обучаемых. Поэтому улучшение инфраструктурных потребностей существующих университетских городков и открытие дополнительных университетских городков в большем количестве штатов действительно очень желательно.

Здесь я буду умолять о партнерстве с организованным частным сектором, а также с правительствами штатов, чтобы сотрудничать и больше сотрудничать с Институтом для улучшения условий в существующих университетских городках [в первую очередь], чтобы иметь возможность удовлетворить массовые потребности обученный персонал в отрасли. Федеральное правительство уже многое делает, но благодаря дополнительному партнерству и сотрудничеству со стороны частного сектора и поддержке со стороны правительств штатов Институт может сделать еще больше с точки зрения подготовки кадров и развития большего потенциала для отрасли.

В настоящее время у нас есть определенные партнерские отношения и сотрудничество с организованным частным сектором и правительствами штатов, некоторые из которых; Правительство штата Бенуэ [кампус], Правительство штата Осун [кампус], Государственный университет науки и технологий Кано [KUST] [совместное управление Daula Hotel Kano в качестве отеля для тренировок], Consolidated Alliance [Электронное обучение, Центры электронного обучения, E-Commerce and SmartJobs Creation], JETRO Tours International Туристические клубы NIHOTOUR-JETRO для начальных / средних школ и молодежи, чтобы стимулировать стремление к бизнесу в сфере гостеприимства и туризма в раннем возрасте, обучая их, в частности, необходимости сохранения окружающей среды и культуры. другие.

Мы также сотрудничаем с отелями по программам стажировки для наших стажеров. Текущий документ «Выражение заинтересованности» находится на сайте www.nihotour.gov.ng. Щелкните ссылку SMARTJOBS и щелкните ВЫРАЖЕНИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ, чтобы ответить на наш призыв к партнерам по программе стажировки и многое другое.

Содержание курсов программ NIHOTOUR

Наше обучение гарантирует, что качество работников в отрасли соответствует высоким стандартам и может предоставлять своим клиентам высококачественные услуги измеримым и стандартизированным образом в соответствии с лучшими мировыми практиками. Для более качественного предоставления услуг в отрасли обучение является ключевым и очень важным. Специфические навыки и обучение, требуемые от персонала в индустрии гостеприимства, - это те навыки, которые позволят им функционировать и выполнять свои обязанности наиболее оптимальным образом для удовлетворения потребностей клиентов или гостей и устойчивости окружающей среды.

Национальные профессиональные стандарты [NOS], которые устанавливаются Советом по отраслевым навыкам (в NIHOTOUR находится совет от имени сектора, а членский состав набирается из различных заинтересованных сторон в этом секторе), устанавливают минимальные учебные стандарты и наборы навыков, требуемые каждый раз, которые касаются потребности различных кадров и уровней в программах обучения гостеприимству, путешествиям и туризму. По своей природе обучение, предлагаемое NIHOTOUR, представляет собой комбинацию обучения в классе, ИКТ и практического обучения, что соответствует Национальной системе квалификаций навыков.

Речь идет не только о теоретическом обучении в классе, но и о практическом обучении на рабочем месте, чтобы закрепить то, что было изучено в классе и онлайн. Это критическая область обучения, которая необходима Нигерии для развития сектора до более эффективного и действенного уровня, поэтому мы призываем к партнерству с владельцами гостиничной недвижимости и туроператорами.

Все студенты, прошедшие программы управления гостеприимством Института, обладают этими навыками и работают в различных заведениях индустрии гостеприимства по всей стране.

Принадлежность и аккредитация курсов и программ NIHOTOUR

Обучение в сфере туризма, установленное UNWTO имеет отношение к принципам соответствия навыков, предлагаемых в образовательном процессе, реальным ожиданиям и потребностям спроса. Национальные профессиональные стандарты [NOS] были установлены и одобрены NBTE на основе потребностей отрасли и встроены в Национальные квалификационные рамки навыков [NSQF].

Видение Национальных профессиональных стандартов и Национальных квалификационных рамок навыков NSQF является глобальным явлением и недавним явлением в Нигерии, и в конечном итоге цель состоит в том, чтобы создать рабочую силу, которая обеспечивает превосходство и может успешно конкурировать в глобальном пространстве.

Национальная квалификационная структура навыков [NSQF] предназначена для преодоления разрыва и разъединения в системе с компетенцией навыков на рабочем месте и подтвержденной сертификацией.

Программа также должна проводить регулярные аудиты качества, которые позволят исправить существующие отклонения и постоянно обновлять содержание учебных программ.

Таким образом, NIHOTOUR был сертифицирован в качестве квалифицированного учебного института для национальной структуры квалификаций навыков [NSQ] и обучил персонал, чтобы стать оценщиками, внутренними проверяющими и внешними проверяющими, чтобы помочь NIHOTOUR добиться совершенства в создании потенциала для этого сектора.

Наш мандат дает нам возможность проводить обучение и присуждать сертификаты и дипломы персоналу в этом секторе, проводить исследования и наращивать потенциал на всех этапах. Мы также предлагаем индивидуальные курсы для наших клиентов и программы в партнерстве с другими учреждениями.

Университет науки и технологий Кано, колледж Утали в Кении, Ассоциация руководителей предприятий, международная учебная организация, базирующаяся в Соединенном Королевстве, являются одними из наших филиалов.

Между тем, в течение последних четырех лет институт прилагал усилия для выполнения следующих задач, которые имеют решающее значение для стандартизации всех необходимых объектов, но отсутствовали в течение многих лет.

Законопроект об институте недавно принят обеими палатами и в настоящее время ожидает одобрения президента, работает над обеспечением Организация Объединенных Наций по промышленному развитию Техническая помощь [ЮНИДО]; продолжать укреплять свои отношения с Международной ассоциацией воздушного транспорта [IATA] по обучению, обеспечивая Совет по отраслевым навыкам для гостиничного туризма и туристической торговли в Нигерии и завершая переговоры. Кампус Лагоса является Программа развития Организации Объединенных Наций [ПРООН] Центр профессионального обучения [ЦТК].

Другие задачи, близкие к завершению, включают: общежитие Enugu Campus в институте, помещения для проведения лекций и исследований, внедрение ProjectSmartJobs в партнерстве с Consolidated Alliance, а также обучение и стажировка в области ИКТ, чтобы люди могли работать самостоятельно за счет расширения возможностей инвесторов на платформе; заключить договоренность о втором общем созыве института, намеченном на 25 августа, укрепить выпускников института и, наконец, завершить аккредитацию на уровни 4-6 Национальных профессиональных стандартов [NOS].

Вышесказанное могло быть и было почти достигнуто благодаря целенаправленному и качественному руководству, которое нынешнее руководство института возглавляет нынешний генеральный директор.

По мере того, как она сокращает свой первый срок пребывания в должности в ближайшие недели, беглый взгляд на ее работу за последние четыре года указывает на удовлетворительную работу и для преемственности, если не ради чего-то еще, новый мандат на продвижение лидерской мантии NIHOTOUR в течение следующих четырех лет. не рассердит богов туризма в Нигерии.