Технический директор проводит семинар по повышению чувствительности к изменению климата и управлению рисками стихийных бедствий в Доминике

Карибская туристская организация (CTO), региональное агентство по развитию туризма, тесно сотрудничает со своей страной-членом, Доминикой, чтобы лучше планировать, противостоять и восстанавливаться после негативных воздействий изменения климата и стихийных бедствий.

Технический директор завершил двухдневный семинар по повышению чувствительности к изменению климата и управлению рисками стихийных бедствий в Розо, направленный на содействие обмену знаниями и передовым опытом по стратегиям, связанным со смягчением последствий изменения климата и адаптацией к ним, а также определение разумных подходов к управлению рисками стихийных бедствий.

Доминика пострадала от прямого удара урагана пятой категории «Мария» в сентябре прошлого года, который уничтожил 226 процентов ее валового внутреннего продукта, через два года после того, как тропический шторм Эрика прошел над островом, разрушив целую деревню, убив 20 человек и оставив после себя ущерб до 90 процентов. ВВП страны.

«Темы изменения климата и готовности к стихийным бедствиям очень актуальны для нас в Доминике и в странах Карибского бассейна. Мы живем в регионе, который подвержен последствиям изменения климата и стихийных бедствий, особенно ураганов. Конечно, у нас есть сведения из первых рук и недавний опыт с ураганами », - сказал Колин Пайпер, главный исполнительный директор Discover Dominica Authority (DDA), туристического совета острова, на открытии семинара.
«По неподтвержденным данным, число туристов, прибывающих после стихийных бедствий, сокращается на 30% в течение периода до трех лет. Фактически мы наблюдаем сокращение числа прибывших с целью поощрения посетителей. Для некоторых объектов их заполняемость может быть увеличена из-за помощи и краткосрочного пребывания агентств, но мы должны решить эту проблему, которая угрожает нашим средствам к существованию в индустрии гостеприимства и как нации », - добавил он.

Тридцать специалистов в области туризма и лиц, принимающих решения из государственного и частного секторов, приняли участие в мероприятии, которое явилось частью проекта «Поддержка климатически грамотной и устойчивой индустрии туризма в Карибском бассейне», который в настоящее время реализуется CTO при финансовой и технической помощи Карибского банка развития. через совместную программу управления рисками стихийных бедствий (NDRM) для государств Карибского форума, осуществляемую совместно с Африканско-карибской и тихоокеанской группой и Европейским союзом.

Семинар 26-27 июля, организованный экспертом по стратегическому планированию д-ром Дженнифер Эдвардс, стал последним в серии учебных программ, проводимых техническим директором для Доминики.

Ранее в этом месяце был проведен семинар «Предоставление качественных услуг» для 55 продавцов поделок и сувениров, специалистов по плетению волос и поставщиков услуг туристического такси, чтобы помочь им лучше понять важность своей роли в удовлетворении запросов посетителей; улучшить отношения с людьми за счет эффективного общения и понять, как положительное взаимодействие с посетителями приводит к удовлетворению посетителей.

Этот семинар, проведенный региональным консультантом технического директора по развитию человеческих ресурсов Шэрон Банфилд-Бовелл, охватывал такие области, как понимание клиента, важность предоставления качественного обслуживания клиентов и десять принципов обслуживания клиентов - все области, которые, по словам Доминики, имеют решающее значение для обеспечения поставщики услуг обладают необходимым набором навыков для обеспечения высочайшего уровня обслуживания клиентов.

Кроме того, каждый из 25 участников должен пройти обучение управлению объектами и аттракционами на семинаре, ориентированном, в частности, на смотрителей лесных парков и в рамках проекта «Национальная тропа Вайтукубули», а также на семинаре по управлению качеством услуг для руководителей высшего звена и генеральных менеджеров в частном и частном порядке. предприятия государственного сектора туризма.

Отдел мобилизации ресурсов и развития CTO предлагает несколько программ обучения и развития для стран-членов и туристического сектора в соответствии со своим мандатом по оказанию помощи в развитии и укреплении человеческого капитала в туристическом секторе региона, чтобы предлагать высокий уровень профессиональных услуг.