Передовые технологии и инновации станут официальной темой выставки Arabian Travel Market (ATM) 2019, которая пройдет во Всемирном торговом центре Дубая с 28 апреля по 1 мая 2019 года.

Согласно последнему исследованию, проведенному Colliers International, персонализированный искусственный интеллект (ИИ) может увеличить доходы отелей более чем на 10 процентов и сократить расходы более чем на 15 процентов, поскольку гостиничные операторы ожидают, что такие технологии, как распознавание голоса и лица, виртуальная реальность и биометрия, стать мейнстримом к 2025 году.

В дополнение к этому, по оценкам исследования, 73 процента ручных операций в индустрии гостеприимства имеют технический потенциал для автоматизации, при этом многие глобальные гостиничные операторы, включая Marriott, Hilton и Accor, уже инвестируют в автоматизацию элементов своих человеческих ресурсов.

Даниэль Кертис, директор выставки ME, Arabian Travel Market, сказала: «Важно подчеркнуть, что GCC является одним из самых быстрорастущих региональных рынков гостеприимства в глобальном масштабе и индустрией, зависящей от инновационных технологий.

«Его влияние на отели, путешествия и туризм многогранно: от распознавания голоса и лица, чат-ботов и технологии маяков до виртуальной реальности, блокчейна и роботов-консьержей.

«Во время ATM 2019 тема в центре внимания будет запущена в качестве платформы для повышения осведомленности и вдохновения индустрии путешествий и гостеприимства на технологии следующего поколения, а также объединения старших руководителей туристических агентств для встреч и ведения бизнеса с поставщиками инновационных технологий».

Хотя, по прогнозам, автоматизация заменит большое количество рабочих мест, от 39 до 73 миллионов только в США, согласно исследованию Глобального института McKinsey, в отчете также говорится, что инновационные технологии не будут исключительно негативным фактором.

будут созданы новые рабочие места; существующие роли будут переопределены; и работники будут иметь возможность продолжить свою карьеру с дополнительным обучением. Таким образом, задача будет состоять в подготовке и управлении переходным периодом до 2030 года.

Кертис сказал: «Поскольку такие технологии, как ИИ и автоматизация, быстро развиваются, индустрия гостеприимства, путешествий и туризма должна подготовиться к волне потрясений, чтобы воспользоваться общими преимуществами этих технологий.

«Обеспечение работников необходимыми навыками и обучением, а также создание новых рабочих мест с использованием технологий, которые могут помочь с этой инновационной технологией, будет иметь ключевое значение для успеха этого перехода».

Обсуждая определяющие эволюции технологий гостеприимства, Travel Tech Show вернется на ATM 2019 с преданными международными экспонентами и влиятельной повесткой дня для дискуссий и дебатов в Travel Tech Theatre.

На выставочной площадке посетители смогут встретиться с такими экспонентами, как TravelClick, Amadeus IT Group, Travco Corporation Ltd, The Booking Expert, Beta Travel, GT Beds и Global Innovations International и многими другими.

Заглядывая в будущее, использование роботов в индустрии гостеприимства становится все более распространенным явлением, и Colliers прогнозирует, что к 66,000 году глобальные продажи роботов для работы с гостями достигнут 2020 XNUMX единиц.

Развернутые для улучшения общего впечатления гостей от пребывания в отеле, эти роботы предлагают широкий спектр применения: от чат-ботов с искусственным интеллектом, предназначенных для помощи в процессе обслуживания клиентов, до роботов-консьержей и дворецких, которые могут доставлять багаж, обрабатывать регистрацию и выезд и доставка еды 24/7 для гостей эффективно.

В 2015 году в Японии открылся первый в мире отель, управляемый роботами. В отеле Henn-na на стойке регистрации есть многоязычный аниматронный динозавр, который помогает при регистрации заезда и отъезда, а также роботы-носильщики и гигантская механическая рука, которая хранит багаж в отдельных ящиках.

«Отельеры с осторожностью относятся к технологиям, лишающим обслуживания и опыта гостей человеческий фактор. Тем не менее, предоставляя гостям возможность выбирать каждую часть своего пребывания в отеле, владельцы отелей могут научиться правильному балансу между взаимодействием с персоналом и автоматизированным обслуживанием клиентов с помощью искусственного интеллекта», — сказал Кертис.

«Гостиничный бизнес заключается в продаже впечатлений. Ожидается, что по мере приближения к 2030 году с появлением все большего количества инноваций в области искусственного интеллекта, доступных для гостей, чтобы выразить как удовлетворение, так и недовольство, влияние таких технологий и использование инструментов социального прослушивания станут стандартом.

«Хотя у робота может и не быть улыбки, он может распознавать лица, запоминать имена и, самое главное, запоминать предпочтения, характеристики и поведение гостей».

Банкомат, рассматриваемый профессионалами отрасли как барометр для туристического сектора Ближнего Востока и Северной Африки, принял на свое мероприятие 39,000 года более 2018 человек, продемонстрировав самую большую выставку в истории выставки, гостиницы которой занимают 20% площади.

ATM 2019 будет основываться на успехе выставки этого года, где будет проведено множество семинаров, на которых будут обсуждаться беспрецедентные цифровые потрясения и появление инновационных технологий, которые коренным образом изменят методы работы индустрии гостеприимства в регионе.

Об арабском туристическом рынке (банкомат)

Арабский туристический рынок является ведущим международным событием в области путешествий и туризма на Ближнем Востоке для профессионалов въездного и выездного туризма. ATM 2018 привлек почти 40,000 141 профессионалов отрасли, которые за четыре дня были представлены из 25 страны. 2,500-я выставка ATM представила более 12 компаний-экспонентов в 2019 залах Всемирного торгового центра Дубая. Arabian Travel Market 28 пройдет в Дубае с XNUMX воскресенья.^th Апрель - среда, 1^st Май 2019. Чтобы узнать больше, посетите: www.arabiatravelmarketwtm.com.

О Reed Exhibitions

Reed Exhibitions является ведущим в мире бизнесом в сфере организации мероприятий, который увеличивает возможности личного общения с помощью данных и цифровых инструментов на более чем 500 мероприятиях в год в более чем 30 странах, привлекая более семи миллионов участников.

О выставке Reed Travel Exhibitions

Рид Трэвел Выставки является ведущим в мире организатором мероприятий в сфере путешествий и туризма с постоянно растущим портфолио, включающим более 22 международных туристических и торговых мероприятий в Европе, Америке, Азии, на Ближнем Востоке и в Африке. Наши мероприятия являются лидерами рынка в своих секторах, будь то глобальные и региональные торговые мероприятия, посвященные туристическим поездкам, или специализированные мероприятия для встреч, поощрений, конференций, мероприятий (MICE), деловые поездки, роскошные путешествия, туристические технологии, а также гольф, спа и лыжные путешествия. У нас более 35 лет опыта в организации ведущих мировых туристических выставок.