2020 год будет захватывающим и амбициозным для Iberostar Group

2019 год стал ключевым годом для группы Iberostar, отмеченным значительным прогрессом в ее приверженности ответственному туризму. Несмотря на сценарий экономической и политической неопределенности, компания закончила год с выручкой в ​​2,35 миллиарда евро, что на 5% выше, чем в 2018 году за оба года. Он также создал 2,000 34,000 новых рабочих мест, в результате чего во всем мире работает более XNUMX XNUMX сотрудников. 2020 год обещает быть захватывающим и амбициозным для Iberostar Group, стремящейся укрепить свое лидерство в сфере ответственного туризма в рамках своей повестки дня до 2030 года. Компания убеждена, что ответственный туризм является ключевым элементом, охватывающим все аспекты бизнеса, начиная со строительства отеля и заканчивая заботой об окружающей среде, благосостоянии людей, здоровой гастрономией и развлечениями, сочетающими развлечения с воспитанием у молодежи ценностей. . Результатом является дифференцированное обслуживание гостей, характеризующееся выдающимся качеством, проникнутое ДНК Группы и связанное с целями ее бренда. Опыт, дополненный крупными инвестициями в коммерческую разведку, эффективность, таланты и цифровую трансформацию, очерчивает ключевые аспекты будущего - уже наступившего - нашей гостиничной сети, которая в этом году приступит к тщательно продуманному расширению. строить планы. Планы расширения на 2020 год В 11 году Iberostar Group планирует открыть 2020 новых отелей. Сегмент городских отелей продолжит расти благодаря трем основным открытиям: пятизвездочный отель Iberostar Grand Fontana di Trevi, расположенный в самом сердце Рима; Iberostar Selection Teatro Albéniz, второй отель группы в Мадриде и пятизвездочный отель с прекрасным расположением рядом с площадью Пуэрта-дель-Соль; и Iberostar Selection Miraflores, четырехзвездочный городской отель в центре Лимы, Перу. Эти новые отели являются частью сегмента городских отелей сети: флагманских зданий в лучших местах в самом сердце самых выдающихся туристических городов мира. Группа Iberostar также сохраняет приверженность традиционным направлениям, таким как Майорка, где в настоящее время у нее 17 отелей. Вскоре это число будет увеличено за счет Iberostar Heritage Llum Portocolom, пятизвездочного отеля, расположенного в рыбацкой гавани и отделанного органическими материалами, и Iberostar Cala Domingos, семейного отеля с прекрасным расположением на берегу моря. Группа также продолжает свою стратегию расширения в Черногории, где она откроет три новых отеля: Iberostar Bijela Delfín и Iberostar Bijela Park, 2 четырехзвездочных отеля, которые отлично подходят для семей, и пятизвездочный Iberostar Selection Kumbor, стоящий на набережная Которского залива. Нацеленность компании также остается на Кубу, где она также откроет три новых отеля: Iberostar Selection Almirante, единственный пятизвездочный отель на пляже Гуардалавака; Iberostar Selection Esmeralda в Кайо-Крус и Iberostar Bella Costa, расположенный на берегу моря в Варадеро. 2020 год также принесет значительный прогресс и объединение ряда новых проектов в таких городах, как Лос-Кабос и Литибу (Мексика) и Аруба. Портфель отелей - приоритет компании с точки зрения качества и роста. Инвестиционные решения основаны на инновационных критериях, которые гарантируют максимальную заботу об окружающей среде. В 2020 году вновь откроется полностью отремонтированный отель Iberostar Royal Andalus на пляже Ла-Барроса (Андалусия, Испания) и Iberostar Hacienda Dominicus (Байяибе, Доминиканская Республика). Они пополнили ряды Iberostar Selection Bávaro и Coral Level в Iberostar Selection Bávaro, которые также были полностью отремонтированы. Coral Level - это новая концепция отеля, призванная предложить гостям превосходные впечатления в эксклюзивных помещениях курорта. Помимо полного доступа ко всем удобствам и удобствам курорта, гости также могут пользоваться собственным лаунджем, частным пляжем, открытым бассейном и рестораном со шведским столом с кулинарным шоу или ужином по меню, а также рядом других индивидуальных услуг. , специальные скидки и изысканные услуги. Как пояснил Сабина Fluxà, заместитель председателя Iberostar группы и генеральный директор «благодаря упорному труду и самоотверженности всего, расположены на переднем крае качества на основе ответственного туризма. Мы разделяем целостное видение ответственного туризма, которое распространяется на все наши процессы. Начиная с ответственных методов строительства, мы добавляем наши ценности и уникальную ДНК, философию, основанную на здоровом питании, физическом благополучии наших гостей и основанных на ценностях развлечениях для наших маленьких гостей. Однако все это было бы невозможно без самых талантливых людей и сильного технологического и коммерческого интеллекта ». Повестка дня на период до 2030 года Приверженность и лидерство Iberostar Group в области ответственного туризма, рассматриваемого как двойная приверженность людям и окружающей среде, получили широкое признание на последней лондонской конференции WTM, на которой движение «Волна перемен» было удостоено двух крупных наград. Группа добивается отличных успехов во всех трех областях, включенных в «Волну перемен», а именно в отказе от одноразового пластика и переходе к экономике замкнутого цикла, поощрении ответственного потребления рыбы и заботе о здоровье прибрежных районов - получая выдающиеся результаты, их количество перечислено ниже: • Одноразовые пластмассы были удалены из всех помещений по всему миру, в результате чего в 2019 году пластиковые отходы сократились на 523 тонны. • Эта сеть является первой в Испании и четвертой в Европе, получившей стандарт цепочки поставок экологически чистой рыбы. В настоящее время существует 7 сертифицированных ресторанов в Испании, Мексике и Доминиканской Республике. За первые 18 месяцев после сертификации было потреблено в общей сложности 130 тонн этого вида рыбы и было сертифицировано 75 новых специфических продуктов. Этот сертификат имеют 15% поставщиков, на долю которых приходится более 60% от общего количества потребляемой рыбы. • Компания продолжает исследования здоровья прибрежных районов в своей коралловой лаборатории в Доминиканской Республике, которая открылась в июне 2019 года. • В этом году кафедра университета Iberostar del Mar, созданная Группой в сотрудничестве с Университетом Балеарских островов, предоставила 10 стипендий для изучения морской экологии. В 2020 году Iberostar Group ставит циркулярную экономику в центр своей стратегии. Примером этого обязательства является членство компании в сети CE 100 Фонда Эллен Макартур, мировом лидере в сфере экономики замкнутого цикла. В результате компания теперь принимает непосредственное участие в предконкурентной инновационной программе, предназначенной для внедрения инновационных инициатив в туристический сектор. В декабре 2019 года Iberostar также присоединился к кампании Business Ambition for 1.5 ° C, инициативе ООН, направленной на достижение нулевых выбросов к 2050 году. Повестка дня группы Iberostar на период до 2030 года основана на 3 основных целях и 5 основных задачах. Цели предназначены для (i) удовлетворения разделяемого с гостями видения в отношении ответственного туризма и увеличения числа клиентов, которые выбирают отели сети из-за дифференцированной ценности, обеспечиваемой Wave of Change; (ii) продолжать лидировать в направлении все более ответственного туризма и (iii) повышать приверженность частного сектора заботе об океанах. Достижение этих целей возможно только при целенаправленном участии всех заинтересованных сторон Iberostar, включая сотрудников, гостей, поставщиков, партнеров и администрацию. Что касается пяти основных мероприятий, это следующие: 1. К концу 2020 года во всех отелях Iberostar будет запрещено разовое использование пластика во всех зонах; безотходный к 2025 году и нулевой чистый выброс углерода к 2030 году. 2. Iberostar к 2025 г. 3. Iberostar будет инвестировать в здоровье экосистем во всех местах расположения своих отелей и обязуется обеспечить их улучшение к 2030 году, тем самым повысив туристическое качество своих направлений. 4. К 2023 году 90% гостей, остановившихся в Iberostar, будут знать о движении «Волна перемен», которое к 2025 году станет одной из ключевых причин, по которым 60% гостей выбирают Iberostar. 5. Количество отелей в портфеле Iberostar, имеющих собственный сертификат ответственного туризма Iberostar или его проверенных партнеров, к 2030 году увеличится вдвое. Глория Флукса, заместитель председателя и главный директор по устойчивому развитию Iberostar Group, пояснила: «Туризм - один из наиболее быстро развивающихся секторов, поэтому устойчивый рост стал критически важным вопросом. Отрасль принимает амбициозные задачи, начиная от создания новой экономики для использования пластмасс в туризме и заканчивая постановкой амбициозных целей углеродной нейтральности для всего сектора. Здесь, в Iberostar Group, мы идем еще дальше, стремясь гарантировать здоровье всех экосистем к 2030 году, понимая, что для защиты биоразнообразия Мирового океана необходимы более срочные меры ». Опыт гостя: гастрономия, ориентированная на благополучие, благополучие и развлечения с ценностями Когда дело доходит до комплексной заботы о людях, в 2019 году группа Iberostar сделала крупные инвестиции, чтобы ответственно внедрять инновации в продукты и услуги, созданные в этом смысле: • Честная еда: велнес- основанная гастрономия. Это потребление свежих натуральных продуктов, приготовленных домашними методами; уважение к пище, которую мы едим, и к окружающей среде; и желание открывать для себя новые культуры и направления через кухню. • Жизнеспособность: концепция, которая обеспечивает здоровый образ жизни как внутри, так и за пределами отеля, позволяя гостям восстановить связь со своей внутренней сущностью. • Star Camp: развлекательные программы для детей, которые также гарантируют веселье и общение с природой. Ориентация на трансформацию Изменения в технологиях, которые определяют «дорожную карту» для бизнеса в целом, также влияют на многие процессы компании. Как подчеркивает Хавьер Дельгадо Муэрза, коммерческий директор и директор по цифровым технологиям Iberostar Group, «наша цель Iberostar - максимально использовать новые возможности, которые всегда требуют изменений и модификаций в бизнесе. Это вопрос отношения. Iberostar считает, что самая большая проблема - это иметь возможность «следить» за нашими пользователями, адаптируя наше предложение к их потребностям и предпочтениям быстрым и эффективным способом. Скорость изменений ускоряется, и только те организации, которые способны идти в ногу с ними, внедряя их в свою ДНК, останутся успешными крупными игроками в будущем ». В 2019 году Iberostar запустил ряд нововведений, в том числе голосовое бронирование номеров, интегрировав часть своего инвентаря в Google Assistant. В 2019 году также произошел технологический рост сети его сотрудников. Одним из ярких моментов стало соглашение с Amazon о доставке покупок гостей. Компания также создала Офис анализа и преобразования данных (DATO), предназначенный для централизации и управления данными для каждого бизнес-подразделения, предлагая совместное и интегрированное видение данных, которое позволит использовать их в полной мере и улучшить принятие решений. процессы изготовления. С коммерческой точки зрения группа Iberostar также меняется. Гостиничная сеть традиционно поддерживала прочные связи с сектором распределения, который она продолжает расширять, привлекая новых партнеров в рамках своего быстрого и непрерывного развития.