2,000 человек оказались в ловушке под Ла-Маншем на 16 часов из-за поломки поездов Eurostar

ЛОНДОН. Более 2,000 человек застряли под Ла-Маншем на срок до 16 часов, когда их поезда Eurostar остановились в туннеле, в результате чего многие из них остались без еды, воды - или без всякого представления о том, что происходит.

В конце концов, все они спаслись в пятницу вечером, но некоторые страдали клаустрофобией или приступами паники, и многие пассажиры жаловались, что сотрудники Eurostar мало что сделали, чтобы помочь им пережить это испытание, что заставило некоторых пройти часть темного туннеля24. миль (38 километров) из которых находится под водой.

Руководители Eurostar принесли извинения, возмещение, бесплатный проезд и многое другое, но компания отменила все пассажирские перевозки через туннель под Ла-Маншем до понедельника, чтобы выяснить, что произошло.

«Это был просто ад», - сказал Ли Годфри, который возвращался в Лондон из парижского Диснейленда со своей семьей, когда его застали в туннеле. Он сказал, что люди страдали приступами астмы и теряли сознание после того, как в поезде отключилось электричество, из-за чего отключился свет и вентиляционные отверстия.

«Люди были очень, очень запаникованы», - сказал он радио BBC, пожаловавшись на плохую связь и сказав, что некоторым пассажирам приходилось открывать аварийные двери самостоятельно.

«Годфри» был одним из четырех поездов, которые застряли в туннеле в пятницу вечером по неясным причинам.

Официальные лица Eurostar предположили, что быстрый переход от ледяного холода Франции, которая переживает одну из самых худших зимних погодных условий за многие годы, к относительному теплу туннеля, мог повлиять на электрические системы поездов. Но главный операционный директор компании Николас Петрович сказал, что Eurostar придется расследовать, почему поезда вышли из строя.

«Мы никогда не видели ничего подобного на Eurostar», - сказал Петрович радио France-Info в субботу.

Компания отменила регулярное плановое обслуживание до понедельника для тестовых запусков.

«Мы не хотим повторения событий прошлой ночи», - сказал представитель Eurostar Пол Горман.

Некоторых пассажиров эвакуировали через затемненный железнодорожный туннель на шаттлы. Остальные остались в двух поездах, которые были соединены вместе и отправлены в Лондон меньшими дизельными поездами.

Парижанин Грегуар Сентильес описал замешательство, когда власти изо всех сил пытались эвакуировать пассажиров.

«Мы ночевали в туннеле», - сказал он. «В 6 утра нас вывели из поезда пожарные. Мы прошли около мили (1.6 км) с багажом. Мы сели в другой поезд Eurostar и оказались в ловушке, путешествуя взад и вперед по туннелю ».

Он сказал, что пассажиры страдали паническими атаками, им не хватало питья и они не знали, что происходит. Некоторые также жаловались на хаотичные и плохо организованные попытки вернуть их домой.

Это замешательство распространилось до субботнего вечера.

Рано в субботу Eurostar объявила, что отправляет застрявших пассажиров домой из Лондона на трех специальных поездах - только для того, чтобы отменить обслуживание через несколько часов. Два поезда, отправленные из Парижа, также были отменены - один сломался вскоре после выхода из туннеля, а другой был остановлен в Лилле на севере Франции.

Генеральный директор Ричард Браун сказал, что компания «очень и очень сожалеет о том, что так много пассажиров испытали неудобства прошлой ночью и этим утром из-за погодных условий на севере Франции». Мы очень стараемся доставить пассажиров домой. Мы вернем им деньги в полном объеме и предоставим еще один билет ».

Eurostar обеспечивает железнодорожное сообщение между Лондоном и Парижем и Брюсселем. В это время года здесь обычно бывает много отдыхающих.

Репутация безопасной эксплуатации поездов пошатнулась в сентябре 2008 года после того, как произошел пожар, когда один из поездов вошел в 50-километровый (30-мильный) туннель. Обслуживание было сокращено на пять месяцев из-за устранения значительных повреждений.

В субботу поездка автомобилистов, надеющихся пересечь Ла-Манш на паромах и через туннель под Ла-Маншем, также была сильно нарушена. Полиция в Кенте, Англия, предупредила водителей, чтобы они не ехали в порт Дувр, за исключением чрезвычайных ситуаций из-за массовых пробок, вызванных проблемами в туннеле и во французском порту Кале.

Полиция ввела в действие план действий в чрезвычайных обстоятельствах, согласно которому до 2,300 грузовиков, надеющихся пересечь Ла-Манш, припарковаться на автомагистралях до тех пор, пока ситуация не улучшится. Сотрудники Красного Креста обеспечивали автомобилистов, застрявших в своих машинах на срок до 12 часов, горячими напитками и водой.