All Nippon Airways (ANA), крупнейшая авиакомпания Японии, получила 5-звездочный знак качества обслуживания от SKYTRAX, знак отличия от ведущей независимой всемирной организации по рейтингу воздушного транспорта. ANA — единственная японская авиакомпания, которая удерживает 5-звездочный рейтинг в течение 12 лет подряд с 2013 года, что свидетельствует о ее неизменной приверженности гостеприимству и выдающемуся обслуживанию, оказываемому ее сотрудниками.
«World Airline Star Rating» основан на строгом и тщательном аудите, оценивающем стандарты качества обслуживания на борту и в аэропорту каждой авиакомпании. Рейтинги 5 звезд присуждаются авиакомпаниям, которые постоянно предоставляют услуги высочайшего качества. Только 10 авиакомпаний мира получили наивысший рейтинг 5 звезд, а ANA является единственным японским перевозчиком, сохраняющим престижное отличие более десяти лет.
Авиакомпания ANA получила высокую оценку за обеспечение качества обслуживания клиентов, достойного пятизвездочного признания во всех аспектах пассажирских перевозок.
«Наши сотрудники стремятся обеспечить превосходное обслуживание клиентов на каждом рейсе, и получение 5-звездочного статуса SKYTRAX является свидетельством их преданности делу», — сказал Шиничи Иноуэ, президент и генеральный директор ANA. «Отмечая это достижение, мы вдохновляемся на то, чтобы продолжать повышать планку и предоставлять услуги мирового класса в течение многих лет».
Помимо оказания искреннего гостеприимства каждому ценному клиенту, за последний год компания ANA внедрила множество эффективных инициатив.
Услуги Аэропорт
ANA продолжает повышать удобство своих цифровых услуг, включая мобильную посадку и обновление информации в режиме реального времени.
Начиная с расписания на лето 2024 года количество международных рейсов, отправляющихся из Терминала 2 аэропорта Ханэда, увеличилось до 26. Помимо пользования одним из крупнейших в Японии залов ожидания международных вылетов, пассажиры ANA теперь могут беспрепятственно переходить на внутренние рейсы и обратно в пределах одного терминала.
Начиная с декабря 2024 года регистрация ANA SUITE и регистрация ANA PREMIUM на внутренних рейсах аэропорта Ханэда будут модернизированы с добавлением большего количества стоек и новейшей технологии проверки безопасности, что позволит сделать прохождение контроля безопасности более плавным и сократить время ожидания пассажиров. В июне 2024 года авиакомпания ANA получила наивысшую общую оценку за обслуживание в аэропорту, получив награду «Лучшее обслуживание в аэропорту мира» на церемонии вручения премии SKYTRAX World Airline Awards.
Услуги в полете
ANA совершенствует свои услуги, чтобы обеспечить теплое японское гостеприимство, обучая бортпроводников развивать гибкость, воображение и клиентоориентированный подход для удовлетворения разнообразных потребностей.
ANA обновила THE CONNOISSEURS, команду знаменитых шеф-поваров и экспертов по напиткам из Японии и со всего мира, чтобы поднять качество питания на новый уровень. Пассажиры первого и бизнес-класса также могут воспользоваться услугой предварительного заказа еды, чтобы выбрать предпочитаемые блюда японской или западной кухни, включая блюда из меню THE CONNOISSEURS, не позднее, чем за 24 часа до вылета (за исключением некоторых классов и услуг).
ANA также расширила бесплатную услугу Wi-Fi для пассажиров бизнес-класса на международных рейсах, а пассажиры премиум-эконом-класса и эконом-класса теперь могут бесплатно отправлять текстовые сообщения через услугу Wi-Fi ANA на международных маршрутах.
Сотрудничество между землей и полетом
Централизованная система управления информацией объединяет данные о клиентах из различных отделов как на земле, так и в воздухе, обеспечивая более персонализированное обслуживание для каждого клиента.
Новые маршруты
Авиакомпания ANA запустила прямые рейсы из Токио Ханэда в Милан, а также введет маршруты в Стокгольм и Стамбул в рамках зимнего расписания 2024 года, что еще больше расширит ее глобальную маршрутную сеть.
Компания ANA по-прежнему уделяет первостепенное внимание безопасности своих клиентов и сотрудников, предоставляя при этом услуги и продукцию высочайшего качества.
Помимо рейтинга World Airline Ratings, SKYTRAX проводит ежегодные опросы клиентов и вручает ежегодные награды World Airline Awards более чем 200 авиакомпаниям. Предыдущие награды ANA в этой категории включают:
Оставьте комментарий