Об отставке Кимберли Геслинг
Дорогой. Паркер,
Обращаюсь к вам, чтобы сообщить, что мой последний рабочий день в American Airlines будет 15 декабря 2021 года.
По правде говоря, я не раз откладывал это письмо, надеясь, вопреки надежде, найти другой путь. Но время шло, и авиакомпания, которую я когда-то любил и которой я посвятил свою карьеру, вела себя настолько предосудительно, что стало ясно, что другого пути нет.
Я также подумывал о том, чтобы отправить это вам, учитывая объявленную вами отставку и смену руководства, которая состоится в марте. Но потом я подумал - нет - все это произошло на твоих часах. Вы тот, кто должен получить это письмо.
Вот настоящая правда: я не должен уходить. Это должны быть вы, которые ушли задолго до этого, вы и все остальные менеджеры и отдельные лица в American, которые сыграли роль в том, чтобы сделать реакцию компании на мое сексуальное насилие еще одним нападением на меня и мою семью.
Короче говоря, вы должны уйти не потому, что пришло время для упорядоченной передачи управления, а потому, что то, что случилось со мной, произошло, когда вы были ответственны. Люди, которые причинили мне вред, - это ваши люди.
Давайте расскажем лишь о некоторых из того, что сделали вы и ваша компания.
- Вы обещали оплатить мое лечение после нападения. Ты не.
- Вы обещали, что уедете на лечение. Я не понял.
- Вы обязались не принимать ответных мер. «Возмездие» - это не то, чтобы описать тот ужас, через который вы меня заставили.
Если этого недостаточно, то при моих показаниях адвокат вашей авиакомпании спросил, каким пальцем напал на меня, и как далеко он его вставил. Она спрашивала меня об этом несколько раз.
Тебе должно быть стыдно. Но я считаю, что ты не чувствуешь стыда или какой-либо ответственности за то, что нанял человека, который напал на меня. Поскольку я чувствую ответственность за мужчин и женщин, которые останутся в American Airlines, когда я уйду, я передаю краткий список вещей, которые вам и авиакомпании необходимо делать по-разному, чтобы защитить женщин и мужчин, которые работают на вас.
Номер 1. Делай, как говоришь.
В ваших собственных стандартах делового поведения говорится: «Если вы узнали о незаконном или неэтичном поведении или подозреваете его, или если вы оказались в ситуации, которая просто не кажется правильной, сообщите об этом». Те же самые стандарты гласят, что ответные меры недопустимы. Это звучит замечательно, возможно, потому, что кто-то из отдела кадров - хороший писатель. Проблема в том, что эти слова совершенно бессмысленны, если авиакомпания не собирается подкреплять их действиями. Как я узнал на собственном опыте, это действие так и не произошло. Фактически, единственные действия, свидетелем которых я был, были направлены на игнорирование этих стандартов, а также на повторное нарушение и преследование меня.
Номер 2. Пройдите обучение своих менеджеров.
Учитывая вышеперечисленные стандарты и то, что я видел, я могу только предположить, что многие из ваших менеджеров не прошли надлежащей подготовки или инструкций по обращению с сотрудниками, особенно с теми, кто стал жертвами сексуального насилия. Если вы еще не проводили такое обучение, сделайте это немедленно. Если вы проводили обучение, спросите себя, в чем мы ошиблись? В какой части нашего обучения говорилось, что можно спросить жертву сексуального насилия, во что она была одета, когда произошло нападение? Об этом меня спросил один из ваших менеджеров по персоналу.
Номер 3. Ставьте на первое место людей на передовой.
Когда кто-то летает американскими авиалиниями, они не видят вашего лица, мистер Паркер - они видят мое. Они видят лица всех членов моей летной кабины и бортпроводников. Они видят агентов по продаже билетов, обработчиков багажа, членов команды технического обслуживания и всех остальных тысяч людей, необходимых для управления авиакомпанией. Они не видят вас, доску или кого-либо в C-Suite.
Те, кто находится на передовой, имеют значение. Мы лица, голоса и руки помощи, которые работают для ваших пассажиров - моих пассажиров - каждый божий день. Если американец добивается успеха, то это благодаря нам.
Когда один из передовых выступает с жалобой, вы должны прислушаться. Не игнорируй их, как ты сделал меня. Не нападайте на них, как на меня. Не мстите им, как я.
Я очень мало верю, что вы прислушаетесь к любому из этих пунктов, не говоря уже о том, чтобы принять их и действовать в соответствии с ними. Но я чувствую себя обязанным произнести их вслух и поделиться ими, где это возможно, потому что мой отказ сделать это означал бы одобрение того, как вы управляете моей авиакомпанией. И я ни при каких обстоятельствах не буду этого делать.
Возможно, вы могли бы передать эти идеи новому генеральному директору Роберту Исому. Может, он хороший слушатель или, по крайней мере, лучший.
Пожалуйста, позаботьтесь о моих пассажирах и моих коллегах. Пожалуйста, относитесь к ним лучше, чем ко мне.
С уважением,
Кимберли Геслинг
