Air Canada была названа лучшей авиакомпанией Северной Америки третий год подряд и отмечена лучшими в мире ресторанами бизнес-класса, лучшим персоналом авиакомпании в Канаде, лучшим бизнес-классом в Северной Америке и лучшей чистотой салонов авиакомпаний в Северной Америке на выставке Skytrax World 2019. Церемония награждения Airline Awards прошла сегодня в рамках Международного авиасалона в Париже. Это восьмой раз за последние десять лет авиакомпания была выбрана лучшей в Северной Америке по версии World Airline Awards, основанной на опросах удовлетворенности пассажиров более чем 21 миллионом путешественников по всему миру.
«Я очень горжусь тем, что Air Canada была признана лучшей авиакомпанией Северной Америки третий год подряд и восьмой раз за десять лет. Награда Skytrax World Airline Awards - всемирное признание. Наш постоянный успех, завоевавший эти награды, показывает, что мы действительно превратили Air Canada в ведущего мирового перевозчика, ориентированного на превосходное предложение продуктов и превосходное обслуживание клиентов. Я благодарю наших 33,000 XNUMX сотрудников, удостоенных наград, чей тяжелый труд по безопасной и комфортной перевозке наших клиентов позволил нам наградить лучших сотрудников авиакомпаний в Канаде и позволить нам эффективно конкурировать с некоторыми из крупнейших авиакомпаний мира », - сказал Калин Ровинеску, президент и главный исполнительный директор. Офицер Air Canada.
«Мы также благодарим наших клиентов за их лояльность и признание наших усилий. Тот факт, что Air Canada неоднократно признавалась лучшей авиакомпанией Северной Америки, подчеркивает наше стремление продолжать улучшать все аспекты путешествий. Это включает в себя такие инновации, как модернизация наших бортовых развлекательных систем, внедрение бортового Wi-Fi, новые и отремонтированные залы ожидания, оптимизированные процессы в аэропортах, наша программа обновления парка узкофюзеляжных самолетов, новая система бронирования для значительного улучшения управления бронированием в следующем году - новая программа лояльности, цель которой - сделать лучшую в отрасли ».
Star Alliance, членом-учредителем которого является Air Canada, также был назван Skytrax лучшим авиационным альянсом мира.
«Достижение Air Canada в восьмой раз звания Лучшей авиакомпании Северной Америки является выдающимся достижением, и это достойная дань уважения всему персоналу Air Canada за то, что они продолжают получать такое вотум доверия со стороны клиентов. Мы также рады, что Air Canada Signature Suite в аэропорту Торонто Пирсон признан лучшим рестораном бизнес-класса в мире », - сказал Эдвард Плейстед, генеральный директор Skytrax.
С 2010 года Air Canada приступила к программе капитальных затрат на сумму 12 миллиардов долларов для повышения качества путешествий, которая включает:
• Расширенная глобальная сеть, соединяющая через свои канадские шлюзовые узлы более чем 220 городов Европы, Ближнего Востока, Африки, Азии, Австралии, Карибского бассейна, Мексики, Центральной Америки и Южной Америки. Air Canada - одна из немногих авиакомпаний в мире, которая обслуживает все шесть обитаемых континентов;
• Программа обновления парка широкофюзеляжных самолетов, в рамках которой были представлены Boeing 777 и самые современные самолеты Boeing 787 Dreamliner, а также значительная модернизация парка A330 до салона Dream;
• Обновление парка узкофюзеляжных самолетов, которое включало в себя вхождение в парк самолетов Boeing 737MAX и самолетов Airbus A220-300, поступивших в парк в 2019 году;
• Лучшие в своем классе интерьеры салонов широкофюзеляжных самолетов с плоскими сиденьями класса Signature с прямым доступом к проходу и выделенной кабиной премиум-эконом-класса с увеличенным шагом и шириной;
• Обслуживание класса Signature на международном уровне и на отдельных рейсах на основных маршрутах Северной Америки, включая Торонто и Ванкувер, Сан-Франциско, Лос-Анджелес и, на следующую зиму, Гонолулу; Монреаль в Ванкувер и обратно; Нью-Йорк (Ньюарк) в / из Ванкувера, предлагающий непрерывные путешествия премиум-класса с беспрепятственным доставкой из аэропорта в самолет с эксклюзивными услугами и удобствами;
• Сервис BMW для международных рейсов в глобальном хабе Торонто;
• Новые международные, внутренние и американские залы ожидания Maple Leaf, в том числе Air Canada Signature Suite для соответствующих критериям клиентов, путешествующих международным классом Signature в глобальном хабе Торонто Пирсон. В люксе есть блюда по меню с меню, созданным знаменитым канадским шеф-поваром Дэвидом Хоксвортом;
• Постоянные инициативы по обучению клиентов работе с клиентами на борту самолета, в аэропорту, багажа и колл-центров;
• Технологические инновации для облегчения взаимодействия с клиентами, включая новый веб-сайт, совместимый со всеми типами устройств для единообразного взаимодействия, постоянное совершенствование мобильных технологий и увеличение инвестиций в искусственный интеллект для дальнейшего развития ориентированных на клиентов возможностей и управления информацией;
• Расширенные удобства на борту, такие как фирменные блюда, приготовленные шеф-поваром Дэвидом Хоксвортом, в сочетании с парами вин от всемирно известного сомелье Вероник Ривест, а также возможность подключения к Wi-Fi во всем парке в Северной Америке, которая в настоящее время постепенно внедряется на борту международного флота. в дополнение к системе развлечений в полете с персональной спинкой сиденья Air Canada, которая предлагает сотни часов бесплатного цифрового аудиовизуального контента.
