United Airlines сегодня запустила «Центр подготовки к путешествиям» - новое цифровое решение, где клиенты могут ознакомиться с требованиями к въезду на COVID-19, найти местные варианты тестирования и загрузить все необходимые отчеты о тестировании и вакцинации для внутренних и международных поездок - все в одном месте.
United - первая авиакомпания, которая интегрировала все эти функции в свое мобильное приложение и на веб-сайт.
«Хотя предварительное тестирование и документация являются ключом к безопасному возобновлению глобальных путешествий, мы знаем, что это может сбить с толку клиентов, когда они готовятся к полету», - сказала Линда Джоджо, исполнительный вице-президент по технологиям и директор по цифровым технологиям. United Airlines. «Начиная с сегодняшнего дня, наш« Центр подготовки к путешествиям »предоставляет клиентам персонализированное пошаговое руководство о том, что необходимо для их поездки, простой способ загрузить необходимые документы и быстро получить свой посадочный талон, полностью интегрированный в наше приложение и интернет сайт."
В ближайшие недели и месяцы United добавит более инновационные, первые в отрасли функции в платформу Travel-Ready Center, чтобы упростить навигацию по меняющимся требованиям для входа. Объединенные клиенты скоро смогут:
- Расписание Covid-19. протестируйте на одном из более чем 15,000 XNUMX сайтов тестирования по всему миру прямо из приложения или с веб-сайта.
- AcВоспользуйтесь недавно запущенной функцией «Агент по запросу», эксклюзивной функцией United, которая дает клиентам возможность общаться в видеочате в режиме реального времени с агентом по обслуживанию клиентов, чтобы ответить на любые вопросы о требованиях к поездке или документации.
- Ознакомьтесь с подробностями о визовых требованиях для стран, которые они планируют посетить.
Клиенты с активным бронированием могут получить доступ к Центру подготовки к путешествиям через раздел «Мои поездки» в приложении United и на сайте united.com. Центр подготовки к путешествию предоставит индивидуальную информацию о требованиях для всех путешественников 18 лет и старше в маршруте клиента, с индикаторами статуса, указывающими, готовы ли они к путешествию, на основе конкретных требований, которые каждый человек должен выполнить, чтобы сесть на свой рейс, включая любые дополнительные требования к стыковочным рейсам. Документы, загруженные пассажиром, будут проверены назначенным персоналом для проверки. Индикаторы индивидуального статуса для каждого пассажира затем отметят, готовы ли они к поездке, и им будет разрешено завершить процесс регистрации. Клиентам по-прежнему следует планировать привезти физические документы в аэропорт на случай, если во время поездки потребуется дополнительная проверка.
ЧТО ВЫНУТЬ ИЗ ЭТОЙ СТАТЬИ:
- The Travel-Ready Center will provide tailored details on requirements for all travelers 18 and older on a customer’s itinerary, with status indicators noting if they are travel-ready based on specific requirements each individual needs to meet in order to board their flight, including any additional requirements for connecting flights.
- Access the recently launched “Agent on Demand”, a United-exclusive feature that gives customers the ability to video chat live with a customer service agent to answer any questions about pre-travel requirements or documentation.
- In the weeks and months ahead, United will add more innovative, industry-first features to the Travel-Ready Center platform to make navigating evolving entry requirements even easier.
