НЬЮ-ЙОРК, Нью-Йорк. Отели продолжают вкладывать миллионы долларов в лобби и спа, но, согласно новому опросу частых путешественников, для гостей отеля важны гораздо более простые вещи.
Исследование Hotel Pet Peeves, проведенное в 2015 году, показало, что частые путешественники по-прежнему недовольны Интернетом в отелях, доступностью электрических розеток и чистотой номеров, и именно в таком порядке.
Исследование, начавшееся в 2011 году, представляет читателям исчерпывающий список домашних раздражителей, связанных с отелями, которые затем ранжируются в порядке убывания от наиболее неприятных к наименее утомительным.
Следующими тремя были запах сигаретного дыма, нелегко регулируемый климат-контроль и шум, за которыми следовали недостаточное давление или температура воды, неожиданные сборы, неудобные подушки и недостаточное освещение.
Главными неприятностями были проблемы, которые влияют на способность путешественника работать (Интернет, электрические розетки, освещение) и наслаждаться спокойным отдыхом (чистота, шум, климат-контроль, подушки и напор воды).
Результаты обращают внимание менеджеров отелей на то, что они не могут позволить себе экономить на основных принципах, особенно в эпоху, когда гости могут быстро сообщить о своих недовольствах миллионам других людей в социальных сетях.
Всего в опросе приняли участие 1,969 человек. Исследование проводилось ранее в этом году совместно с FlyerTalk и ExpertFlyer.
«Путешественники не просят позолоченные смесители и услуги дворецкого», - сказал Джонатан Спира, редакторский директор Frequent Business Traveller. «Им нужна только тихая, чистая комната, в которой они могут работать и спать».