Щелкните здесь, если это ваш пресс-релиз!

Непослушный или милый? В какой список сейчас попадут розничные торговцы?

Написано редактор

О рекордном праздничном спросе в этом году написано много. Собственное исследование Creo Advisors выявляет ключевые тенденции, которые будут отличать особо довольных ритейлеров от разочарованных в этот праздничный сезон. Хотя многие решения заблокированы, выполнение последних 37 дней перед праздником будет играть большую роль, чем обычно, из-за моделей покупок потребителей и проблем в цепочке поставок.

Версия для печати, PDF и электронная почта

Ключевые выводы исследования потребителей:

• Потребители не продвигают вперед праздничные покупки. Фактически, покупатели сообщают, что на начало ноября они примерно на 7% отстают от уровня расходов по сравнению с прошлым годом.

• Потенциальная нехватка запасов повлияет на поведение, что приведет к смещению расходов розничных торговцев более чем на 60 миллиардов долларов в этот праздничный сезон.

• Хотя более 85% потребителей планируют пойти в магазин за покупками, они ожидают, что их опыт будет оцениваться на 4.5 балла из 10.

• Удовлетворение непревзойденного спроса, многочисленных ограничений и низких ожиданий потребует нового уровня гибкости и исполнения. Однако для успешных розничных продавцов награды значительны.

Спрос на праздники и время

Практически все сигналы спроса на рынке указывают на отпуск, который выпадает «раз в поколение». Согласно нашему собственному исследованию, проведенному с 4 по 12 ноября 2021 г. (N = 2,519), примерно 26% респондентов не начали делать праздничные покупки по состоянию на начало ноября этого года по сравнению с 22% в прошлом году. В целом, потребители сообщают, что в этом году совершено примерно на 7% меньше покупок в праздничные дни по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. «Это был беспокойный и сложный год для потребителей. Откладывание покупок в сочетании с финансово здоровым потребителем сдерживает желание отпраздновать более нормальный праздник, а другие факторы приведут к повышению спроса в течение следующих 5 с половиной недель », - заявил Ричард Витаро, управляющий директор Creo Advisors. Кроме того, в нашем обзоре выделяются конкретные предпочтения в области цифровых и традиционных средств массовой информации, которые можно использовать для охвата клиентов на данном этапе сезона.

Проблемы цепочки поставок и возможности для захвата спроса

Растущее беспокойство по поводу глобальной цепочки поставок продолжает расти, поскольку мы начинаем ощущать последствия отложенных праздничных товаров в разных отраслях. Согласно нашему исследованию, нехватка запасов приведет к примерно 7% ротации продаж в этот праздничный день, что будет получено теми розничными продавцами, у которых есть солидные позиции на складе, или может направить покупателей к приемлемым альтернативам. Мы ожидаем, что те, у кого есть сильные складские запасы, получат более 60 миллиардов долларов дохода, а другие розничные торговцы, вероятно, столкнутся с раздутыми запасами после праздников, поскольку запасы продолжают расти. Стив Вильметти, управляющий директор Creo Advisors, заявляет: «В этом сезоне выиграют розничные торговцы и производители, которые пошли на больший риск с продвинутыми сборками или имеют более гибкие цепочки поставок, чтобы направлять потребителя к приемлемым альтернативам или быстрее реагировать на заказы или товарные запасы. ” Стив добавляет: «После праздников компании должны двигаться к« умной цепочке поставок », определяемой должным образом позиционируемыми партнерами и активами, а также к внедрению передовых инструментов планирования, которые используют такие данные, как веб-запросы, мобильность и другие внешние сигналы для управления. исполнение в реальном времени и гибкость ».

Опыт покупок

Наш опрос показывает, что более 85% потребителей планируют посетить магазины в этот праздничный день, но они довольно прохладно относятся к этому опыту. Кроме того, среда магазина со временем стала более сложной из-за протоколов BOPIS, Curbside, Covid и многих других факторов.

Победа в сезоне

Хотя многие решения уже приняты, у продавцов все еще есть возможность улучшить результаты оставшихся ~ 75% праздничных продаж. Оптимизация цифровых алгоритмов, размещение традиционной рекламы, повышение заинтересованности и лояльности потребителей, обеспечение адекватного количества сотрудников в магазине и стратегическое позиционирование доступных запасов помогут добиться более высоких результатов в этом сезоне. Такие действия становятся возможными благодаря ловкому руководству, организационной координации, гибкости и аналитике. Учитывая сочетание высокого потребительского спроса и широко распространенных проблем с товарными запасами и персоналом, розничные торговцы, которые хорошо справятся с этим праздником, получат значительные выгоды. Кроме того, возможности, которые розничные торговцы используют во время этого праздника, укрепят организационную силу, которую они смогут использовать в 2022 году и в последующий период.

Версия для печати, PDF и электронная почта

Об авторе

редактор

Главный редактор - Линда Хонхольц.

Оставьте комментарий