В значительной юридической победе, Marriott International успешно завершила судебный процесс в федеральном суде США в Вирджинии против преступников, ответственных за десятки миллионов незаконных и мошеннических звонков потребителям с использованием имени Marriott и названий ее портфеля брендов.
World Tourism Network, Организация, которая поддерживает малые и средние туристические компании, приветствовала стремление Marriott обслуживать всю индустрию путешествий и туризма.
Первоначально компания Marriott подала иск как «Иск Джона Доу» в мае 2021 года против анонимных недобросовестных лиц, эксплуатирующих бренды Marriott в коммерческих целях и нарушающих как государственные, так и федеральные законы.
Субъекты, стоящие за этими незаконными робозвонками, убеждали потребителей приобретать рекламные акции по отпуску и таймшеру, ложно выдавая себя за агентов или сотрудников или иным образом связанных с Marriott. Объем незаконных робозвонков, мошеннически утверждающих, что они от Marriott, резко возрос в 2020 году, достигнув пика в семь миллионов в месяц, при этом некоторые потребители часто подвергались преследованию повторяющимися робозвонками, что раздражало как потребителей, так и компанию.
В поддержку своих усилий по защите потребителей и бренда Marriott наняла технологических специалистов YouMail и Industry Traceback Group, которые отслеживали роботизированные звонки с использованием товарных знаков Marriott, что позволило компании идентифицировать субъектов, инициирующих роботизированные звонки. После выдачи десятков повесток Marriott внесла поправки в свой иск в 2022 году, добавив десять названных отечественных и иностранных ответчиков. За последние два года Marriott добилась судебных решений, судебных приказов о согласии или урегулирований против всех шести ответчиков из США и продолжила подавать иски против двух иностранных ответчиков.
23 сентября 2024 года Marriott добилась судебных решений против двух иностранных ответчиков — Cancun Ink Corp. SA de CV, мексиканского телемаркетера, и Deep Blue Desarrollos S. de RL de CV, мексиканского таймшер-курорта, который ранее вел бизнес как Vallarta Gardens, а теперь переименован в Kovay Gardens. Окружной суд США по Восточному округу Вирджинии присудил возмещение ущерба, предусмотренного законом, и вынес широкий запрет против этих ответчиков и тех, кто «активно сговаривался или участвовал» с ними.
Суд установил, что эти ответчики в совокупности должны Marriott 8 миллионов долларов в качестве возмещения ущерба за неправомерное использование ее товарных знаков в более чем 66 миллионах автоматических звонков в период с 2018 по 2022 год.
«Хотя мы вели это судебное разбирательство, чтобы защитить наши товарные знаки, нашей главной целью в иске была защита клиентов от незаконных, беспокоящих и обманных роботизированных звонков», — сказала Рена Хозоре Рейсс, исполнительный вице-президент и главный юрисконсульт Marriott International. «Мы довольны результатом дела».
«Работая с Marriott, мы смогли помочь идентифицировать определенные организации, инициирующие мошеннические роботизированные звонки, и предоставить доказательства масштаба и эффекта этих кампаний по роботизированным звонкам», — сказал Алекс Куиличи, генеральный директор YouMail. «Мы рады, что наше сотрудничество помогло решить неприятную проблему для Marriott, ее клиентов и всех, кто получал эти звонки».
Оставьте комментарий