Поскольку клиенты думают о поездках в 2021 году и в последующий период, они могут рассчитывать на больший выбор и контроль над своими планами, поскольку Delta Air Lines расширяет свое обещание о гибкости, ориентированной на клиента.

«Ни один год не продемонстрировал больше ценности гибкости, чем этот», - сказал генеральный директор Delta Эд Бастиан. «Наш подход всегда заключался в том, чтобы ставить людей на первое место, поэтому мы расширяем наш текущий отказ от платы за изменения и вносим долгосрочные изменения в наши методы работы, чтобы у клиентов было доверие и уверенность, которые им необходимы еще долгое время после окончания пандемии».

Delta входит в число самых гибких отказов среди авиакомпаний. Мы отказываемся от платы за изменение всех внутренних и международных билетов в США, приобретенных до 30 марта 2021 года, что упрощает для клиентов бронирование весенних каникул следующего года или летних каникул с уверенностью, что они могут изменить свои планы в любое время, независимо от тип забронированного билета или место полета.

Обязательства Delta по обеспечению спокойствия клиентов дополняют наши существующие обязательства по предоставлению большего количества места за счет блокировки средних мест и ограничения количества пассажиров на борту на всех рейсах до 30 марта.

Обещание Delta о гибкости: отсутствие комиссии за изменение

Упрощение путешествия без комиссии за изменение и большая гибкость - это постоянное обещание, которое Delta предоставляет своим клиентам.Взаимодействие с другими людьми

Выйдя за рамки нашего расширения отказа, Delta безвозвратно отменяет сборы за изменения для международных поездок из Северной Америки, вступая в силу немедленно. Клиенты могут ожидать следующего:

Никаких сборов за изменение билетов Delta для путешествий из Северной Америки в любую точку мира (включая рейсы, выполняемые совместными предприятиями и партнерами по код-шерингу).
Тарифы базового эконом-класса исключены.

Это следует за предыдущим объявлением компании Delta об отмене сборов за изменения для поездок в пределах США, Пуэрто-Рико и Виргинских островов США, за исключением тарифов базового эконом-класса.

Delta всегда была лидером, ставя клиентов и их потребности во главу угла при путешествии, в том числе предлагая большую гибкость, предпринимая такие шаги, как:

Устранение сбора за повторный депозит в размере 150 долларов США для отмены премиального билета и сбора в размере 150 долларов США за перевыпуск для изменения премиального билета (за исключением тарифов базового эконом-класса).
Устранение 72-часового требования для изменения или отмены премиального билета.
Предоставление клиентам возможности использовать оставшийся баланс своего билета для будущих путешествий Delta (аналогично получению кредита магазина при обмене товара на менее дорогой).
Продление туристических кредитов до декабря 2022 года для поездок, первоначально запланированных с отправлением после 1 марта 2020 года (если билет был приобретен до 17 апреля 2020 года).

Клиенты могут легко вносить изменения в свои поездки в разделе «Мои поездки» на сайте delta.com и в приложении Fly Delta.