Чтобы помочь путешественникам с уверенностью бронировать билеты и уверенно летать, Гонконгские авиакомпании представила следующее, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов:
Обязательное закрытие лица
При полетах рейсами Hong Kong Airlines необходимо носить маску или маску. Лицо необходимо надевать во время регистрации, посадки на борт и в любое время на борту, за исключением еды или питья, а также во время экстренных ситуаций по запросу нашей команды.
Путешественникам также настоятельно рекомендуется надевать маску на лицо при перемещении по аэропорту для дополнительной защиты.
Бесконтактная регистрация и посадка
Пассажирам рекомендуется воспользоваться услугой онлайн-регистрации Hong Kong Airlines не позднее, чем за 24 часа до вылета по расписанию. Киоски самостоятельной регистрации в настоящее время доступны при вылете из Гонконге or Beijing.
Чтобы поддерживать личную гигиену в аэропорту, дезинфицирующее средство для рук доступно во всех зонах регистрации, билетных кассах, стойках трансфера и выходах на посадку.
Приветствуется социальное дистанцирование не менее 1.5 метра, особенно когда вы стоите в очереди на регистрацию, посадку или высадку.
Для клиентов, регистрирующихся в аэропорту, наша команда по регистрации запросит текущий контактный номер, если у нас его еще нет. Это поможет органам здравоохранения в отслеживании и отслеживании, если потребуется.
В соответствии с нормативными требованиями, проверка температуры пассажиров будет проводиться у выхода на посадку на рейсы из материкового Китая.
Посадка будет производиться рядами, чтобы избежать скопления людей у дверей, и путешественникам будет предложено сканировать свой посадочный талон.
На борту
Исследования показали, что риск передачи инфекции на борту невелик, поскольку современные самолеты оснащены встроенными системами фильтрации воздуха в салоне, оснащенными высокоэффективными фильтрами твердых частиц (HEPA).
В качестве дополнительной меры предосторожности Hong Kong Airlines разработала расширенную программу уборки, чтобы наши каюты были тщательно очищены и продезинфицированы перед вылетом. Мы используем одобренные средства для очистки и дезинфекции самолетов, чтобы протирать и запотевать все зоны обслуживания клиентов и экипажа.
Дезинфицирующие салфетки будут доступны по запросу, если пассажиры захотят протереть место для сидения.
Чтобы свести к минимуму взаимодействие на борту, деятельность в салоне будет ограничена, а обслуживание на борту самолета будет приостановлено до дальнейшего уведомления.
Высадка
Все пассажиры должны оставаться на своих местах до тех пор, пока их не вызовут рядами, чтобы избежать переполненности салона.
Директор по предоставлению услуг Hong Kong Airlines, Крис Бирт сказал: «Hong Kong Airlines стремится обеспечивать высочайший уровень безопасности и стандартов обслуживания клиентов. Наши меры соответствуют нормативным требованиям и отраслевым рекомендациям, чтобы обеспечить постоянную надлежащую защиту наших сотрудников и пассажиров.
Мы продолжим тесно сотрудничать с властями и аэропортами, чтобы пересмотреть и улучшить наши меры защиты. Мы также хотели бы сотрудничать с нашими клиентами, чтобы у нас были безопасные полеты, и надеемся очень скоро приветствовать всех на наших рейсах ».
#восстановлениепутешествие