Показательно, что эта неудача привлекла внимание автора FT. Поскольку FT, возможно, является самым читаемым изданием в мире среди глобальных генеральных директоров, эта наводящая на размышления колонка также должна быть интересна руководителям сферы путешествий и туризма.
Но так ли это?
Форум Skift Asia, который должен пройти в Бангкоке 14–15 мая под девизом «Новые приоритеты Азии», мог бы стать хорошей отправной точкой, особенно с учетом того, что он полностью соответствует целям Форума по «изучению трансформации Азии и стратегических сдвигов, происходящих в регионе — в экономическом, политическом и культурном плане».
Г-н Ганеш пишет: «В любом случае, в современном мире происходит то, что можно назвать парадоксом Найпола. Зарубежные поездки растут десятилетиями. Но также растет и национализм. Это «не должно» быть правдой. Хотя никто, кроме дурака или Марка Твена, никогда не думал, что путешествия обязательно «фатальны для предрассудков», было бы справедливо ожидать общего снижения враждебности по мере того, как люди и народы вступали в контакт".
«Парадокс Найпола» относится к покойному индо-тринидадскому писателю, лауреату Нобелевской премии В. С. Найполу, который написал множество романов и научно-популярных книг об обществах и странах Карибского бассейна, Африки, Азии и исламского мира. Он часто ошеломлял читателей своей грубой откровенностью и уничтожающей критикой.
Хотя статья г-на Ганеша озаглавлена «Почему путешествия не объединили мир», в ней также рассматривается сопутствующий вопрос «Почему этого не произошло?»
Г-н Ганеш пишет: «Самый мягкий ответ заключается в том, что национализм стимулировали другие силы, такие как иммиграция, и что ситуация была бы еще напряженнее без значительного увеличения количества поездок. Другой ответ заключается в том, что большая часть этого увеличения приходится на людей, которые изначально были либерально настроены. Те, кому больше всего нужна зарубежная известность, все еще избегают ее».
Оглядываясь назад, он говорит: «Путешествия никогда не должны были претендовать на такие героические качества. Если бы трансграничное смешение само по себе утолщало нить человеческого сочувствия, у Европы было бы более спокойное прошлое. Другими словами, вполне возможно быть мирским ура-патриотом. Можно взаимодействовать с другой культурой, отвергая ее. В противном случае время, которое Ленин, Хо Ши Мин, Чжоу Эньлай и предшественник исламистов Сайид Кутб провели на западе, разоружило бы
вместо того, чтобы повысить их осведомленность о различиях».
Он добавляет, «Путешествие — это огромное удовольствие. Кроме того, оно может стать образовательным дополнением, если вы приедете в место с базой чтения. (И если вы не переиндексируете все, что вам довелось увидеть лично.) Но связующий опыт? Напоминание о сущностном единстве человечества? Если бы это было так, мы должны были бы ожидать, что национальное самосознание пойдет на спад, а не на подъем, в эпоху дешевых авиаперелетов, рухнувшего железного занавеса и Китая, который стал пористым в обоих направлениях».
Эти гневные комментарии должны шокировать руководителей компаний сферы путешествий и туризма. По сути, г-н Ганеш утверждает, что легионы руководителей, министров, губернаторов сферы туризма, секретарей, ученых все испортили. В своей упорной погоне за прибытием посетителей, средними ежедневными расходами, стоимостью активов, заполняемостью, коэффициентами загрузки и окупаемостью инвестиций они разрушили саму основу и цель сферы путешествий и туризма, как это изначально задумывалось в эпоху после Второй мировой войны.
Появление статьи в год 80-летия окончания Второй мировой войны и 50-летия окончания войны во Вьетнаме должно стать еще большим поводом для размышлений.
Г-н Ганеш не предлагает никаких решений. Это открывает окно возможностей для руководителей компаний в сфере путешествий и туризма, начиная с Азии. Как видно из недавних геополитических событий на Ближнем Востоке, в Южной Азии, Северной Америке и Европе, социально-культурные расколы представляют собой очевидную и реальную опасность для национальных экономик и корпоративных итогов.
Жить в отрицании больше невозможно.
Если ретроспективный взгляд может служить индикатором, то только тогда, когда риски перерастают в угрозы, генеральные директора-неудачники переходят от заламывания рук к постукиванию по столу. В одночасье ослабление визовых ограничений, снижение налогов на импорт алкоголя, расширение пропускной способности аэропортов и сокращение очередей на пограничных контрольно-пропускных пунктах уже не так важны.
Я отслеживаю эту растущую угрозу «Другого глобального потепления» (мой термин) уже более 20 лет. Мои труды дополняют новаторскую работу, проделанную г-ном Луи д'Аморе, основателем Института мира через туризм, бывшими генеральными секретарями Всемирной туристской организации ООН (теперь известной как ООН по туризму) г-ном Антонио Энрике Савиньяком и доктором Талебом Рифаи, ранним поколением лидеров Ассоциации путешествий стран Азии и Тихого океана (PATA) и многими другими.
Доктор Рифаи придал этому делу огромную популярность, проведя ряд конференций в Ниньбине, Сантьяго-де-Компостела, Кордове и Вифлееме. Его речи всегда включали глубокие увещевания никогда не забывать, что главная цель туризма — сделать мир лучше.
Согласно программе Skift, почему Бангкок является лучшим местом для «начала переписывать правила путешествий по всему миру»?
Освещая туристическую индустрию Таиланда с 1981 года, я называю Королевство «Величайшей историей в истории мирового туризма». Ни одна страна не использовала так силу путешествий и туризма для строительства нации в условиях экономических взлетов и падений, стихийных бедствий, пандемий, военных переворотов, мира и конфликтов, маркетинговой конкуренции и управленческих проблем.
Ни одна страна не может похвастаться лучшими возможностями поделиться своим опытом получения это и правильно, и неправильно одновременно.
В этом году Tourism Authority of Thailand и Thai Airways International, два давних столпа Thai Travel & Tourism, отметили свое 65-летие. Однако из-за ряда внутренних и внешних факторов туризм вряд ли достигнет цели 2025 года. Широко признано, что старая бизнес-модель развития туризма мертва.
65-летие может быть обузой, но оно также может стимулировать мудрость. «Доктора» тайского туризма начинают лечить причины болезней, а не только симптомы. Впервые они переходят от вопросов ведения бизнеса к решению рисков и угроз ведения бизнеса. Два из пяти пунктов стратегии тайского туризма касаются рисков и готовности к кризисам.
Многие из надвигающихся рисков и угроз были отмечены на панельной дискуссии 13 мая в Клубе иностранных корреспондентов Таиланда выдающимися ораторами из Таиланда, Индонезии, Филиппин, Малайзии и президентом Фонда открытого общества. Все они согласились с тем, что новый мировой порядок, чреватый опасностями, но также изобилующий возможностями, возникает в результате «ухода» США из мировых дел под влиянием переменчивого Дональда Трампа.
Возврат к старому пути невозможен. Необходимо найти новый путь.
Путешествия и туризм хорошо подготовлены к тому, чтобы соответствовать этому сдвигу и стать его движущей силой. Однако для осуществления структурных и ментальных изменений необходимо сменить людей, сидящих за столом принятия решений.
Генеральные директора перепредставлены. Так было всегда. После каждого прошлого кризиса «генеральные директора» всегда вызываются предлагать решения, исходя из (теперь уже заведомо ложного) предположения, что те, у кого есть деньги и власть, лучше всего подходят для предложения решений. Но генеральным директорам не платят за то, чтобы путешествия и туризм отражали «сущностное единство человечества». Им платят за то, чтобы они создавали рост бизнеса, рост и еще больше роста.
Г-н Ганеш говорит читателям FT CEO, что эра туризма, движущей цифры и экономический рост, закончилась. Если район сгорит, как недавние лесные пожары в Калифорнии, Израиле и Австралии, бизнес CEO сгорит вместе с ним.
Переход от режима тушения пожаров к режиму их предотвращения потребует изучения истории и выявления как дисбалансов, так и коренных причин, как при обычном медицинском осмотре.
Наверняка многие гуру отрасли будут продвигать новые модные словечки, такие как «значимый туризм», «регенеративный туризм», «ответственный туризм», «устойчивый туризм», «высокоценный» туризм и т. д., и все они подхватят это увлечение. О, боже!!
К сожалению, новое поколение молодых женщин-лидеров неэффективно. Я пока не видел, чтобы они справлялись лучше мужчин.
Подчеркивая одну из самых больших исторических неудач туризма — неспособность построить более мирный, гармоничный мир — статья FT проложила путь для форума Skift, чтобы поднять интеллектуальную ценность этих рассуждений за пределы повторяющегося фокуса на технологиях, устойчивости и изменении климата. Прежнее нежелание поднимать вопросы, либо потому что они считаются спорными, неконтролируемыми, либо потому что они находятся за пределами зон комфорта отрасли, придется отбросить.
Руководители компаний сферы путешествий и туризма, особенно в Таиланде, должны прекратить замалчивать проблемы и читать проповеди новообращенным. «Переписывание правил глобальных путешествий» потребует серьезного самоанализа и самоанализа относительно того, являются ли они по-прежнему частью проблемы или могут стать частью решения.
Источник: Лента новостей Travel Impact
