Новости путешествия Деловая поездка Индустрия гостеприимства Отели и курорты Израиль Новости Швейцария туризм Новости Travel Wire США

Плохой отзыв об отеле? Во всем виновата погода

изображение предоставлено Вольфгангом Клауссеном с Pixabay

Наша внешняя физическая среда — в данном случае погода — может влиять на наши суждения в Интернете, особенно на отзывы об отелях.

Онлайн-обзоры и оценки, по-видимому, находятся под негативным влиянием неблагоприятных погодных условий в день их написания. Плохая погода означает больше критики в деталях.

Об этом говорится в новом исследовании Еврейского университета Иерусалима (HU) и Университета Люцерна, Швейцария. Исчерпывающее исследование, опубликованное в Journal of Consumer Research, показывает, что плохая погода влияет на восприятие прошлого опыта.

Понимание того, как формируются мнения и принимаются решения в Интернете, находится в центре внимания исследования доктора Янива Довера из Иерусалимской бизнес-школы HU и Центра изучения рациональности Федермана.

Исследование доктора Довера в сотрудничестве с профессором Лейфом Брандесом из Университета Люцерна, Швейцария, использовало данные за 12 лет и 3 миллиона бронирований отелей, чтобы изучить, как 340,000 XNUMX анонимных онлайн-отзывов об отелях были под влиянием погоды в день их написания.

Это была комплексная оценка, которая включала сопоставление бронирования, сделанного потребителем, и письменного отзыва, определение погоды в месте проживания рецензента, присвоенный рейтинг, классификацию лексики, используемой для описания пребывания, и погоду во время пребывания. останавливаться в отеле. Исследователи также использовали специальную статистическую модель, учитывающую как решение о предоставлении обзора, так и его содержание.

WTM Лондон 2022 будет проходить с 7 по 9 ноября 2022 года. Зарегистрируйтесь сейчас!

Плохая погода (дождь или снег) снизила оценку рецензентами их прошлого опыта проживания в отеле.

Фактически, ненастная погода настолько повлияла на отзывы, что отель чуть не понизил рейтинг отеля с 5 до 4 звезд. Плохая погода также заставила рецензентов писать более длинные, более критические и подробные обзоры. Исследование показало, что в дождливые дни было больше шансов решить написать отзыв и что влияние погоды на погоду в этот день не зависело от погоды, которую они испытали во время своего пребывания. Авторы предполагают, что этот эффект может быть вызван плохими погодными днями. вызвать больше негативных воспоминаний или вызвать негативное настроение, которое окрашивает обзор.

«Это исследование имеет гораздо более широкое значение, потому что оно впервые показывает, как наша внешняя физическая среда — в данном случае погода — может влиять на наши суждения в Интернете», — говорит Довер. «Этот тип исследования «раскрывает аспект динамики нашего нового цифрового мира… и может помочь политикам разработать политику, чтобы лучше разработать более продуктивное и здоровое влияние онлайн-активности на нашу повседневную жизнь».

Еще новости об отелях

Новости по теме

Об авторе

Линда Хонхольц, редактор eTN

Линда Хонхольц пишет и редактирует статьи с самого начала своей карьеры. Эту врожденную страсть она применила к таким местам, как Гавайский Тихоокеанский университет, Университет Чаминад, Гавайский детский центр открытий, а теперь и TravelNewsGroup.

Подписаться
Уведомление о
гость
0 Комментарии
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Буду рад вашим мыслям, пожалуйста, прокомментируйте.x
Поделиться с...