Новости ассоциаций Последние международные новости Новости путешествия Индустрия гостеприимства Новости Люди Ответственный туризм Актуальное Последние новости США ВТН

Всемирная туристическая сеть предупреждает: не разрушайте рынок роскошных путешествий!

Раскрыто будущее роскошных путешествий после COVID
Раскрыто будущее роскошных путешествий после COVID

Туризм основан на создании воспоминаний, а воспоминания рождаются из уникальных и увлекательных впечатлений. Если уровень обслуживания первым классом будет снижен до уровня обслуживания, который был у эконом-класса несколько лет назад, но по более высокой цене, тогда профессионалы в области путешествий не должны удивляться, когда бизнес в конечном итоге перестанет существовать.

Версия для печати, PDF и электронная почта
  • С тех пор, как пандемия Covid опустошила туристическую отрасль, ее лидеры искали способы возместить финансовые потери. 
  • Некоторые в отрасли подняли цены, другие сократили поставки товаров и услуг, часто обвиняя инфляцию, сбои в цепочке поставок, нехватку квалифицированных сотрудников или пандемию Covid.
  • Всемирная туристическая сеть понимает, что перечисленные выше проблемы - это настоящие проблемы.

Д-р Питер Тарлоу, президент Всемирной туристической сети, а также эксперт в области безопасности и защиты путешествий и туризма в мире, объясняет:

Эти проблемы, однако, относятся к отрасли, и для отрасли, стремящейся преодолеть границу катастрофы, нецелесообразно использовать меньше, чем реальные оправдания, взимая плату за роскошные путешествия, но часто предоставляя гораздо меньше, чем можно было бы. ожидать.

Всемирная туристическая сеть, представляя туристические страны и предприятия в 128 странах, поощряет своих членов работать над восстановлением туризма таким образом, чтобы его бывшие клиенты не просто думали о «старых добрых временах» путешествий, но с нетерпением ждали будущего, в котором путешествия будут приносить удовольствие и элегантность. превратить обыденное в незабываемое.

 В эпоху восстановления индустрия путешествий и туризма не может позволить себе видеть снижение качества своей продукции или услуг, которые она предоставляет. Такое снижение качества предлагаемых продуктов и услуг в долгосрочной перспективе нанесет ущерб индустрии туризма, а в долгосрочной перспективе ее лидеры потеряют деньги.

Если индустрия путешествий и туризма хочет добиться успеха в эти трудные времена, она должна делать больше, чем просто видеть себя жертвой, и не может превратить своих платежеспособных клиентов в жертв плохого обслуживания и низкого качества продукции.   

Когда путешествия превращаются в хлопот, когда удовольствие от путешествия становится делом путешествий, тогда никакие уловки по связям с общественностью или маркетинг не смогут скрыть разочарование публики. Вместо этого, поскольку обещания не будут реализованы, индустрия туризма столкнется с кризисом доверия.

Путешественники не являются ни наивными, ни неосведомленными, и по мере того, как качество услуг и продуктов снижается или сокращается, путешественники будут находить новые места, которые будут готовы предоставлять высококачественные услуги и продукты по более низкой цене.

По этой причине Всемирная туристическая сеть призывает отрасль:

  •  Места проживания должны предлагать услуги, соизмеримые с измененной ценой. Роскошный отель не может объявить, что он будет убирать номер один раз в три дня. Если вы назначаете роскошную цену, предложите роскошный сервис. Если не снизить цену!
  • Возвращайся и создавай новые льготы. Бесплатная газета или специальный шоколад на ночь превращают пешеходную прогулку в особенный и запоминающийся отдых.
  • То, что верно для гостиничного бизнеса, верно и для авиационной отрасли. Если авиалинии, даже первого или бизнес-класса, станут не более чем автобусами в небе, то в конце концов путешественник найдет другие альтернативы. В современном мире бизнес часто можно вести виртуально с гораздо меньшими хлопотами и затратами.
  •  Авиакомпаниям необходимо отказаться от своей структуры сборов по меню. Им нужно показать общественности, что они заботятся не только о государственной помощи, но и в хорошие времена.
  • Туризм и туристические компании должны разработать часы, удобные для путешественников. Регистрация в отеле в 4:11 и выезд в 00:XNUMX - это глупо, когда отели не полностью заняты. Такая политика в конечном итоге обходится дороже, чем дорогая реклама, которая дает обещания, которые в конечном итоге часто вводят в заблуждение.
  • Повысьте качество обслуживаемых продуктов и сделайте так, чтобы они соответствовали цене. Если отель или ресторан взимают дополнительную плату, то качество подаваемой еды должно отражать эту плату. Слишком много гостиничных ресторанов сокращают углы, но взимают высокие цены. Суть в том, что по мере того, как общественность все больше осознает пропасть между стоимостью и качеством продаж, репутация вполне может начать снижаться.
  •  Не обещайте того, чего не можете выполнить. Во второй половине прошлого века индустрия путешествий и туризма боролась за восстановление своего авторитета. Затем события 9-11 заставили общественность сочувствовать потребностям индустрии. К концу первого десятилетия двадцать первого века индустрия путешествий и туризма растрачивает эту симпатию. Путешествия и туризм вновь обрели добрую волю и взаимопонимание в годы правления Ковида. Пришло время воплотить эту добрую волю в действия и продемонстрировать общественности, насколько индустрия путешествий и туризма ценит своих клиентов и заказчиков, создавая новые и инновационные продукты по ценам, отражающим реальность.

Лучшая форма маркетинга - это хороший продукт и хорошее обслуживание, представленные в приятной, безопасной и надежной обстановке. Если путешествия и туризм последуют некоторым из этих основных предложений, величайшая отрасль мира снова станет великой.

Более подробную информацию о Всемирной туристической сети и членстве можно найти на сайте www.wtn.travel.

Версия для печати, PDF и электронная почта

Об авторе

Д-р Питер Э. Тарлоу

Д-р Питер Э. Тарлоу - всемирно известный оратор и эксперт, специализирующийся на влиянии преступности и терроризма на индустрию туризма, управление событиями и рисками туризма, а также туризм и экономическое развитие. С 1990 года Тарлоу помогает туристическому сообществу в таких вопросах, как безопасность путешествий, экономическое развитие, креативный маркетинг и творческое мышление.

Как хорошо известный автор в области безопасности туризма, Тарлоу является автором множества книг по безопасности туризма и публикует многочисленные академические и прикладные исследовательские статьи по вопросам безопасности, включая статьи, опубликованные в The Futurist, Journal of Travel Research и Управление безопасностью. Широкий спектр профессиональных и научных статей Тарлоу включает статьи по таким темам, как «темный туризм», теории терроризма и экономическое развитие через туризм, религию и терроризм, а также круизный туризм. Тарлоу также пишет и издает популярный информационный бюллетень по туризму в режиме онлайн, который читают тысячи профессионалов в области туризма и путешествий по всему миру, в выпусках на английском, испанском и португальском языках.

https://safertourism.com/

Оставьте комментарий