Удивительный Таиланд должен вернуть улыбку на лица работников сферы туризма

1. Ассоциация Азиатско-Тихоокеанская туристическая ассоциация (PATA) призывает всех участников индустрии путешествий и туризма Таиланда из государственного и частного секторов к незамедлительным действиям по устранению воздействия COVID-19 на местную цепочку поставок в сфере туризма.
2. В период с декабря 2020 года по март 2021 года PATA в партнерстве со швейцарской консалтинговой компанией, которая работает с компаниями над внедрением ответственной деловой практики в их бизнес и цепочки поставок, и при поддержке Федерального департамента иностранных дел Швейцарии, провела исследование воздействия пандемия COVID-19 среди неформальных работников в цепочке поставок таиландского туризма.
3. Генеральный директор PATA доктор Марио Харди подчеркивает важность постоянного работника в тайской индустрии путешествий и туризма.

«Несколько лет назад я летел рейсом Thai Airways из Сингапура в Бангкок и обсуждал с бортпроводником разницу между Singapore Airlines и Thai International Airways. Я никогда не забуду, как присутствующий на рейсе сказал мне с широкой улыбкой: «Иногда SQ может быть немного лучше, но у нас лучшая улыбка».

WTN Председатель Юрген Штайнмец вспомнил свой опыт и поаплодировал генеральному директору PATA доктору Марио Харди, который боролся за эту улыбку, чтобы остаться в живых. Это то, что делает тайский народ и Таиланд такими удивительными в глазах посетителей королевства.

Генеральный директор PATA д-р Марио Харди сказал: «Неформальные работники предоставляют местные впечатления, которые создают незабываемый туризм. Тем не менее, такие профессии постоянно игнорируются при обсуждении цепочки создания добавленной стоимости в туризме, даже если они составляют большую часть занятости в сфере туризма и предоставляют предпринимательские возможности женщинам, молодежи и пожилым людям. Этот жизненно важный сектор лишен голоса и исключен из отраслевых дискуссий », - добавил он. 

«Обычно я встречаю продавщицу уличной еды с улыбкой на лице. Но теперь она выглядит грустной, и я больше не вижу счастья на этом лице. COVID-19 поставил ее в тяжелое положение ».

Влияние COVID-19 на туризм во всем мире активно обсуждается в течение последнего года. Вопрос не в том, выживет ли туризм, а в том, как он будет выглядеть после COVID-19. Остается много безответных вопросов, и большинство экспертов сосредоточили свое внимание на авиакомпаниях, гостиничном бизнесе, туристических агентствах и туроператорах. Таким образом, в этих обсуждениях упускается из виду важнейший элемент туризма - работники неформального туризма.

Неформальные работники включают продавцов уличной еды, продавцов сувениров, водителей, гидов-фрилансеров, организаторов мероприятий, художников и ремесленников, и это лишь некоторые из них. Они предлагают местные впечатления, которые создают незабываемый туризм. Тем не менее, такие профессии постоянно игнорируются при обсуждении цепочки создания добавленной стоимости в туризме, даже если они составляют большую часть занятости в сфере туризма и предоставляют возможности для предпринимательской деятельности женщинам, молодежи и пожилым людям. Этому жизненно важному сектору не хватает голоса, и его часто исключают из отраслевых дискуссий.