Lufthansa: более 3 миллиардов евро выплачено в виде возврата билетов

Lufthansa: более 3 миллиардов евро выплачено в виде возврата билетов
Lufthansa: более 3 миллиардов евро выплачено в виде возврата билетов
Аватар Гарри Джонсона
Написано Гарри Джонсон

В текущем году авиакомпании Группа Lufthansa к настоящему времени возместили более трех миллиардов евро более чем семи миллионам клиентов (по состоянию на 30 сентября 2020 года).

Количество операций по возврату билетов, которые все еще открыты, упало до 700,000 350 транзакций на сумму около XNUMX миллионов евро.

Постоянно меняющиеся ограничения на поездки и текущие политические решения вынуждают Lufthansa вносить частые и масштабные изменения в расписание рейсов в короткие сроки. Это приводит к неизбежной отмене рейсов. Соответствующие заявки на возврат обрабатываются как можно быстрее. Таким образом, количество открытых заявок на возврат продолжит динамично развиваться, в ближайшие недели уменьшится, но не достигнет нуля.

Lufthansa Group Airlines постоянно и интенсивно работает над дальнейшим ускорением обработки. С этой целью они инициировали множество различных мер. Например, в центрах обслуживания клиентов вместимость увеличилась втрое, а в продажах туристических агентств - даже в четыре раза. Многие сотрудники из других отделов были задействованы для оказания поддержки и взамен были освобождены от краткосрочной работы. В настоящее время можно обрабатывать около 1,700 заявок в час.

Клиенты также могут гибко корректировать свои планы поездок. Все тарифы Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines и Brussels Airlines могут быть перебронированы так часто, как это требуется, без дополнительных сборов. Это применимо во всем мире для новых заказов на короткие, средние и дальние маршруты.

Группа Lufthansa  Авиакомпании    
Сумма выплаченных возвратов в Bio. евро  3.0
Количество возвращенных билетов в Мио  7.0
Общее количество ожидающих запросов на возврат средств (включая новые запросы) в миллионах 0.7

Об авторе

Аватар Гарри Джонсона

Гарри Джонсон

Гарри Джонсон был редактором заданий для eTurboNews более 20 лет. Он живет в Гонолулу, Гавайи, родом из Европы. Ему нравится писать и освещать новости.

Поделиться с...