Правительства стран-членов Карибская туристическая организация (CTO) и руководители организаций, которые создают бизнес в регионе, встречаются в Антигуа и Барбуда в пятницу, 4 октября, состоится первый технический форум Карибского туристического сектора.
Среди руководителей высшего звена, которые расскажут о своих планах, программах и деятельности, будет Майк Пеззикола, коммерческий директор JetBlue Travel, который перешел в JetBlue из Google, где он провел предыдущие пять лет, создавая продукт Google для покупок.
В преддверии форума мы опросили его по ряду вопросов, включая туристический продукт Карибского бассейна и то, как туристический сектор региона должен лучше использовать технологии.
Технический директор: Что делает JetBlue перевозчиком номер один на Карибах?
МП: На протяжении всей нашей 19-летней истории Карибский бассейн всегда был в центре внимания JetBlue. JetBlue выполняет более 1000 рейсов в день, треть своей маршрутной сети приходится на Карибский бассейн. Кроме того, мы гордимся тем, что один из наших основных городов расположен в районе Сан-Хуан. С течением времени мы постоянно расширяли наши направления и рейсы в Карибском бассейне, а также расширяли наши предложения услуг за счет добавления и расширения службы Mint.
Технический директор: Когда вы работаете со странами-членами над внедрением услуг, что вы ищете?
МП: Наши клиенты всегда находятся в центре нашего внимания. Как мы можем расширить наш сервис таким образом, чтобы заинтересовать наших существующих клиентов и представить JetBlue клиентам на новых рынках? Наряду с нашими клиентами мы, конечно, всегда стремимся к установлению прочных партнерских отношений со странами-членами, чтобы определить, как мы можем внедрить услуги таким образом, чтобы они были устойчивыми и готовыми к росту как для JetBlue, так и для страны-члена.
CTO: Вы сотрудничаете с дестинациями по маркетингу? Если да, то как?
МП: Маркетинг наших замечательных направлений - любимая часть моей работы. Если вы изучите веб-сайты JetBlue и JetBlue Vacations, вы заметите, как мы стремимся подчеркнуть не только ключевые достопримечательности, но также уникальные аспекты и культуру стран Карибского бассейна. Мы сотрудничаем с направлениями в совместных маркетинговых усилиях как для крупных кампаний (на месяц вне дома), так и для небольших мероприятий (например, для освещения местных региональных спортивных или культурных мероприятий).
Технический директор: Основываясь на вашем опыте в Google, создавая продукт Google Sopping и сочетая поисковые запросы Google с удобными покупками в электронной коммерции, как страны Карибского бассейна должны использовать технологии для облегчения путешествий?
МП: Большинство клиентов, по крайней мере, начинают свое вдохновение и образование в отношении путешествий с помощью большого пальца (поиск, прокрутка и изучение на своем телефоне). Пункт назначения должен не только присутствовать, но и «оживать» в мобильных местах размещения в Интернете со ссылками на простые и быстрые варианты бронирования, как только клиент проявит интерес. Как сделать так, чтобы клиенты не только исследовали и учились на своем телефоне, но и быстро бронировали?
CTO: Что вы думаете о карибском туристическом продукте в его нынешнем виде?
МП: Карибский рынок предоставляет покупателям широкий спектр уникальных возможностей - это одновременно и возможность, и проблема. Мы вместе должны обеспечить, чтобы клиенты учитывали Карибский регион, когда они начинают планировать свое путешествие, и в то же время гарантировать, что мы используем все ваши предложения.
Технический директор: Не вдаваясь в подробности, кратко опишите, чем вы собираетесь поделиться с правительствами наших стран-членов на форуме перспективного технического директора?
МП: Я с нетерпением жду возможности предоставить некоторые подробности о росте JetBlue Travel в ближайшие несколько лет.
Обращаем ваше внимание на то, что Форум по перспективам развития туристического сектора Карибского бассейна предназначен только для членов правительства, включая, помимо прочего, министров и комиссаров по туризму, директоров по туризму, руководителей организаций по управлению дестинациями, постоянных секретарей, советников, специалистов и технических сотрудников.
