AccorHotels объявляет о партнерстве с handy, специально разработанным технологическим решением для гостиничной индустрии, переосмысливая качество обслуживания гостей с помощью новой цифровой услуги во всех своих отелях в Африке. В настоящее время для членов Le Club, глобальной программы лояльности Группы, преимущества включают бесплатное использование мобильного телефона с неограниченным количеством международных звонков, бесперебойную передачу данных и прямой доступ к контенту.
Улучшение мобильной экосистемы в Африке
Согласно последним исследованиям, 46% населения Африки (более полумиллиарда человек) подписались на услуги мобильной связи, и ожидается, что к 725 году это число достигнет 2020 миллионов. Партнерство AccorHotels с handy призвано не только обеспечить беспроблемный и взаимосвязанный опыт для гостей, но также способствующий укреплению мобильной экосистемы в Африке.
«Ценности AccorHotels за последние 50 лет отражают дух предпринимательства и повышение качества обслуживания клиентов. Основываясь на этом принципе, наше партнерство с Handy предоставит нашим гостям огромное значение и индивидуальность, поскольку оно вписывается в нашу текущую цифровую стратегию по переосмыслению и изменению пути гостя на каждом этапе их пребывания. Это совершенно новый тип партнерства, отвечающий потребностям африканских путешественников, и наша цель - предоставить эту услугу для всего нашего портфеля в Африке к 2018 году ». сказал Оливье Гране, управляющий директор и главный операционный директор AccorHotels на Ближнем Востоке и в Африке.
«Мы знаем, что в сегодняшнюю цифровую эпоху возможность подключения к Интернету важна, как никогда раньше, - сказал Теренс Квок, основатель и генеральный директор Tink Labs. «Handy соединит африканских путешественников AccorHotels, чтобы они могли наслаждаться Африкой как лучшим местом для путешествий, открывая местные жемчужины на ходу и делясь своим опытом, освобождая их от хлопот, связанных с поиском подключения и необходимой информации».
Смартфон доступен для любого бронирования в AccorHotels в Африке.
В настоящее время доступны шесть отелей (два отеля на Маврикии: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa и SO Sofitel Mauritius; и четыре отеля в Марокко: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel Tamuda Bay и Sofitel Rabat Jardin des Roses), handy будут развернуты по всему континенту и будут полностью развернуты к июню 2018 года.
Гости Le Club могут оставаться на связи с помощью бесплатного смартфона, который позволяет совершать неограниченные местные и международные звонки своим родным и друзьям, а также пользоваться безлимитным доступом в Интернет даже за пределами отеля. Другие особенности handy включают в себя контент для конкретного пункта назначения с удобной навигацией, эксклюзивные предложения для отелей и услуги консьержа на ходу.
«Имея под рукой, наши клиенты и гости могут постоянно оставаться на связи со своей семьей и друзьями во время их пребывания в отеле Accor. Наша цель - упростить обслуживание гостей и сделать его положительным, тем самым внося свой вклад в развитие индустрии туризма в Африке ». Добавлен Сулейман Хол, вице-президент по продажам, маркетингу и распространению AccorHotels Africa.
Часть более широкой глобальной цифровой стратегии
С 2014 года AccorHotels приступила к реализации амбициозной цифровой стратегии, основанной на пятилетнем плане, для улучшения цифрового опыта своих клиентов, партнеров и сотрудников, которые все чаще подключаются к веб-сайтам онлайн-бронирования и сравнения цен. Цифровой план AccorHotels предлагает инструменты, которые делают Группу настоящим компаньоном в путешествии от процесса выбора отеля, который начинается до поездки, во время и после поездки, включая:
• 80 путеводителей, доступных в мобильном приложении AccorHotels.com
• Быстрая онлайн-регистрация и выезд из 3000 отелей по всему миру на сегодняшний день: индивидуальный и упрощенный прием клиентов, зарегистрированных на AccorHotels.com
• Платежное решение в один клик с «Электронным кошельком», личным цифровым кошельком для 250,000 XNUMX клиентов во Франции.
• Цифровые гостиничные услуги, предлагаемые через одно уникальное мобильное приложение (обслуживание номеров, меню ресторана, такси, спа…), уже загружены более 5 миллионов раз.
• AccorHotels Media: 6 000 журналов и газет доступны бесплатно через
мобильное приложение
