Китайский Новый год, широко известный как Лунный Новый год, - это китайский праздник, отмечающий начало нового года по традиционному китайскому календарю. Фестиваль обычно называют Праздником Весны в современном Китае и является одним из нескольких Лунных Новых Годов в Азии. Обряды традиционно проводятся с вечера, предшествующего первому дню года, до Фестиваля фонарей, который проводится 15-го числа в году. Первый день китайского Нового года начинается с новолуния, которое появляется между 21 января и 20 февраля.
В 2019 году первый день лунного Нового года будет во вторник, 5 февраля, и это будет Год свиньи, и отели готовятся к толпе отдыхающих по китайскому Новому году.
1. Каковы основные даты китайского Нового года?
«Китайский Новый год - это праздник, отмечающий начало нового года по лунному календарю. Фестиваль также известен как «Весенний фестиваль», который является самым большим праздником в Китае и крупнейшей ежегодной массовой миграцией людей в мире.
«В 2019 году фестиваль китайского Нового года выпадает на вторник, 5 февраля. Однако семидневный праздник начинается в понедельник 4 февраля (канун Нового года) и заканчивается в воскресенье 10 февраля.
«Многие туристы, путешествующие во время Весеннего фестиваля, предпочитают уехать на неделю раньше или вернуться позже, особенно для дальних путешествий в Европу и Америку. Согласно данным бронирования Ctrip по состоянию на 7 января 2019 года, количество туристов значительно увеличится в четверг, 31 января, а пиковый уровень путешествий приходится на первый день Нового года (вторник, 5 февраля) ».
2. Верно ли это, что большинство китайских путешественников заказывают горящие поездки?
«Многие китайские путешественники бронируют поездки за две-четыре недели до поездки. По сравнению с западными путешественниками, которые планируют поездку за шесть или более месяцев до отъезда, китайцы действительно бронируют билеты в последнюю минуту, когда дело доходит до отпуска.
«Однако для дальних международных путешествий, например, в Америку или Европу, большинство китайских путешественников бронируют и планируют свои поездки заранее, особенно в те направления, где для китайских путешественников не предусмотрен отказ от визы или политика получения визы по прибытии.
«Китайский Новый год особенный, потому что большая толпа людей возвращается в свои родные города. В результате большинство людей заранее организуют поездку по стране и заранее бронируют отели и транспорт ».
3. Каким образом отели или туристические посредники должны привлекать этих клиентов, бронирующих в последнюю минуту? Все дело в скидках или в чем-то еще?
«Несмотря на самые лучшие намерения путешественников, они не всегда могут контролировать, на каком расстоянии они бронируют номер в отеле - возможно, из-за трудностей с подтверждением отсутствия на работе. Поэтому все большее количество людей бронируют гостиничные номера в дни или даже часы перед началом отпуска.
«Многие отели предоставляют предложения по бронированию в последнюю минуту, а в Hotelbeds мы проводим в последнюю минуту акции со скидкой или фиксированной ставкой на основе контрактов и положений 170,000 XNUMX отелей, которые есть на нашей платформе. Однако при бронировании в последнюю минуту всегда действует невозвращаемая оплата.
«В последние годы есть несколько успешных историй на этом высокодоходном нишевом рынке, например
HotelTonight, Priceline, Hipmunk, Booking Now и т. Д. »
4. Какие впечатления от отпуска ищут китайские путешественники, которые хотят поехать за границу в период китайского Нового года - прогулки по городу, пляжи или что-то еще?
«Китайский Новый год в Китае обычно наступает в самые холодные дни года. Поэтому китайские путешественники хотят насладиться всеми основными темами досуга, которые можно найти за границей, включая пляжи, катание на лыжах, семейные развлечения, круизы или природные пейзажи.
«Раньше шоппинг был основной мотивацией для многих китайских туристов, но в настоящее время шоппинг больше не является основной причиной международных путешествий из Китая. Вместо этого они хотят более интересных путешествий.
«В последние годы некоторые китайские путешественники предпочитают посещать известные курорты, чтобы провести отпуск с семьей. Некоторые горнолыжные курорты, частные пляжные курорты и курорты с горячими источниками подходят для семейного отдыха китайским путешественникам ».
5. Сравнимо ли это с периодом Рождества Христова? Ищут ли те, кто уезжает за границу в этот период, какой-нибудь особенный опыт Китая, чтобы помочь им с китайским Новым годом?
«В некоторых отношениях Рождество и китайский Новый год имеют сходство, но с небольшими вариациями. Самая важная часть обоих праздников - проводить время с семьей. Однако китайский Новый год - это самая крупная ежегодная миграция людей в мире, в то время как Рождество несопоставимо.
«Я уверен, что китайские путешественники, отправляющиеся за границу в этот период, по-прежнему собираются вместе на особый обед, известный как« ужин воссоединения »в канун Нового года. Они будут искать рестораны с китайской кухней, чтобы встретить Новый год.
«Кроме того, такие города, как Лондон, Нью-Йорк и Сан-Франциско, часто пользуются популярностью, поскольку в них есть районы китайского квартала с праздничными украшениями и даже праздники с парадами или традиционными танцами дракона и льва, которые доставят удовольствие китайским путешественникам».
6. Хотят ли путешественники в честь китайского Нового года путешествовать вместе со своей семьей, или вместо этого с друзьями, или в одиночку с партнером? Они приводят детей?
«Это время для воссоединения семей, поэтому, как правило, большинство китайцев остаются дома во время китайского Нового года. Но те, кто решил путешествовать, обычно путешествуют с семьей и также берут с собой детей. Незамужние взрослые могут путешествовать с друзьями или путешествовать в одиночку.
«Согласно данным бронирования Ctrip, большинство семейных путешественников предпочитают бронировать поездку через туристическое агентство, в то время как для пар или отдельных лиц число FIT быстро растет».
7. Из каких городов и регионов Китая приезжают многие иностранные путешественники: из крупных городов, таких как Шанхай и Пекин или Гонконг и Тапеи? Или, может быть, из небольших городов или даже сельской местности?
«В первую десятку выездных городов входят города 10-го и 1-го уровня в Китае, такие как Шанхай, Пекин, Гуанчжоу, Чэнду, Шэньчжэнь, Нанкин, Ханчжоу, Харбин, Тяньцзинь и Ухань. Для многих западных отельеров, возможно, некоторые из этих городов не так хорошо знакомы, но они представляют собой огромную потенциальную аудиторию для западных отельеров. Например, в Гуанчжоу проживает более 2 миллионов человек - это в три раза больше населения Ирландии ».
8. Какое влияние окажут визовые ограничения на то, куда отправятся китайские путешественники в новогодний период? Что могут сделать отели или туристические посредники лучше для решения этой задачи?
«Общее количество китайских путешественников, выезжающих за границу, увеличивается с каждым годом, и в этом году общая оценка состоит в том, что 7 миллионов китайских путешественников отправятся за границу во время китайского Нового года, и очевидно, что благоприятная визовая политика поможет увеличить количество туристов, которые могли бы рассмотреть возможность назначения.
«Все больше и больше стран предлагают китайским путешественникам безвизовый режим или политику выдачи визы по прибытии. Фактически, количество округов с благоприятной визовой политикой увеличилось с 60 стран в 2017 году до 74 стран в 2019 году.
«Ваучер» и «Подтверждение» - это термины, специально используемые для обозначения документов поддержки туристов, которые должны быть предоставлены в посольство при подаче заявления на визу. Отели должны предоставлять ваучеры с информацией, включая название отеля, адрес, номер телефона, контактное лицо и т. Д.
«Иногда сотрудник иммиграционной службы звонит в отель, чтобы подтвердить бронирование путешественника. Поэтому очень важно, чтобы в отелях был подготовлен обслуживающий персонал к таким вопросам и звонкам ».
9. Правда ли, что у многих китайских путешественников нет кредитных карт? Что должны делать западные отели, когда речь идет о вариантах оплаты, таких как WeChat Pay и Alipay?
«Все больше и больше китайских путешественников держат кредитные карты, но лишь ограниченное число путешественников привыкло использовать кредитные карты во время путешествий. Однако у многих есть китайская карта UnionPay, а не карты, выпущенные западными банками. Но с постоянным расширением сети приема платежей Union Pay китайским путешественникам стало удобнее путешествовать за границу, чем когда-либо прежде. Китайские клиенты также часто запрашивают варианты множественных платежей, включая банковский перевод, Alipay и WeChat Pay.
«Кроме того, услуги UnionPay и Alipay Tax Refund могут помочь держателям карт UnionPay и пользователям Alipay получать возмещение сразу после совершения покупок в китайской валюте без необходимости конвертации валюты, а также экономят время путешественников — поэтому, добавляя эти опции, вы увеличиваете вероятность китайского путешественника. покупать вместе с вами».
10. Что является самым важным фактором, на который китайские путешественники, уезжающие за границу на китайский Новый год, будут учитывать при бронировании отеля?
«Хотя китайские туристы чувствительны к ценам, они все равно готовы тратить деньги на проживание. Китайские миллениалы превратились в ключевую группу потребителей, и они хотели бы покупать лучшее, что могут себе позволить.
«Тип номера тоже важен, так как обычно китайские путешественники запрашивают номер с двумя односпальными кроватями (номер с двуспальной кроватью), а наличие чайника и завтрака - очень важные факторы, которые они должны учитывать при бронировании отеля за границей, поэтому не только наличие их в предложении, но и четкое понимание в процессе бронирования, это ключ для любого отеля, который хочет бронировать в Китае ».
11. И какой самый важный фактор может заставить китайского путешественника НЕ бронировать отель на новогодний период?
«Если есть какие-либо негативные отзывы о безопасности или сохранности отеля или безопасности в районе, в котором он находится, китайские путешественники не бронируют номера, особенно если они рассматривают возможность международного бронирования.
«Предоставление информации о безопасности и защите на китайском языке, особенно если район вашего отеля может иногда восприниматься некоторыми как опасный, может помочь снять любые опасения, а также показать, что у вас есть хорошие меры безопасности и т.
12. Расскажите мне подробнее о каналах социальных сетей, которые китайские путешественники используют для исследования своей новогодней поездки за границу? Какое влияние имеют эти каналы, и что должны делать западные отели, чтобы воспользоваться этим?
«Западные отели должны использовать платформы социальных сетей для демонстрации удобств и услуг своих отелей. Но, прежде всего, им нужно перевести информацию об отелях на китайский язык.
«У видео всегда более высокий уровень вовлеченности, чем у фотографий. Загрузка видео на популярные видеоплатформы, такие как Youku, что немного похоже на YouTube, поможет продвинуть ваш гостиничный бизнес.
«Западные бренды могут исследовать множество китайских социальных сетей, и было бы огромной ошибкой думать, что китайцы тоже используют западные социальные сети, а это не так.
WeChat - это универсальная платформа для социальных сетей в Китае, которая пользуется огромной популярностью. Sina Weibo - это
Twitter Китая. Dazhong Dianping и Meituan - китайские версии Yelp. Meipai и Douyin - китайский Instagram для видео. Многие советы по туризму и отели теперь имеют свои официальные аккаунты в этих социальных сетях.
«Кроме того, многие OTA, такие как Ctrip и Mafengwo, имеют специальные страницы в блогах, чтобы китайские путешественники, особенно FIT, могли использовать информацию для исследования своей поездки за границу. Отели могут извлечь уроки из этого подхода».
13. Какие-нибудь последние советы или рекомендации для западных отелей о том, как привлечь больше миллионов китайских путешественников, которые проведут отпуск за пределами Китая в этот лунный Новый год?
«По сути, понимание китайских культурных норм является ключом к привлечению китайских туристов. Западным отелям нужно, чтобы китайские туристы чувствовали себя как дома, это стратегия. Перевод меню, размещение приветственных знаков на китайском языке, установка китайских телеканалов, приготовление горячей воды или чайник, предоставление азиатских вариантов завтрака и добавление вариантов оплаты через Alipay или WeChat Pay - все это окажется очень популярным среди китайских гостей ».
