South African Airways (SAA) близится к завершению обработки возврата билетов.
запросы для клиентов, чьи планы поездок были затронуты пандемией COVID-19 и, как следствие, отменой рейсов, закрытием границ и различными ограничениями на поездки. Отдел учета возмещений SAA в его региональном офисе в Северной Америке в Форт-Лодердейле окончательно закроется в конце июня 2022 года, поэтому консультанты по путешествиям в США были проинформированы о необходимости пересылать любые незавершенные запросы на возврат средств за билеты (083), выпущенные в США, по электронной почте: [электронная почта защищена] до 1 июня 2022 г. для рассмотрения и обработки.
Для билетов SAA (083), выпущенных в Канаде, консультанты по путешествиям могут обрабатывать возврат средств по этим билетам через ссылку BSP, и они будут рассмотрены и одобрены SAA. Отправка этих билетов в SAA для обработки возврата не требуется.
«С самого начала пандемии южноафриканские авиалинии стремились выполнить свое обязательство по оказанию помощи нашим клиентам, которым причитается вынужденный возврат средств за рейсы SAA по билетам 083, и мы хотим убедиться, что все запросы будут выполнены. в ближайшие 30-45 дней», — сказал Тодд Нойман, исполнительный вице-президент по Северной Америке. «Когда в конце 2021 года SAA вышла из системы спасения бизнеса и перезапустила сервис, наша команда была сосредоточена на максимально быстрой обработке возвратов билетов. Мы приносим наши искренние извинения нашим уважаемым клиентам и туристическим консультантам за задержку и неудобства при завершении возврата денег за билеты и высоко ценим их терпение и понимание», — добавил Нойман.
South African Airways предлагает одну из самых щедрых политик в авиационной отрасли для клиентов, чьи планы поездок были затронуты пандемией COVID-19. Его гибкая политика в отношении поездок предоставляет клиентам возможность возмещения стоимости неиспользованных частей своего билета или использования стоимости первоначального билета для покупки будущих поездок на South African Airways. Гибкая политика в отношении поездок также позволяет передавать стоимость первоначального билета другому путешественнику, если первоначальный путешественник больше не желает путешествовать.