2 апреля я остановился в 7-Eleven магазин в Далласе, штат Техас, чтобы быстро купить прохладительный напиток. Многие путешественники в дороге используют Seven-11, чтобы быстро перекусить, выпить или купить зубную пасту. Пока я ждал, я заметил двух покупателей, спорящих в магазине. Я не мог четко понять, в чем проблема, но они заблокировали дверь.
Я вернулся на другую сторону магазина и увидел небольшой топор, который один из парней держал за спиной. Я тихонько подошел к единственному работающему продавцу. Он выглядел немного испуганным и попросил меня позвонить по номеру 911, так как его телефон не работал. Он был единственным работающим там в то время. Он дал мне понять, что его телефон не работает.
Наблюдая за спорящими парнями, я тихонько включил наушник, позвонил в 911 и получил оператора, который задал мне много вопросов. Я не хотел привлекать внимание, поэтому тихо поговорил с офицером 911. Она продолжала задавать мне вопросы об их росте, одежде и цвете кожи, но никогда о моем местоположении. Не было предпринято никаких попыток отправить на помощь полицейского.
К счастью, через 5 минут один из парней ушел, но мужчина с топором остался. Он громко разговаривал сам с собой и в конце концов тоже вышел из магазина. Я слышал, как он кричал на другого парня, который уже прошел по другой стороне парковки. Он наконец сел на велосипед, и я рассказал об этом диспетчеру полиции. Она поблагодарила меня и пожелала хорошего дня, отключив меня.
Я вернулся к работнику магазина и спросил о его телефоне. Он сказал, что тот давно сломался, а его личный мобильный телефон разрядился. Судя по всему, он попросил новый телефон, но никаких действий до сих пор не предпринято. Продавец был очень благодарен за помощь. Он даже не взял с меня денег за газировку.
На следующий день я связался со службой поддержки клиентов 7-ELEVEN по единственному номеру, который они указали: 800-255-0711. Мне дали номер дела. 15 апреля я получил электронное письмо от AI, в котором говорилось, что со мной свяжется региональный менеджер.
Я также услышал от местного менеджера:
Меня зовут Эрик Хейл, я региональный руководитель магазина на улице Фицхью в Далласе.
Во-первых, я хотел бы извиниться за инцидент, произошедший, пока вы находились в магазине.
Я хочу поблагодарить вас за то, что вы позвонили в службу 911 и привлекли наше внимание к этой ситуации.
Во всех магазинах должен быть работающий телефон и кнопка тревоги. Когда я приеду в магазин на этой неделе, я свяжусь с франчайзи. Еще раз СПАСИБО за то, что обратили на это наше внимание. С наилучшими пожеланиями, Эрик Хейл.
Это электронное письмо было получено 15 апреля, через две недели после инцидента.
Спустя еще 10 дней после письма телефон в магазине по-прежнему не работал, и, по словам двух разных продавцов во время двух других визитов, у них также нет тревожной кнопки.
Я написал в отдел по связям со СМИ 25 апреля, но не получил ответа. Когда я снова позвонил в службу поддержки клиентов 28 апреля, мне сказали, что дело все еще открыто и что у него нет новой информации.
Мне дали прямую линию на номер телефона отдела по связям со СМИ: 972-828-701. К сожалению, это еще один нерабочий номер в системе 7-ELEVEN. Я снова проверил магазин сегодня, и никаких изменений.
Заключение может только предупредить клиентов быть бдительными при посещении магазина 7-ELEVEN. Я думаю, что совет сотрудникам — купить хорошую страховку жизни, прежде чем работать в этой компании.
Для негодяев я хотел бы сказать: ситуация, сложившаяся в ОДНОМ магазине, может быть нетипичной для всех 88,000 7+ заведений XNUMX-ELEVEN.
Оставьте комментарий