Отчет о состоянии гостиничной индустрии за 2022 год

Влияние COVID-19 на гостиничную индустрию США по штатам

Год спустя вакцины доступны для всех в Соединенных Штатах в возрасте от пяти лет и старше, а 63% населения США полностью вакцинированы.
Тем не менее, число случаев растет, поскольку обеспокоены новыми вариантами вируса и вспышками.

Реальность такова, что COVID-19 продолжает влиять на повседневную жизнь — и это коллективное сосуществование станет нормой в обозримом будущем. Вирус лежит в основе последствий отчета о состоянии гостиничной индустрии за этот год, который включает
прогнозируемые макроэкономические тенденции, а также ожидаемые изменения потребительских и деловых настроений

Следующая фаза восстановления будет неравномерной, потенциально нестабильной. Но одно остается несомненным: 2022 год — год «нового» путешественника.

Путешествия для удовольствия, то есть сочетание деловых поездок и поездок на отдых, резко возросли во время пандемии, что свидетельствует о глубоких изменениях в отношении и поведении потребителей, связанных с путешествиями. Это, в свою очередь, существенно повлияет на работу отелей, поскольку индустрия реагирует на потребности и ожидания своих гостей.

Все указывает на то, что гостиничная индустрия продолжит движение к восстановлению в 2022 году, но до полного восстановления еще несколько лет. В соответствии
Согласно анализу AHLA, проведенному Oxford Economics, прогнозируется, что спрос на гостиничные номера и доход от номеров почти вернутся к уровню 2019 года в

Прогнозируется, что выручка от номеров достигнет 168 миллиардов долларов, что в пределах 1% от показателей 2019 года и
увеличение на 19% по сравнению с 2021 годом. Прогнозируется, что заполняемость достигнет 63.4%, что приблизится к уровню 66.0%, достигнутому в 2019 году, и намного превысит 44% и 57.6%, достигнутые в 2020 и 2021 годах соответственно.

Возврат доходов от номеров, безусловно, является приятной новостью для отельеров, но это не так.
не рассказать всю историю.

Даже с учетом возврата доходов от номеров до пандемии эти цифры не учитывают дополнительных, по оценкам, более 48 миллиардов долларов5 в допандемических расходах на еду и напитки, конференц-залы и другие вспомогательные услуги — источник доходов, который, как ожидается, будет значительно отставать. в его возвращении. По прогнозам отраслевых экспертов, в 2022 году вернется лишь немногим более половины встреч и мероприятий 6 , а негативное влияние варианта Omicron еще предстоит определить.

Кроме того, отели по всей стране продолжают откапываться за двухлетний период, когда они потеряли в общей сложности 111.8 млрд долларов только от продаж номеров. Частичного восстановления в 7 году будет недостаточно, чтобы позволить отелям полностью рассчитаться с кредиторами, полностью восстановить сотрудников, инвестировать в отсроченные улучшения имущества и пополнять резервы наличности бизнеса.

Остаются сильные встречные ветры и потенциальные разрушители для полного восстановления. В то время как развлекательные поездки, вероятно, полностью вернутся в 2022 году, прогнозируется, что деловые поездки останутся значительно ниже допандемического уровня. Серьезность краткосрочного воздействия Omicron на гостиничную индустрию до сих пор неясна.

Более того, будущие варианты создадут нестабильность как в отношении возврата к отдыху и деловым поездкам, так и в отношении десятков миллиардов долларов, связанных с расходами на встречи и мероприятия. Согласно отчету Cvent Group Business Insights Report за ноябрь 2021 года, четверть совещаний организуются гибридно, а 72% опрошенных планировщиков совещаний организуют мероприятия с личным компонентом.

Отели будут продолжать бороться с нехваткой персонала, что снижает их способность максимизировать доход от потенциальных путешественников. Инфляционное давление означает, что, хотя номинальное восстановление может произойти раньше, истинное скорректированное восстановление отрасли произойдет до 2025 года, согласно данным STR и Tourism Economics.

Хотя до настоящего восстановления до допандемического уровня еще несколько лет, чем лучше отели понимают потребности «новых» путешественников, готовятся к ним и реагируют на них, тем более светлое будущее видится отрасли, жизненно важной для американского населения. экономика.

ОБЗОР РЕЗУЛЬТАТОВ

  1. Перспективы путешествий на 2022 год имеют положительную тенденцию, но сохраняются
    ожидается волатильность с полным восстановлением через несколько лет. Коэффициенты занятости
    прогнозируется, что в 2019 году доход от номеров приблизится к уровню 2022 года, но
    перспективы дополнительных доходов менее оптимистичны. Ожидаются командировки
    оставаться ниже более чем на 20% в течение большей части года, только 58%
    встречи и мероприятия, как ожидается, вернутся, и все негативные последствия
    Омикрон пока не известен. Препятствия для рабочей силы будут означать уровень занятости
    на конец года снизится на 7% по сравнению с 2019 годом.
  2. «Новые» путешественники ожидают от гостиничных брендов совсем другого. Потребители
    мотивации, поведение и ожидания изменились во время пандемии.
    коренным образом меняет то, как отели работают, чтобы удовлетворить своих гостей, которые
    все чаще становятся путешественниками для отдыха или развлечений или цифровыми кочевниками. Как
    В результате технологии будут иметь еще более важное значение для успеха собственности.
  3. Удержание и привлечение лучших талантов означает демонстрацию карьерных путей,
    не только рабочие места. Гостиницы могут создать рабочую силу на будущее,
    сообщать о широте карьерных возможностей, которые доступны в
    отрасли для нынешних и будущих сотрудников.
  4. инициативы будут играть все более важную роль для
    индустрия. Отели, которые берут на себя обязательства по достижению целей устойчивого развития и
    программы не просто оправдывают ожидания гостей, они делают
    изменения, которые хороши и для бизнеса.
  5. Программы лояльности будут развиваться в ответ на новый ландшафт путешествий.
    С уменьшением объемов деловых поездок традиционные программы лояльности перестают работать.
    дольше имеет смысл. Самые эффективные программы лояльности предложат больше
    персонализированные вознаграждения, которые отвечают потребностям случайных деловых путешественников
    а также отдыхающие.

ГОТОВНОСТЬ К ПУТЕШЕСТВИЯМ ИМЕЕТ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ ТЕНДЕНЦИЮ, НО ОСТАЕТСЯ НЕСТАБИЛЬНОЙ

Изменчивость поездок в эпоху пандемии делает прогнозирование готовности к поездкам более важным, но и более сложным, чем когда-либо. Люди хотят путешествовать? Будут ли их планы поездок ограничены более широкими экономическими реалиями? Заставят ли ограничения на поездки дома или в пункте назначения изменить свои планы?

Проще говоря, готовность к путешествию показывает, насколько люди готовы отправиться в путешествие. Чтобы понять готовность к путешествию сегодня, мы обратились к Индексу готовности к путешествию Accenture — новому способу оценки намерения путешествовать, который соответствует реалиям современного туристического ландшафта. Ежемесячный индекс для нескольких стран отслеживает как связанные, так и не связанные с поездками показатели, которые влияют на намерения, включая состояние здоровья в стране, связанное с COVID-19, краткосрочные экономические факторы, спрос на поездки и статус мобильности. Эти показатели взвешены, чтобы отразить размер их соответствующего влияния на готовность к поездке.

Готовность — это движущаяся цель

Индекс обновляется ежемесячно, поскольку готовность к поездкам не является абсолютной. Это будет верно до тех пор, пока пандемия не будет полностью контролироваться, а новые волны, варианты, а также ответные меры правительства и общественного здравоохранения будут постоянно сбрасывать доверие людей к путешествиям. Например, посмотрите, как быстро были введены ограничения на поездки в странах по всему миру, когда в конце 2021 года появился вариант Omicron. Байден объявил о новых протоколах для международных поездок.

Тенденции готовности к поездкам во второй половине 2021 года поучительны в отношении того, на что следует обратить внимание.
ожидать в 2022 году: импульс в карманах в сочетании с остановками и стартами, вызванными
один или несколько индикаторов хода.

Глобальная картинка

Из-за неудовлетворенного спроса и того, что многие люди предпочитают идти или вернуться к повседневной жизни с вирусом среди них, готовность к поездкам в сентябре 5 года выросла на 2021% по сравнению с августом 2021 года во всем мире. Тем не менее, тенденции готовности оставались неустойчивыми до конца года. В ноябре 2021 года произошло снижение на 2% по сравнению с предыдущим месяцем из-за вспышек и новых ограничений на поездки. Общая готовность в
Ноябрь 2021 года был на 23% ниже базового уровня 2019 года.

Картина США

В сентябре 2021 года рынок США сократился на 3% по сравнению с августом 2021 года из-за жестких ограничений для международных путешественников. Объем авиаперевозок и заполняемость отелей следовали исторической закономерности, снижаясь после очень сильного лета и демонстрируя рост осенью. Показы Управления транспортной безопасности (TSA) достигли пика в июле и составили чуть более 2 миллионов авиапассажиров, а отели достигли 71% заполняемости.

К ноябрю ослабление европейских ограничений на поездки в Соединенные Штаты привело к значительному увеличению пропускной способности авиакомпаний, что означало всплеск спроса.
12 Страна продолжала открывать путешествия, когда наступил сезон отпусков. Фактически, неделя Благодарения 2021 года стала рекордной для отелей США — заполняемость составила 53%, а RevPAR был на 20% выше, чем за тот же период 2019 года.

Глобальная пандемия с локальным воздействием

Гостиничная индустрия должна учитывать не только готовность внутренних путешественников в качестве движущей силы спроса в 2022 году. Международные путешественники также являются важной аудиторией.

В 15 году, до начала пандемии, на международных путешественников приходилось 2019 % от общего объема расходов на поездки в США, а в 6 г. — всего 2020.15 %. 2022.

Подготовка к этому потенциальному всплеску означает признание того, что отношение к поездкам и готовность к поездкам будут различаться от страны к стране, потому что этот глобальный кризис сильно локализован по своему воздействию. Отели, которые думают о готовности через призму того, как люди пережили пандемию — и сейчас — лучше всего могут определить, нужно ли им вводить дополнительные меры по охране здоровья и безопасности, чтобы привлечь этих путешественников.

Вот что показывает Индекс о готовности к поездкам на рынки, которые, как ожидается, станут критически важными для США.

Сохраняющаяся на момент публикации неопределенность в отношении природы варианта Omicron свидетельствует о том, насколько сложно предсказать готовность к путешествиям в 2022 году. Мы можем предположить, что ограничения, введенные для борьбы с вариантом Omicron, скорее всего, сохранятся до марта. Более того, несколько краткосрочных факторов могут положительно или отрицательно повлиять на готовность к поездкам, и в целом мы не ожидаем, что Индекс продемонстрирует устойчивые признаки восстановления как минимум до середины 2022 года.

ПЕРСПЕКТИВЫ ГОСТЕПРИИМСТВА 2022

Готовность к поездкам будет информировать о том, как гостиничная индустрия работает в критических областях, включая заполняемость, доход от номеров, занятость и потребительский аппетит. Хотя в 2022 году не произойдет полного возврата к 2019 году, прогнозы лучше, чем в 2021 году.

Заполняемость

По данным STR и Tourism Economics, ожидается, что заполняемость отелей продолжит расти по сравнению с историческими минимумами 2020 года, составив в среднем 63.4% за год.

В 2019 году почти 60,000 66 отелей страны имели среднегодовую заполняемость 1.3%, было продано 24.5 миллиарда номеров. Пандемия привела к тому, что заполняемость отелей в США в апреле 2020 года достигла исторического минимума в 44%, а годовая заполняемость упала до 2021% за год. Заполняемость отелей на 58 год оценивалась почти в 52.5%, что на целых пять пунктов выше, чем прогнозировалось на этот раз в прошлом году (прогноз XNUMX%), но все же ниже более чем на восемь процентных пунктов по сравнению с допандемическим уровнем.

В то время как некоторые отели с полным спектром услуг начинают работать безубыточно даже при 50-процентной загрузке, это не учитывает задолженность по ипотеке и другие расходы. Таким образом, большинство отелей провели последние два года значительно ниже точки безубыточности, полагаясь на резервы для покрытия расходов. Таким образом, даже с возвращением почти до пандемии в 2022 году отелям еще предстоит пройти путь до полного восстановления. Прогнозируется, что уровень заполняемости продолжит расти в 2022 году, составив в среднем 63.4% за год.

Рисунок 1 – Заполняемость гостиничных номеров по годам

Доход от номеров

После падения почти на 50% в 2020 году выручка от гостиничных номеров почти вернется на прежний уровень.
Уровень 2019 в этом году. Дополнительные расходы, не связанные с номерами, будут по-прежнему отставать.
До пандемии 5.4 миллиона гостиничных номеров приносили более 169 миллиардов долларов годового дохода от номеров, не считая дополнительных десятков миллиардов, полученных от аренды конференц-залов и других дополнительных источников дохода.

В 2020 году выручка от гостиничных номеров в Соединенных Штатах упала почти на 50% до всего 85.7 млрд долларов, а затем снова выросла до 141.6 млрд долларов в 2021 году. Это означает, что за эти два года отели потеряли в общей сложности 111.8 млрд долларов только за счет доходов от номеров. Ожидается, что в этом году выручка от номеров достигнет 168.4 млрд долларов, что в пределах одного процентного пункта от уровня 2019 года.

Перспективы дополнительных доходов от встреч, мероприятий, еды и напитков, которые до пандемии оценивались в 48 миллиардов долларов в год, менее ясны. Knowland прогнозирует, что только 58.3% встреч и мероприятий вернутся в 2022 году, а 86.9% — в 2023 году, а это означает, что большая часть этого дохода будет по-прежнему отсутствовать.

Рисунок 2 – Доход от гостиничных номеров по годам

Занятость

Ожидается, что к концу 2022 года в отелях будет работать 2.19 млн человек — 93%
их допандемический уровень.

В 2019 году в отелях США напрямую работало более 2.3 млн человек. После значительного падения в 2020 году отели завершили 2021 год с уровнем занятости 77% от уровня 2019 года.

Хотя в предстоящем году ожидается сильный рост, по прогнозам, к концу 2022 года отели будут иметь 2.19 миллиона сотрудников, что на 166,000 7 человек или 2019% меньше, чем в XNUMX году, что отражает продолжающиеся препятствия на рынке труда.

Рисунок 3 – Занятость по годам

Потребительский аппетит

Существует неудовлетворенный спрос на путешествия, особенно среди молодых путешественников.

После нескольких месяцев карантина и ограничений на поездки в начале пандемии многие американцы захотели снова путешествовать в 2021 году; ожидается, что спрос сохранится в этом году. Согласно отчету Morning Consult о состоянии путешествий и гостеприимства за четвертый квартал, 4% взрослого населения США говорят, что они путешествовали в течение прошлого года, причем лидируют более молодые и обеспеченные потребители.

В отчете также говорится, что из восьми опрошенных стран американцы были одними из самых стремящихся отправиться в путь: 50% рассчитывали совершить поездку на отдых в течение следующих шести месяцев.

Согласно опросу Accenture о праздничных покупках в США за 2021 год, 40% потребителей в США планируют сосредоточиться на накоплении денег на отпуск или поездку в будущем. Сбережения на поездку являются для потребителей вторым по важности финансовым приоритетом после выплаты долга (рис.

Целых 43% ожидают, что в течение следующих шести месяцев будут путешествовать столько же или больше, чем за тот же шестимесячный период в 2019 году.

Рисунок 4. Пять основных финансовых приоритетов потребителей США на 5 г.

Поколение Z и миллениалы особенно хотят снова путешествовать, хотя для этого им все еще нужна уверенность. Треть этой группы считает, что своевременная информация, более эффективное управление потоком путешественников и возможность бронировать и подтверждать статус вакцинации во время поездок приложения убедят их снова отправиться в путешествие.

Версия для печати, PDF и электронная почта

Новости по теме