Delta Air Lines объявила, что снова расширяет преимущества лояльности и добавляет больше гибкости.
«От расширенных льгот за лояльность до улучшения премиальных поездок клиенты теперь имеют еще больше гибкости для предстоящих поездок и больше времени, чтобы воспользоваться преимуществами, когда они снова будут готовы к поездке», - сказал Сандип Дубе, старший вице-президент по взаимодействию с клиентами и лояльности и генеральный директор Delta Vacations. «Мы, прежде всего, стремимся обеспечить здоровье и безопасность клиентов во время путешествий, и эти изменения показывают, как мы продолжаем искать новые способы быть рядом с ними по мере продолжения пандемии».
Чтобы дать клиентам дополнительное время, чтобы воспользоваться своими преимуществами, Delta расширяет льготы для некоторых участников карты Delta SkyMiles American Express, членства в Delta Sky Club и т. Д., Удваивая лидирующее в отрасли продление статуса Medallion и продление срока действия миль Medallion Qualification Miles (MQM), объявленное в Апреля.
Следующие расширения будут происходить автоматически в ближайшие недели, без каких-либо действий со стороны клиентов.
До конца следующего года участники карты Delta SkyMiles American Express получат некоторые преимущества:
Для участников золотой карты Delta SkyMiles, получивших кредит на рейс Delta в размере 100 долларов, срок действия этого кредита будет продлен до 31 декабря 2021 года.
Участники программы Delta SkyMiles со статусом Platinum и Reserve Card с неиспользованными сертификатами спутника получат дополнительное продление на бронирование и путешествие с использованием сертификата спутника до 31 декабря 2021 года.
У участников резервной карты Delta SkyMiles с неиспользованными гостевыми пропусками Delta Sky Club срок действия этих пропусков будет продлен до 31 декабря 2021 года.
Эти расширения предназначены для правомочных участников карты с преимуществами, выданными с 1 января по 30 ноября 2020 г.
Членство в Delta Sky Club (которое было активным с 1 марта 2020 г.) будет снова продлено для участников до 30 июня 2021 г.
Участники со статусом Diamond и Platinum Medallion, которые выбрали сертификаты повышения класса обслуживания, членство в Delta Sky Club, гостевые билеты Delta Sky Club или туристические ваучеры Delta или предоставили статус Medallion с помощью эксклюзивных привилегий выбора Delta на год Medallion 2020, получат возможность выбора новых привилегий выбора, начиная с февраля. 1 января 2021 года (начало 2021 года со статусом Medallion) или по мере получения статуса Medallion (как обычно).
Кроме того, участники SkyMiles Select получат дополнительное шестимесячное продление льгот, включая любые неиспользованные ваучеры на напитки.
Больше гибкости для премиальных путешествий
Во времена постоянных изменений все участники SkyMiles могут с большей уверенностью бронировать билеты и с легкостью менять или отменять свои планы.
Сразу же после этого компания Delta вносит следующие постоянные изменения в правила путешествий по США (включая Пуэрто-Рико и Виргинские острова США):
Отмена комиссии за повторный депозит в размере 150 долларов США для отмены премиального билета и комиссии за повторную выписку в размере 150 долларов США для изменения премиального билета для всех участников SkyMiles. Это покрывает проезд по всем билетам, за исключением тарифов базового эконом-класса.
Разрешение изменения и отмены премиальных билетов перед вылетом для всех участников SkyMiles, за исключением тарифов базового экономического класса. Изменения и отмены, сделанные в течение 72 часов после вылета, больше не будут приводить к потере миль премиальных билетов на внутренние рейсы.
Рассматривая будущее путешествие, как участники SkyMiles, так и все другие клиенты уже могут воспользоваться преимуществами большей гибкости и душевного спокойствия, которые Delta предлагает сегодня:
Компания Delta отказалась от сборов за изменение всех билетов, приобретенных с марта 2020 года до конца года. Это означает, что клиент, рассматривающий возможность покупки билета для внутренних или международных поездок в США прямо сейчас, не будет нести никаких сборов за изменение, даже если он планирует поездку в следующем году.
В перспективе после 2020 года Delta также навсегда отменила сборы за изменение билетов, приобретенных для поездок в пределах США (включая Пуэрто-Рико и Виргинские острова США). Сюда не входят тарифы базового эконом-класса.
Клиенты также могут использовать свои командировочные кредиты до декабря 2022 года для поездок, первоначально запланированных до 31 марта 2021 года (если билет был приобретен до 17 апреля 2020 года).
Сохранение нашей приверженности гибкости
Клиенты могут быть уверены, что им нужно изменить свой маршрут. Отмена платы за изменение не меняет текущую политику Delta, позволяющую клиентам использовать оставшийся баланс своего билета для будущих поездок Delta (аналогично получению кредита магазина при обмене товара на менее дорогой).
Для клиентов с премиальными билетами мили будут переведены на их счет SkyMiles после отмены бронирования, как и сегодня. Для любых измененных премиальных билетов разница в милях будет взиматься, если цена нового билета выше, или избыточные мили переводятся обратно на счет SkyMiles, если цена нового билета ниже.
