Туризм будет процветать: благодаря забывчивости

Я забыл я забыл

Хорошая новость для индустрии туризма заключается в том, что из-за месяцев изоляции наши навыки памяти ухудшились, и весьма вероятно, что некоторые (если не все) плохие вещи, которые произошли (индивидуально или коллективно), будут забыты или уменьшены. по интенсивности, и туризм снова будет процветать.

Концепция забывчивости является важным аспектом, когда руководители отелей, туристических и туристических компаний обсуждают посткризисное поведение потребителей при планировании жизнеспособной маркетинговой стратегии. Сосредоточив внимание на забывчивости и потере памяти и избегая идеи риска, руководители отрасли могут развить работоспособное понимание когнитивных и эмоциональных процессов, влияющих на поведение туристов.

Признание того, что на восприятие риска и отношение к туристическим направлениям влияют кризисы, - это не большой скачок. Чрезвычайные ситуации и / или стихийные бедствия могут привести к изменению планов поездок, что может побудить путешественников избегать места назначения / достопримечательности, отложить поездку или полностью исключить идею поездки из праздничной или деловой повестки дня.

К счастью для отрасли, со временем неблагоприятные последствия кризисов забываются, и пункт назначения восстанавливается, поскольку потребности, желания и мотивы людей путешествовать приобретают большую ценность, чем риск, и они перераспределяют время и деньги на пункт назначения и / или привлекательность. . Изменение восприятия произойдет быстрее, если руководители туристического сектора предпримут (или, кажется, предприняли) шаги для решения очевидных проблем.  

Память и забывчивость

Связь между памятью и забывчивостью восходит к греческой мифологии. Память (Мнемозина) и забвение (Лета) представлены двумя параллельными реками в подземном мире Аида и олицетворением богинь Памяти и Забвения.

Душам умерших требовалось пить из вод Леты, чтобы забыть о своей ранней жизни перед реинкарнацией, в то время как посвященных поощряли пить из ее двойника, Мнемозины, чтобы остановить преступление души, поскольку они будут помнить все и достичь всеведения. . Память и забывчивость представляют собой два противоположных, но неразрывно связанных понятия.

Когда я читаю пресс-релизы торговых ассоциаций дестинаций, гостиничных групп, авиакомпаний и множества консультантов по связям с общественностью индустрии гостеприимства, я твердо уверен, что в 2021 году будет возрождение туризма как внутри страны, так и за рубежом. Консультационные фирмы по вопросам управления и другие эксперты-исследователи более осторожны, предполагая, что отрасли придется подождать и понаблюдать до 2 или 3 квартала 2021 года, чтобы увидеть, как открываются ворота и туристы вновь заселяют отели, рестораны, магазины и городские площади.

Осознают это руководители туристического сектора или нет, но, подсчитывая предполагаемый возврат инвестиций (ROI), они рассчитывают на «надежду» на то, что отдыхающие забудут ужасы 2020 года и вспомнят (с улыбкой и ликование), счастливые времена, которые они пережили в 2019 году и ранее. К сожалению, учитывая это убеждение, руководители очень мало делают для внесения изменений в свой инвентарь 2019 года, и даже недавно открывшиеся отели не интегрируют инновационные стратегии, технологии, антимикробные ткани и материалы в свою деятельность, которые могли бы решать и уменьшить опасения по поводу здоровья и безопасности подражателей путешественникам.

Автор Лаура Спинни (Бледный всадник: Испанский грипп 1918 года и Как это изменило мир), обнаружил: «Если вы оглянетесь на историю, наша человеческая тенденция заключается в том, чтобы забывать о пандемиях, как только они проходят. Мы проходим через самодовольство и панику. Мы паникуем, когда вспыхивает пандемия, затем забываем об этом, возвращаемся к самоуспокоенности и не предпринимаем необходимых шагов, чтобы быть лучше подготовленными в следующий раз ».

Вставай

Исследование, проведенное в декабре 2020 года, Отчет об индексе настроений в отношении путешествий по коронавирусу, показало, что на настроения потребителей в отношении путешествий серьезно повлияли Covid-19. и отношение к путешествиям разделено на готовность и нерешительность, половина американцев не совсем готова оставить комфортный диван и стереть пыль со своих паспортов. Исследование, проведенное в течение недели с 14 декабря 2020 года, показало, что 55 процентов опрошенных американцев испытывали чувство вины по поводу путешествий «прямо сейчас», а 50 процентов теряли всякий интерес к путешествиям «на время». Почти шесть из 10 (58 процентов) считают, что поездки следует ограничивать исключительно необходимыми потребностями, а 50 процентов определили, что путешественникам не следует приезжать в свои общины «прямо сейчас». Мотивация к путешествию переносится на второй квартал 2 года, при этом 2021/2 американцев считают, что нынешняя пандемия снижает вероятность их путешествий в течение следующих трех месяцев. Вариант вакцины дает положительный эффект, и 3 процентов американцев считают, что вакцина вселяет в них больше оптимизма в отношении безопасного путешествия (ustravel.org).

Исследование, проведенное Глобальной ассоциацией деловых поездок (GBTA) (декабрь 2020 г.), показало, что трое из четырех респондентов ожидают, что сотрудники будут присутствовать на личных встречах / мероприятиях во втором или третьем квартале 2 года. Трое из пяти членов GBTA определили, что вакцина была важным фактором в решении их компании возобновить деловые поездки; однако 3 процента компаний-членов GBTA по-прежнему не уверены в своей позиции относительно доступности вакцины и возможности возобновления деловых поездок. Когда вакцинируется «значительный» процент населения, каждая пятая компания заявила, что разрешит своим сотрудникам выезжать на работу.

Тридцать шесть процентов респондентов GBTA в Северной Америке заявили, что их компания начала планировать встречи / мероприятия на 2021 год, и более половины планируют встречи / мероприятия малого и среднего размера с количеством участников до 500 человек. Ожидается, что по мере увеличения посещаемости личных встреч посещаемость гибридных встреч будет снижаться (ustravel.org).

Ожидание

Исследования показывают, что существует отложенный спрос на путешествия. Чтобы подготовиться к экономике после COVID-19, некоторые руководители национальных и местных органов власти переоценивают свои туристические продукты и переходят от туризма к более низкому, сохраняя больше денег в местной экономике и обеспечивая соблюдение местных правил, которые будут защищать их экосистемы. и увеличить количество протоколов, связанных со здоровьем. Будет усиление конкуренции за сужающийся туристический доллар с гонкой ко дну. Во всех отраслях промышленности будут предлагаться большие скидки при заполнении гостиничных номеров и мест в самолетах.

Путешественники выберут направления, отели и достопримечательности, которые способствуют эффективному управлению и жизнеспособной системе здравоохранения. Вполне вероятно, что покупатель будет путешествовать реже, но останется дольше. Путешественники могут рассматривать пандемию как прогноз того, что должно произойти в результате климатического кризиса, из-за безразличия частных и общественных кругов к этой проблеме.

Для путешественников, направляющихся в аэропорты и авиакомпании, они, вероятно, обнаружат, что технологии заменили личные контакты, а улучшенная санитарная обработка решила их сомнения в отношении санитарной обработки; будет больше проверок температуры и социального дистанцирования, а некоторые авиакомпании и аэропорты по-прежнему будут требовать от пассажиров ношение масок.

Внутренние поездки увидят первый рост туризма, поскольку люди смогут путешествовать на своих автомобилях, фургонах или внедорожниках, что обеспечивает определенную степень безопасности. Количество международных поездок будет возрастать благодаря туристам, путешествующим с ограниченным бюджетом, а также тем, кто хочет воссоединиться с друзьями и семьей (foreignpolicy.com; wttc.орг).

Мы Там все же?

На данный момент - НЕТ НЕТ… Вот! Исполнительный директор Всемирного совета по путешествиям и туризму Глория Гевара считает, что туризм восстановится, начиная с 2022 года, если все партнеры по туризму смогут координировать свои действия. Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) прогнозирует восстановление в 2024 году, а Арни Соренсон, исполнительный директор Marriott, оптимистично настроен по поводу возрождения туризма, но не уверен, когда он вернется к уровням 2019 года.

Если посмотреть на туристическую отрасль с исторической точки зрения - очевидно, что будет отскок. В 2011 году в Японии произошла ядерная катастрофа (АЭС Фукусима-дайти). Путешественникам потребовались годы, чтобы восстановить свое доверие, но когда они это сделали, количество прибывших за границу увеличилось с 13.4 миллиона (2014 г.) до 31.2 миллиона (2018 г.), что сделало Японию самым быстрорастущим направлением в мире.

ТОРС был ужасным опытом, как и Эбола, которая продолжает процветать в Африке; тем не менее, резервации сафари не пострадали от болезни. На самом деле люди забывают - это хорошая новость для туризма.

© Доктор Элинор Гарели. Эта статья об авторских правах, включая фотографии, не может быть воспроизведена без письменного разрешения автора.