Hilton Orlando сегодня объявила о назначении Ричарда Хесса менеджером отеля. В этой роли Хесс будет руководить работой 1,424 номеров и люксов отеля, управляя динамичной командой из 800 человек, чтобы продолжать повышать качество обслуживания гостей во всех гостиничных услугах.
«Обширный опыт Ричарда в различных аспектах управления, а также его знание и страсть к стандартам обслуживания Hilton идеально подходят для того, чтобы возглавить работу нашего отеля», — сказал Крис Мюллер, генеральный директор Hilton Orlando. «Он является бесценным активом для команды, и мы с волнением приветствуем его новый подход к обслуживанию гостей и лидерству, поскольку мы стремимся к постоянному совершенствованию».
Ричард Хесс — признанный профессионал в индустрии гостеприимства, обладающий более чем 15-летним опытом работы в сфере обслуживания клиентов, обслуживания номеров, а также управления спа-центрами и продуктами питания и напитками. Хесс присоединился к Hilton в 2009 году, начав свою карьеру в гостиничном бизнесе в Hilton Fort Lauderdale Beach, где он работал помощником директора по хозяйству, помощником директора по работе с фронт-офисом и менеджером по продуктам питания и напиткам в роскошном курорте на 374 номера. Используя свой разнообразный опыт, Гесс в последнее время занимал должности директора по работе с клиентами и директора по работе с номерами в известных отелях Waldorf Astoria Boca Raton Resort & Club и Waldorf Astoria Boca Beach Club в Южной Флориде соответственно.
До прихода в Hilton Orlando Хесс занимал должность директора по операциям и менеджера отеля в Waldorf Astoria Chicago — роскошном курортном отеле с 215 номерами, получившими 5 бриллиантов AAA и 4 звезды Forbes. В этой роли он помогал в повторном открытии отеля после пандемии, руководил ремонтом вестибюля, бара, ресторана и номеров стоимостью 11 миллионов долларов, а также руководил более чем 250 членами команды и менеджерами для достижения и превышения целей как в отношении доходов, так и в плане обслуживания гостей. .
Уроженец Южной Флориды, Хесс является выпускником Флоридского Атлантического университета, где он получил степень бакалавра делового администрирования со специализацией в сфере гостеприимства и туризма.
