Группа инвалидов застряла в самолете в аэропорту Манчестера

Шесть пассажиров-инвалидов были оставлены на борту самолета в аэропорту Манчестера на полтора часа в ожидании прибытия помощи, чтобы они могли сойти. OmniServ - новая компания по оказанию специальной помощи, обслуживающая этот аэропорт для тех, у кого есть проблемы с мобильностью.

Рейс 2 Jet766 (3 июня) приземлился в 4:00 с Мадейры, но OmniServ прибыл примерно в 5:30, чтобы оказать помощь. Поскольку бортпроводникам приходилось оставаться с 6 пассажирами до тех пор, пока они не смогли выйти из самолета, рейс, запланированный после этого, был отложен, поскольку пассажиры следующего рейса не смогли попасть на борт.

По словам Эммы Гиддингс, которая путешествовала со своим партнером и дочерью-инвалидом, а также с пятью пожилыми людьми, которые также запросили особую помощь, общение между водителем автомобиля и OmniServ было «ужасным». Г-жа Гиддингс сказала: «Мне действительно противна задержка и то, как с нами обращались».

Поначалу на машине были взяты только 2 человека из 6. Остальных людей забрали, но оставили в зоне с лифтом, где их нашел сотрудник и отвел на паспортный контроль.

Представитель OmniServ сказал: «Мы извинились перед клиентом и активно изучаем ситуацию, чтобы улучшить наши процессы и обслуживание».

Представитель аэропорта Манчестера сказал: «В настоящее время мы в срочном порядке расследуем, что именно произошло в этой ситуации, как с авиакомпанией, так и с нашим новым поставщиком специальной помощи, OmniServ».