Вы понятия не имеете, что вы могли сделать не так. На самом деле, вы все еще были в восторге от удивительного отпуска в Диснейленде на прошлой неделе, и ваши дети знают, что вы один из самых замечательных родителей на Земле. Во время предъявления обвинения вы узнаете, что кошмар был спровоцирован Hertz Прокат автомобилей.
Ходили слухи о том, что Hertz ложно сообщила о сотнях клиентов, укравших автомобили, что привело к арестам, обвинениям в уголовных преступлениях и тюремному заключению для некоторых клиентов. Это привело к коллективному иску против Hertz. «В частности, упущения в записях об аренде Hertz привели к ошибкам, которые включали неправильное отражение продления аренды в компьютерных системах, не отмену полицейских отчетов об автомобилях, которые были заявлены как украденные, а затем повторную аренду этих транспортных средств, а также небрежное связывание украденных автомобилей с не тот клиент(ы)», — говорится в коллективном иске Hertz об украденных автомобилях. В результате этого злодеяния жертвам Герца была выплачена выплата в размере 168 миллионов долларов США.
Компания Hertz вела небрежный учет продлений аренды, бессердечно отказывалась расследовать кражи, прежде чем сообщить о них, мошенническим путем сообщала об украденных автомобилях, о которых они на самом деле не знали, злобно сообщала об угоне автомобилей, хотя они были у компании, и, как утверждается, еще более ужасное поведение в последующем иске. Hertz арендовала автомобили, о которых одновременно сообщала новым клиентам как об украденных, так что представьте себе ужас, когда вы стали жертвой зла Hertz. Можно было бы подумать, что у Hertz есть деньги, которые нужно тратить, поскольку он настолько нечувствителен к своим клиентам.
Но увы! Компания Hertz известна многими своими неверными решениями.
К концу апреля 2020 года у Hertz не было арендных платежей за свой автопарк. 18 мая Кэтрин Маринелло ушла с поста генерального директора. Четыре дня спустя, 22 мая, компания подала заявление о банкротстве по главе 11, объявив долг в размере 18 миллиардов долларов США. Еще до появления COVID-19 долговая нагрузка Hertz составляла 17 миллиардов долларов США. Почему Hertz был так по уши в долгах? Почему Hertz не оплатила свои счета? Чем больше вы отказываетесь оплачивать свои счета, тем больше денег могут получить руководители.
Через шесть месяцев после своего банкротства компания Hertz была настолько успешной, что санкционировала обратный выкуп акций на сумму до 2 миллиардов долларов США. Сенатор Элизабет Уоррен была в ярости и отругала Hertz за жадность в вознаграждении «руководителей, инсайдеров компании и крупных акционеров». Итак, карта выглядит примерно так: 1) преследуйте клиентов, 2) не платите по счетам и 3) вознаграждайте. руководители с огромными суммами денег.
Тимоти Ной написал в «Новой Республике», каково это — арендовать жилье у Hertz. Он писал: «Это было похоже на вход в бесплатную столовую для бездомных: нехватка персонала, потертая обстановка, длинные очереди, недовольные клиенты. Продавец посоветовал мне забрать машину из отдельного офиса, находящегося в паре миль отсюда («Возьмите Uber»); в промышленном здании, куда меня отправили, не было никакой вывески, указывающей, с кем я веду дела. Единственный обслуживающий персонал в помещении сказал, что не имеет значения, что я забронировал столик. Машин не было».
Здесь, в Гонолулу, клиенты сообщают о плохом обращении со стороны Hertz:
Бриджит Д. из Филадельфии, штат Пенсильвания, написала на Yelp: «Черт побери, с чего мне начать… Мне пришлось перенести лодку [экскурсию], потому что этим джаброни плевать на своих клиентов. У них не было никакой срочности».
Джейсон К. из Берлесона, штат Техас, написал на Yelp: «О боже, я думал, что ужасная аренда автомобилей осталась в прошлом, но нет, Hertz @ the Hyatt Regency Waikiki ставит «А» в «Ужасно». Бронирование означает очень мало: более 1.25 часа в очереди для моего бронирования в 11:00. Нереально. В следующий раз я воспользуюсь Turo, потому что Hertz Waikiki ВЫ УЖАСНЫЕ!»
Рэймонд Г. из Онтарио, Канада, написал на Yelp: «Неудивительно, что его зовут Hertz… больно брать здесь машину напрокат. … Номер CS [службы поддержки клиентов] — это шутка, его никто не сможет получить. Сотрудники POS не смогут вам помочь. Лучше воспользоваться Uber или прогуляться пешком. Ты взрываешь куски, Герц!
Кит В. из Сан-Хосе, Калифорния, написал на Yelp: «Чертовски худшее место для аренды! Они будут лгать вам! У них здесь нет высадки! Вам придется высадиться в аэропорту или другом месте, за что с вас возьмут 150 долларов! Тони немного Битка врёт!»
У меня нет причин не верить их опыту. Когда я арендовал автомобиль у Hertz в аэропорту Кона 6 марта 2023 года, я почти час ждал трансфера. Позвонив несколько раз, чтобы отправить шаттл, я прибыл на объект за пределами аэропорта и сразу же отправился в переулок Hertz President's Club, чтобы забрать свой арендованный K4151708893. Единственный человек, работавший за стойкой, подлая мегера по имени Бритт, отказался признать мой статус Президентского клуба Hertz. Мне пришлось ждать час, прежде чем она оформила мою аренду. Она забрала всех людей из нестатусной очереди до меня, даже тех, кто приехал после меня. Когда я увидел, как Бритт принимает клиентов, пришедших за мной, я позвонил в службу поддержки клиентов на свой мобильный телефон, чтобы сообщить о ее поведении. Она кинула на меня неприязненные взгляды за телефонный звонок и посоветовала мне поговорить с ее менеджером, если у меня возникнут какие-либо жалобы. Несмотря на огромную очередь, менеджера не было видно. Я прибыл на встречу так поздно, что она уже закончилась.
Пол Стоун, президент и главный операционный директор, «ушёл» из Hertz несколько недель назад. Его годовая зарплата составляла 6,038,831 182,136,137 XNUMX доллар США. Стивен М. Шерр, его начальник, председатель и генеральный директор, получает годовую зарплату в размере XNUMX XNUMX XNUMX долларов США. Эти цифры взяты с сайта Salary.com. Похоже, сенатор Элизабет Уоррен была права, когда отругала Герца. Что делают эти менеджеры, чтобы зарабатывать такие огромные зарплаты? Наблюдаете, как клиентов обманывают и ложно арестовывают? Наблюдать за тем, как Hertz не платит по счетам? Проигнорировать клиентов, которые платят им зарплату? Я не уверен, потому что Стивен М. Шерр не ответил после моей попытки связаться с ним.
Почти два года назад я ехал в инвалидной коляске в общественном автобусе, направлявшемся в сторону парка Капиолани в Вайкики, Гавайи. Когда автобус свернул за угол у Hilton Hawaiian Village, автомобиль, принадлежащий Hertz, стал причиной столкновения. Меня отбросило вперед в инвалидной коляске, и я получил травму. Я пошел в отделение скорой помощи и получил последующую медицинскую помощь. Власти установили, что виноват Герц, и Герц признал свою вину. Как и в прошлом, о чем свидетельствуют их долги в 2 миллиардов долларов, Hertz не оплатит мои медицинские счета двухлетней давности. У них просто есть мнение, что они могут обмануть моих поставщиков медицинских услуг, как они обманули невиновных после того, как составили ложные полицейские отчеты о якобы угнанных машинах. Компания Hertz не только не оплатила мои медицинские счета, но и считает себя вправе обмануть поставщиков услуг, заплатив оговоренную ставку Medicare, хотя это скидка Medicare, а не скидка Hertz. Это все равно, что пытаться обмануть компанию, чтобы получить военную скидку, хотя ты никогда не служил в армии.
Компания Hertz передала мою претензию, 1M01M012238753, специалисту по урегулированию претензий ESIS Алисии Дикерсон, которая указала, что является ответственной 22 ноября 2022 года. Это было больше года назад. Между тем, последний год она в основном преследовала меня. Авария произошла в феврале 2022 года. Как заявляли другие, особой срочности нет. Для нее было бы гордым достижением протянуть это дело мимо срока исковой давности, поэтому мне лично придется оплатить медицинские счета, вызванные Герцем. Она сидела сложа руки и смотрела, как Medicare оплачивает счета, не вмешиваясь и немедленно не возмещая расходы Medicare или напрямую поставщикам медицинских услуг. Как знают все пациенты Medicare, Medicare оплачивает 80 процентов счетов врача, а план Medicare Supplement оплачивает остальные 20%. Алисия Дикерсон утверждает, что не знает, как платить надбавку Blue Cross Blue Shield Medicare, поэтому она просто игнорирует оплату каких-либо счетов. Это не невежество, это поведение.
Блейк Гобер, 33-летний ветеран морской пехоты, входит в группу клиентов Hertz, которым были предъявлены уголовные обвинения после обвинений в краже со стороны компании по прокату автомобилей. «Обвинение невиновного человека и попытка преследования невиновного человека — это не правосудие. Это противоположность справедливости», — сказал Гобер. Сколько людей с ограниченными возможностями компания Hertz несправедливо обманула, не оплатив медицинские счета после того, как Hertz был признан виновным в столкновении? Опять пришло время коллективных исков? Должны ли власти арестовать руководство Hertz за то, что они бездействуют и наблюдают за продолжающейся несправедливостью? Сделать это один раз – стыдно. Повторение такого возмутительного поведения непростительно.
