Подчеркивая свою неизменную приверженность владельцам отелей, членам команды и гостям, Wyndham Hotels & Resorts, крупнейшая в мире франчайзинговая компания в сфере гостиничного бизнеса, насчитывающая около 9,300 отелей в 90 странах, сегодня запустила проект «Положитесь на нас, новая долгосрочная и многогранная инициатива по укреплению доверия среди гостей и поддержке франчайзи в процессе подготовки к возвращению путешественников в свои более 6,000 отелей в США.
Запуск новой инициативы следует за диалогом и сотрудничеством с франчайзи Wyndham, членами Консультативных советов по франчайзингу, ведущими отраслевыми партнерами и ключевыми торговыми организациями, такими как Американская ассоциация отелей и гостиниц (AHLA). Непосредственное внимание уделяется дальнейшему совершенствованию протоколов охраны здоровья и безопасности в отелях Wyndham после Covid-19., укрепить важнейшие цепочки поставок и внедрить новые стандарты, обучение и руководящие принципы, основанные на рекомендациях Центров США по контролю и профилактике заболеваний (CDC). Wyndham также будет сотрудничать с лидером отрасли Ecolab, чтобы требовать постоянного использования дезинфицирующих средств, одобренных Ecolab EPA, в номерах отелей и общественных местах по всей стране.
«Мы хотим, чтобы обычные путешественники знали, что они могут рассчитывать на нас, чтобы поставить их здоровье и безопасность на первое место», - сказал Джефф Баллотти, президент и генеральный директор Wyndham Hotels & Resorts. «Сегодня более 90% наших отелей в США открыты и принимают каждый вечер важные предприятия, правительство, здравоохранение и службу экстренной помощи. Мы приветствуем этих повседневных героев, которые поддерживают жизнь нашей нации. Мы знаем, что люди снова будут путешествовать, чтобы отдохнуть, увидеться с семьей и друзьями. И когда они это сделают, Wyndham будет готов приветствовать их снова ».
Ключевые ранние компоненты новой инициативы, разработанные так, чтобы не повлиять на затраты в сочетании с другими недавними операционными изменениями, планируется начать развертывание в ближайшие недели и включают:
Усиленная уборка и дезинфекция номеров и общественных мест
Благодаря расширению многолетних отношений с лидером отрасли Ecolab, Wyndham потребует постоянного использования одобренных Ecolab дезинфицирующих средств во всех номерах отелей и общественных местах США. Ожидается, что этот шаг, основанный на и без того высоких эксплуатационных стандартах в отелях, поможет обеспечить повышенный уровень качества уборки по всей стране, одновременно предоставив владельцам отелей и членам их команд доступ к лучшему в своем классе обучению и ресурсам Ecolab, в том числе на местах. команда из более чем 2,000 специалистов на местах, готовых помочь отелям.
Являясь мировым лидером в области технологий и услуг в области водоснабжения, гигиены и профилактики инфекций, с почти 100-летним опытом, Ecolab разрабатывает свои продукты с применением строгого, научно обоснованного подхода к профилактике инфекций, который помогает отелям неизменно достигать высочайших стандартов очистки. В последние годы группы управления брендами Wyndham провели много времени в научно-исследовательских и опытно-конструкторских центрах Ecolab, повышая уровень своего обучения передовым практикам и предлагая перспективы использования в реальных условиях и того, как сделать пребывание гостей более комфортным и чистым.
Легкий доступ к основам здоровья от COVID-19
В ответ на растущие проблемы, с которыми сталкиваются многие малые предприятия и частные лица, пытаясь обеспечить основные медицинские принадлежности, соответствующие рекомендациям CDC, Wyndham будет использовать свой масштаб и отношения с дистрибьюторами мирового класса, чтобы начать прямые поставки критически важных продуктов в свои более чем 6,000 отелей. по США в течение следующих 30 дней. Предметы будут включать маски для лица для членов команды отеля, дезинфицирующее средство для рук для распространения в общественных местах и номерах, а также дезинфицирующие салфетки для гостей. Используя оптовые скидки, предварительно согласованные Wyndham, эти товары будут доступны по стоимости для владельцев отелей, при этом Компания будет финансировать все первоначальные поставки и отсрочивать платежи из отелей до 1 сентября 2020 года.
Выполнение обещания «безопасного проживания»
Как член Консультативного совета по безопасному проживанию AHLA, Wyndham вместе с другими лидерами отрасли, а также с экспертами в области общественного здравоохранения, учеными и медицинскими лидерами, разработала ряд передовых отраслевых практик и руководств, которые сосредоточены на улучшенных методах уборки отелей, социальном взаимодействии и т.д. и протоколы на рабочем месте для решения новых проблем в области здоровья и безопасности, вызванных COVID-19. В координации с развертыванием этих руководящих принципов Wyndham будет проводить серию обязательных виртуальных тренингов для всех отелей, одновременно предоставляя дополнительные ресурсы, такие как контрольные списки по ведению домашнего хозяйства, которые отели могут использовать вместе с членами команды для обеспечения согласованности и подотчетности при выполнении.
Видимая приверженность гостям
Признавая важность построения доверия и вселения уверенности, Wyndham также принимает меры для обеспечения того, чтобы гости и члены команды отеля могли физически видеть вышеуказанные усилия и доверять их результатам. В отеле гостям будут предложены дезинфицирующие салфетки вместе с их карточками-ключами при регистрации, обратите внимание на меры по усилению социального дистанцирования в общественных местах, соблюдайте более частую уборку и дезинфекцию участков, подверженных высокому контакту, и могут использовать бесплатное дезинфицирующее средство для рук размером с путешествия в каждой комнате. . Чтобы еще больше усилить эти усилия, Wyndham предоставит отелям набор фирменных залоговых материалов с акцентом на ключевые меры безопасности. Аналогичные сообщения будут также распространяться на веб-сайтах брендов, электронной почте и в социальных сетях Компании.
«В то время, когда наша отрасль сталкивается с беспрецедентными проблемами, Wyndham еще раз зарекомендовала себя как непоколебимый партнер и защитник меня и моего бизнеса», - сказал Аджит Патель, председатель Консультативного совета по франчайзингу Days Inn by Wyndham и 21-летний франчайзи Wyndham. «Постоянно ставя на первое место потребности своих франчайзи, Wyndham позволяет нам всегда делать то, что лучше всего для нашего отеля и, в свою очередь, что лучше всего для членов нашей команды и наших гостей».
#восстановлениепутешествие
ЧТО ВЫНУТЬ ИЗ ЭТОЙ СТАТЬИ:
- As a member of The AHLA Safe Stay Advisory Council, Wyndham has joined with other industry leaders as well as public health experts, scientists and medical leaders to develop a series of industry best practices and guidelines that focus on enhanced hotel cleaning practices, social interactions, and workplace protocols to meet the new health and safety challenges presented by COVID-19.
- Building on the already high operational standards at its hotels, the move is anticipated to help deliver an elevated and more consistent cleaning experience nationwide while providing hotel owners and their team members with access to Ecolab’s best-in-class training and resources, including a field team of more than 2,000 on-the-ground experts ready to assist hotels.
- The immediate focus is to further elevate health and safety protocols at Wyndham hotels in the wake of COVID-19, shore up critical supply chains and introduce new standards, training and guidelines grounded in guidance from the U.
